Auteur Sujet: FTTH: Kit SFP non reçu  (Lu 238284 fois)

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eruditus

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FTTH: Kit SFP non reçu
« le: 19 octobre 2016 à 20:58:16 »

Dernièrement, Il y a eu plusieurs cas où la seule étape restante empêchant la finalisation de l'installation, fut la non mise à disposition du kit SFP.

Ce sujet est donc ouvert et épingler afin de centraliser ces cas simples à résoudre et d'éviter la multiplication des sujets de ce type dans la section.

Nous avons la chance d'avoir des lecteurs bienveillants qui peuvent faire avancer les choses.
Merci de n'utiliser ce sujet que si vous vous retrouvez dans ce cas, et d'expliquer votre problème avec bienveillance et courtoisie. La résolution n'en sera que facilitée. ;)

eruditus

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #1 le: 19 octobre 2016 à 21:01:19 »
Les sujets ouverts :

Ant_v & stephrichardIII
https://lafibre.info/installation-free/fibre-posee-et-rien-pas-de-sfp-ni-dinfos-depuis/
Winteriscoming
https://lafibre.info/installation-free/fibrepto-installe-ligne-activee-mais-toujours-pas-de-module-optique/msg381030/#new

Je clôturerai ces sujets à résolution afin d'éviter les doublons.

Un petit suivi des demandes (20/10/2016)

Winteriscoming - Livré
Ant_v - Livré

Attilz - ?
Pilou - ?
Macvin74 - ?
antonin2B - ?
BenParigot - ?
quentin1205 - ?
friou - ?
ialphabright - ?
la_chevre - ?
florencethepot - ?



« Modifié: 20 octobre 2016 à 15:20:35 par eruditus »

alain_p

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #2 le: 19 octobre 2016 à 21:28:03 »
Remarque que c'est peut-être transitoire entre l'ancienne procédure où le kit était envoyé après le passage du technicien, et une nouvelle qui serait que le technicien apporte et fournisse le kit, ce qui peut expliquer quelques ratés. Mais bon, à confirmer...

Attilz

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #3 le: 20 octobre 2016 à 11:22:56 »
J'aimerais bien aussi avoir le kit fibre, les techniciens ont installés la fibre et la prise dans mon appart le 18/10/16.

Appel chez Free, ma ligne est relié tout est bon mais quant à l'envoie rien de précis...


Pilou

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #4 le: 20 octobre 2016 à 11:26:16 »
Bonjour.

Abonné Free depuis 2002, je viens vers vous car j'ai eu la possibilité de migrer vers la fibre optique mi août. Rendez-vous pris avec un technicien et pose du boitier PTO à mon domicile le 30 Aout.
Malheureusement aucune info depuis.
Dans mon espace abonné (sur le site de free) je peut voir une adresse IP dans les caractéristique (ligne optique) j'imagine donc que je suis bien raccordé au nro..?
Il ne me manque plus que le Kit Optique pour pouvoir enfin en profité.

Merci.

eruditus

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #5 le: 20 octobre 2016 à 11:42:02 »

Je regroupe le squatte de sujet ici.

Bonjour,

Ça fait 7 semaines que j'attends le kit optique...

Paris 19ème (75

Attilz

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #6 le: 20 octobre 2016 à 11:46:01 »
Venant de free quand même.

Pourquoi tout ces problèmes pour nous faire parvenir ce fameux kit ?

J'avais eu un problème de télécommande y'a bientôt 3 ans, en quelques jours j'avais ma nouvelle.

Et la pour une câble et un module le temps d'attente mais surtout les réponses des techniciens imprécises quant à la réception de ce kit...


Mes parents ont été fibré chez Orange, le technicien avait avec lui tout le matos et prêt à l'emploi quand il est parti.




antonin2B

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #7 le: 20 octobre 2016 à 11:48:07 »
Bonjour,

Je commence a me demander ce qui se passe, je m’explique:

-Le 1er septembre 2016, demande de freebox et d'abonnement à la fibre par internet.
-Le 30 septembre 2016, installation de la ligne optique et pose de la PTO.

Le technicien me dit a ce moment que le connecteur et le cordon optique seront envoyer rapidement par free.

-Le 7 octobre 2016 1er appel au 3244; on me dit que la demande n'avait pas été faite. demande faite. (d’après la conseillère j'étais censé le recevoir la semaine suivante.)
-Le 13 octobre 2016 2eme appel au 3244; On me dit que la commande n’avait toujours pas été faite, donc rebelote. (d'ici 1 semaine de nouveaux)
-Le 20 octobre 2016 3eme appel au 3244;on me dit que la commande est faite depuis le 7 octobre. Mais impossible de me donner un délais de livraison même approximatif.

Je commence a saturé. Pas possible d'avoir d'information a part que la logistique n'est pas simple en ce moment chez free. Mais envoyer un colis n'a jamais pris 3semaine...

j'ai regarder pour m'en acheter un moi même et rapidement. mais ce n'est as une solution satisfaisante. C'est trop cher ;( connecteur + cordon environs 70e).

La dernière solution qui me reste c'est de résilier free, les remercier pour la pose gratuite de la PTO et allé chez orange ou numéricable.
Mais cette solution me chagrine, je suis client free mobile depuis déjà un certain temps et client box à une autre adresse et sous un autre nom.
Je ne voudrais pas en arriver la... Que de temps et d'énergie perdu..

J’espère pouvoir régler ce soucis rapidement,
en vous remerciant,
Bien cordialement,
Antonin Boyer


PS: Dois je vous fournir mon numéro de ligne, de freebox, ou mon adresse postal?
En vous remerciant encore !

PS2: Identifiant envoyer le 20/10/2016, à 17h37. Un Grand merci à l'équipe et  ce forum!
« Modifié: 20 octobre 2016 à 17:38:32 par antonin2B »

BenParigot

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #8 le: 20 octobre 2016 à 13:03:36 »
Bonjour, également en attente de ce kit...

quentin1205

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #9 le: 20 octobre 2016 à 13:34:00 »
Attendez j'ai peur de comprendre.
Téléphoner au 3244 ne sert à rien ? Il suffit de poster ici pour avoir son kit ?

friou

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #10 le: 20 octobre 2016 à 13:35:30 »
Bonjour,

Exactement le même problème, je suis en attente de la jarretière et du module SFP.
Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plaît ?

Merci par avance :-)

Hugues

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #11 le: 20 octobre 2016 à 13:56:10 »
Eh ben... Le topic s'est fait linker quelque part ou quoi ?