La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Installation fibre Free => Discussion démarrée par: alinesteph le 03 novembre 2026 à 12:46:27
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hello
j ai une freebox crystal en adsl et free m oblige a changer pour la pop s fidelite
j en profite pour passer a la fibre
cela fait 2 fois qu un technicien FREE vient mais il n a pas la position PM me dit il (je ne sais meme aps ce que c'est)
Bref, toujours pas de fibre, toujours pas de date d'installation.
une idee pour me sortir de la?
merci
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Une "position", c'est une place sur le splitter optique, dans le "point de mutualisation", l'armoire de rue.
Free doit faire des travaux, car c'est "saturé".
Demande à la hotline un délai , une date précise, pour dé-saturer ton point de mutualisation.
Si tu n'as pas de réponse, si Free tourne en boucle depuis des semaines, des mois, tu peux changer d'opérateur, il n'aura pas les mêmes problèmes, les splitter optiques étant spécifique à chaque opérateur.
Leon.
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Merci pour ton retour
C est ce que je me dis mais abonné depuis2006 chez free c est quand même aberrant
Je vais essayer de brancher la pop s en adsl
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Je vais essayer de brancher la pop s en adsl
Bonjour
La Freebox Pop fonctionne bien en ADSL, en attendant d'avoir la fibre. Comment faire le branchement (tuto)
https://www.busyspider.fr/Actu/news_26711_nouveaux-abonnes-freebox-pop-en-migraton-depuis-v5-crystal-decouverte-nouveau-materiel-installation-adsl-comment-acceder-a-freebox-os-tuto.php
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Merci beaucoup
Reste à savoir si la ligne orange marche toujours
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La ligne Orange ? tu étais en dégroupage partiel ?
Pour l'ADSL, il n'est pas désactivé, donc oui çà doit fonctionner ..
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Effectivement j étais en degroupage partiel
En demandant la fibre et mon Rio, free m a fait passer en dé groupage total
Donc pas sur que cela fonctionne encore
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Après Free peut avoir dégroupé totalement ta ligne xDSL.
Le plus simple est de brancher la box et de voir si elle synchronise.
sinon, ça fait combien de temps déjà que tu es sans connexion ?
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10 jours environ
Free me propose un BackUp 4G mais ça ne fait pas la fibre ca
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Effectivement j étais en degroupage partiel
En demandant la fibre et mon Rio, free m a fait passer en dé groupage total
Donc pas sur que cela fonctionne encore
Le fait de passer en dégroupage total désactive la ligne fixe orange, mais pas la partie ADSL, donc oui çà va fonctionner..
Pour rappel on n'est pas obligé de résilier la ligne Orange pour le passage à la fibre, on peut tout à fait garder la ligne fixe Orange en plus, suffit de ne pas donner son RIO
(moi je l'ai gardé ma ligne Orange)
Ne surtout pas demander la résiliation à Orange, la ligne fixe va être désactivée et Orange te remboursera le trop perçu sur les 2 mois payés d'avance et t'enverra la facture de cloture (tu n'a rien à faire de ton côté vis à vis d'Orange)
La ligne Orange c'est les bases fréquences de la ligne RTC et les hautes fréquences de l'ADSL. Quand on supprime la ligne fixe , il reste les hautes fréquences.
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10 jours environ
Free me propose un BackUp 4G mais ça ne fait pas la fibre ca
Branche la box en ADSL, elle doit fonctionner et si ce n'est pas le cas, accepte le backup, c'est mieux que rien.
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Branche la box en ADSL, elle doit fonctionner et si ce n'est pas le cas, accepte le backup, c'est mieux que rien.
Et surtout pas forcément (beaucoup?) plus lent que ce que tu avais en ADSL.
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j ai rdv le 10 novembre pour le backup
j aimerai bien avoir des news de free d ici la quand meme
sachant qu on ne peut plus les appeler seulement message ecrit ou vocal
mais j ai pas de retour
ca devient vraiment n'importe quoi FREE en ce moment
ils ne me tiennent pas au courant
apres forcement les gens montent dans les tours et gueulent
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Et le branchement en ADSL ? il fonctionne ?
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oui bien sur
la 4 G c est l avenir ;) ;) ;) ;)
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oui bien sur
Tu fais référence à quoi ? à l'adsl qui fonctionne ?
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desole
je ne suis pas sur place tout le temps
Mais quand j'ai pris le tél. fixe, je n'ai pas eu l'impression d'avoir une tonalité.
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Mais quand j'ai pris le tél. fixe, je n'ai pas eu l'impression d'avoir une tonalité.
Oui mais çà c'est normal, le dégroupage total est en cours, donc la ligne fixe ne va plus fonctionner.
Le numéro de la ligne fixe sera transmis sur la téléphonie Freebox, d'où l’intérêt de brancher l'ADSL.
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ok
y aura t il la tele?
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Franchement, si Free a accepté (voire pire proposé) une migration FTTH, alors qu'en interne ils avaient l'information qu'ils étaient saturés au niveau du PM, alors il y a un gros problème de process chez Free.
Leon.
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ok
y aura t il la tele?
Oui comme avant avec la Crystal l'accès ADSL reste identique.
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Franchement, si Free a accepté (voire pire proposé) une migration FTTH, alors qu'en interne ils avaient l'information qu'ils étaient saturés au niveau du PM, alors il y a un gros problème de process chez Free.
Leon.
C'est dans l'ADN de Free... Le bras gauche a toujours ignoré ce que faisait le droit...En gros, d'un côté, process commercial automatisé qui "sait" que le lieu est desservi par la fibre, mais pas par quel PM, l'information "technique" de saturation ou non du PM ne semblant pas remonter correctement dans un process "commercial" (ou tout &u moins pas en temps opportun...
Ensuite, les disponibilités en humains pour dé-saturer le PM viennent en plus en rajouter une couche.
Allez, soyons bons princes...
En passant, la saturation peut être aussi due à une "avarie" entre PM et PTO, connue de l'OI, mais pas encore remontée jusqu'à l'OC...
Qui "découvre" la saturation en demandant une route optique à l'OI...
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Juste un détail , mais qui a son importance
Tout est ok pour le raccordement à la fibre ? le cheminement depuis l'arrivée de la fibre sur la rue (si maison) jusqu'à la pose de la prise optique ?
Tout est bien repéré, dégagé, contrôlé pour le passage de la fibre ?
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Le premier installateur free a bien misé la pto puis tout bien raccordé
Juste il lui manque la position pm côté free
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ah si la raccordement est déjà fait, c'est un bon point.
Faut "juste" activer l'accès ^^
Juste pour info, sur la Freebox, l'ADSL va rester actif tant que la fibre ne fonctionne pas.
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L activation c est le plus chiant visiblement
Si y a l adsl c est déjà ca
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Bonjour
Happy End, il me semble depuis vendredi ... alinesteph va le confirmer :)
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Hello
Effectivement c est connecté à la fibre
Je remercie énormément l intervention de busyspider sans qui , rien n aurait été possible