Une "position", c'est une place sur le splitter optique, dans le "point de mutualisation", l'armoire de rue.
Free doit faire des travaux, car c'est "saturé".
Demande à la hotline un délai , une date précise, pour dé-saturer ton point de mutualisation.
Si tu n'as pas de réponse, si Free tourne en boucle depuis des semaines, des mois, tu peux changer d'opérateur, il n'aura pas les mêmes problèmes, les splitter optiques étant spécifique à chaque opérateur.
Leon.