Auteur Sujet: Mise en service autonome - Freebox Pop S (Lu 20860 fois)

Busyspider · « **Réponse #36 le:** 03 août 2026 à 11:17:43 »

ah oui, en effet, ce serait bien utile dans ce cas.

bernardoym · « **Réponse #37 le:** 11 octobre 2026 à 20:31:10 »

Bonjour, j'ai souscrit à la Pop S le 01/10, matériel reçu le 4/10. Donc très rapide. On m'indique après avoir envoyé la photo de mon PTO qu'aucun technicien n'interviendra à domicile. La semaine suivante est passée, pas de raccordement encore. "Déjà" 12j.
C'est normal ce délai ? Je précise que je suis en cambrousse, dans une petite ville de 7500 habitants...

Busyspider · « **Réponse #38 le:** 11 octobre 2026 à 21:14:13 »

Bonsoir

Je ne pense pas qu'il y ait une règle générale sur les délais de raccordement. Cela doit dépendre en grande partie de la disponibilité du technicien sur place.

bernardoym · « **Réponse #39 le:** **Aujourd'hui** à 13:35:23 »

Bonjour,
Toujours pas d'installation de ma fibre Free

J'ai contacté le support qui répond ceci : "Le raccordement fibre a été transmis à l’opérateur d’infrastructure pour validation. À ce jour, aucune date d’activation n’est disponible. Si nécessaire, une intervention à domicile sera programmée et vous en serez informé au préalable."
Qu'est ce que cela signifie ? Je ne comprends pas le "aucune date d'activation disponible" ?

fansat70 · « **Réponse #40 le:** **Aujourd'hui** à 13:41:53 »

Que le SAV n'a pas l'information pour répondre?
A ce niveau, il est probable qu'ils ne disposent pas du planning du technicien et/ou du sous-traitant qui doit intervenir dans l'armoire.
C'est un peu une carence de Free, la communication interne n'étant aucunement dans son ADN!
D'où la réponse lapidaire, qui peut prêter à interprétation.