Auteur Sujet: FTTH: Kit SFP non reçu  (Lu 242852 fois)

0 Membres et 2 Invités sur ce sujet

kool-ed

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1
  • Toulouse
FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #636 le: 07 juin 2017 à 18:26:39 »
Bonjour,

Idem pour moi : inscription effectuée depuis 3 semaines et installation depuis une semaine, mais le module optique est en rupture de stock. Au 3244, personne n'est capable de me dire combien de temps je vais attendre. Comment faire avancer les choses ou au moins savoir où ça en est ? Je commence à regretter mon inscription  >:(

Merci de votre réponse

Salif94

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1
  • Rixheim (68)
FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #637 le: 07 juin 2017 à 21:25:12 »
Bonjour,

Idem pour moi. Je suis inscrit depuis fin avril (nouveau client chez FREE) et les techniciens ont installe la prise optique le 15 mai déjà. Ils n'avaient pas la jarretière optique ni le module SFP avec eux.
Apparemment la rupture de stock date du 03 Mai 2017. Par contre pour le réapprovisionnement silence radio au 3244 et chez FREE. Quelqu’un aurait-il des infos supplèmentaires?

Merci.

alain_p

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 16 345
  • Delta S 10G-EPON sur Les Ulis (91)
FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #638 le: 07 juin 2017 à 21:44:22 »
Effectivement, vu tous les témoignages récents rapportant les propos de techniciens parlant de pénurie un peu partout en France, je pense que la pénurie doit être bien réelle. Free a sous-estimé le rythme de raccordements en ZMD ? Ils sont en train de revoir les convertisseurs 10G/1G vu les problème signalés (déconnexions, baisses de débits...) ?

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 507
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #639 le: 07 juin 2017 à 22:34:27 »
Le rythme j'ai pas l'impression qu'il soit si peu prédictible, par contre je verrais bien un modèle v2 en approche pour régler les soucis présents.

underground78

  • Expert
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 7 438
  • Orsay (91)
    • FreePON : suivi géographique du déploiement fibre EPON chez Free
FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #640 le: 07 juin 2017 à 23:47:22 »
Ce qui pourrait expliquer pourquoi Free veut me changer mon convertisseur.

bdelanls

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 5
FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #641 le: 08 juin 2017 à 08:25:59 »
Bonjour,
le même problème pour moi, installation faite la semaine dernière sans le convertisseur optique !
Smoove, je vous envoie mes identifiants en mp si vous avez la possibilité de voir où ça en est, merci beaucoup.

Jojo78

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 4 138
  • Nord 14
FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #642 le: 08 juin 2017 à 08:26:28 »
Ce qui pourrait expliquer pourquoi Free veut me changer mon convertisseur.
Ce qui n'est pas dénué de sens. Changer le convertisseur à des abonnés ayant signalé le problème apportera plus de retours des intéressés.

versus666

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 2
  • Schiltigheim 67300
FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #643 le: 08 juin 2017 à 09:19:32 »
 Je compatis aux problème de ceux qui attendent toujours de quoi profiter de leur fibre, pour ma part j'ai pu obtenir un RDV avec un tech pour le branchement et tout semble fonctionner correctement.
 Un grand merci à Smoove qui a su habilement faire en sorte que ma situation soit débloquée et sans qui j'attendrais certainement encore !
Bon courage à tous ceux qui attendent toujours, gardez espoir, ça finira bien par s'arranger !

Smoove

  • Support Free
  • Professionnel des télécoms
  • *
  • Messages: 213
  • Paris
FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #644 le: 08 juin 2017 à 13:14:56 »
Je compatis aux problème de ceux qui attendent toujours de quoi profiter de leur fibre, pour ma part j'ai pu obtenir un RDV avec un tech pour le branchement et tout semble fonctionner correctement.
 Un grand merci à Smoove qui a su habilement faire en sorte que ma situation soit débloquée et sans qui j'attendrais certainement encore !
Bon courage à tous ceux qui attendent toujours, gardez espoir, ça finira bien par s'arranger !
Merci  ;)

Smoove.

fryar

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 4
  • Angers(49)
FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #645 le: 08 juin 2017 à 19:56:35 »
A mon tour d'être victime de cette rupture de stock...
Résumé de l'incident :
- J'étais en fibre à Nantes et très satisfait du débit (~950 Mbits)
- Je déménage à Angers et trouve un appart couvert par la fibre free (immeuble câblé par orange)
- On m'explique que le temps de quelques temps je vais devoir repasser à l'ADSL ... bon ok j'accepte
- Incident ouvert le 30 avril car pas de synchro... j'ai du attendre 1 mois pour avoir un semblant de synchro
- Dans l'intervalle on m'a appelé pour me proposer l'installation de la fibre en me certifiant que tout marcherait le jour du passage du technicien
- Technicien fait l'installation le 29 mai et m'avertit de la rupture de stock...
- Le support (que je commence à connaitre par cœur) me dit que j'aurai des nouvelles dans la semaine et que l'incident qui venait d'être fermé pour l'ADSL est rouvert
- Aujourd'hui toujours pas de nouvelles je rappel le 3244... cela fait maintenant 7 semaines que l'incident est ouvert et le pauvre gars qui a du écouter mon mécontentement n'a pas pu me donner de délai pour la réception de cet équipement...
 
Question à la con : j'ai déjà un SFP et ma jarretière optique de mon ancien appartement... Pourquoi, mais pourquoi free m'envoie un nouveau matériel (un transceiver j'imagine...)

Merci à vous.

underground78

  • Expert
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 7 438
  • Orsay (91)
    • FreePON : suivi géographique du déploiement fibre EPON chez Free
FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #646 le: 08 juin 2017 à 20:00:32 »
Il te faut le convertisseur SPF+/SPF et un SPF+ 10G-EPON.

fryar

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 4
  • Angers(49)
FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #647 le: 08 juin 2017 à 20:11:46 »
Salut et merci de l'info :)
Donc si je résume bien j'ai pas le choix que d'attendre que free m'envoie ce matos ...  :o
Comment faire péter un cable ....