Auteur Sujet: FTTH: Kit SFP non reçu (Lu 242792 fois)

mickael62800 · « **Réponse #612 le:** 31 mai 2017 à 08:37:55 »

Bonjour besoin un miracle inscrit le 10 avril freebox recus technicien passer le 04 mai technicien pose la prise optique mais n à pas le boitier module optique ni jarretière rupture de stock il repart et me dis que je dois contacter assitance technique pour reprendre un rendez-vous avec technicien plusieurs appel au 3244 qui n aboutisse à rien malheureusement ticket ouvert sur la ligne depuis le 04 mai passage du technicien.
J ai appeler le technicien qui était passé pour installé la prise optique, j avais encore son numero car quand il était passé l installé il avait prévenu qu il aurait un peu de retard sur l horaires de prévue pour lui toute et bon niveau de la ligne fibre mais manque boîtier module optique et jarretière que je n es toujours pas ! Il devait en avoir de Free le 15 mai et de son côté il en à toujours pas reçu besoin aide s il vous plait.

Smoove · « **Réponse #613 le:** 31 mai 2017 à 10:04:06 »

Citation de: tmarechaux le 30 mai 2017 à 09:47:23

Merci pour votre aide, j'attend des nouvelles de Free

Bonjour,
Livraison et installation est prévu pour ce matin.

Smoove.

Smoove · « **Réponse #614 le:** 31 mai 2017 à 16:43:47 »

Citation de: tmarechaux le 30 mai 2017 à 09:47:23

Merci pour votre aide, j'attend des nouvelles de Free

Citation de: Smoove le 31 mai 2017 à 10:04:06

Bonjour,
Livraison et installation est prévu pour ce matin.

Smoove.

Kit livré installé --> Freebox UP
Smoove.

Smoove · « **Réponse #615 le:** 31 mai 2017 à 16:58:30 »

Citation de: mickael62800 le 31 mai 2017 à 08:37:55

Bonjour besoin un miracle inscrit le 10 avril freebox recus technicien passer le 04 mai technicien pose la prise optique mais n à pas le boitier module optique ni jarretière rupture de stock il repart et me dis que je dois contacter assitance technique pour reprendre un rendez-vous avec technicien plusieurs appel au 3244 qui n aboutisse à rien malheureusement ticket ouvert sur la ligne depuis le 04 mai passage du technicien.
J ai appeler le technicien qui était passé pour installé la prise optique, j avais encore son numero car quand il était passé l installé il avait prévenu qu il aurait un peu de retard sur l horaires de prévue pour lui toute et bon niveau de la ligne fibre mais manque boîtier module optique et jarretière que je n es toujours pas ! Il devait en avoir de Free le 15 mai et de son côté il en à toujours pas reçu besoin aide s il vous plait.

Bonsoir,
On va essayer de vous livrer le KIT ONU demain.

Smoove.

ryder08 · « **Réponse #616 le:** 31 mai 2017 à 17:13:34 »

Bonjour à tous,

je crois que je vais m'inscrire dans cette longue file d'attente de kit SFP.

Les techniciens (Free + une societé de service) sont passés hier pour installer la fibre et m'ont dit qu'il y avait une rupture de stock du module de raccordement fibre / freebox. J'imagine qu'il parlait du kit SFP puisqu'il y a 40 cm entre le boitier installé et ma freebox server.

Vu qu'ils n'étaient pas capable de me donner un délai de réappro je me suis baladé sur le net à la recherche de cette info et je suis tombé sur ce thread. Un peu l'impression de m’être fait balader pour le coup bien que leur intervention ait été parfaite (j'insiste, vraiment nickel).

Du coup, j'en appelle au maitre des lieux (smoove

) pour vérifier que tout est en cours pour mon dossier (et à qui je transmets mon identifiant en MP )

Merci d'avance
Nicolas.

Smoove · « **Réponse #617 le:** 31 mai 2017 à 17:34:46 »

Citation de: ryder08 le 31 mai 2017 à 17:13:34

Bonjour à tous,

je crois que je vais m'inscrire dans cette longue file d'attente de kit SFP.

Les techniciens (Free + une societé de service) sont passés hier pour installer la fibre et m'ont dit qu'il y avait une rupture de stock du module de raccordement fibre / freebox. J'imagine qu'il parlait du kit SFP puisqu'il y a 40 cm entre le boitier installé et ma freebox server.

Vu qu'ils n'étaient pas capable de me donner un délai de réappro je me suis baladé sur le net à la recherche de cette info et je suis tombé sur ce thread. Un peu l'impression de m’être fait balader pour le coup bien que leur intervention ait été parfaite (j'insiste, vraiment nickel).

Du coup, j'en appelle au maitre des lieux (smoove ) pour vérifier que tout est en cours pour mon dossier (et à qui je transmets mon identifiant en MP )

Merci d'avance
Nicolas.

Bonsoir,

Idem, comme michael62800 --> On va essayer de vous livrer le KIT ONU demain

Smoove.

tmarechaux · « **Réponse #618 le:** 31 mai 2017 à 20:52:44 »

Citation de: Smoove le 31 mai 2017 à 10:04:06

Bonjour,
Livraison et installation est prévu pour ce matin.

Smoove.

Une équipe est venu ce matin, j'ai tout reçu, Merci Smoove!!

calkiller3000 · « **Réponse #619 le:** 31 mai 2017 à 21:02:01 »

Bonsoir,

Le technicien Free est passé hier (30/05) pour finaliser mon passage de la fibre Orange à la fibre Free. Il n'a malheureusement rien pu faire car il n'avait pas le boîtier convertisseur optique (je suis en ZMD). Il m'a dit qu'il y avait rupture de stock nationale de ce boîtier et qu'il ne connaissait pas les délais de réapprovisionnement.

Je ne sais pas si Smoove avec ses super-pouvoirs pourra faire quelque chose pour moi ou au moins me donner de la visibilité sur les délais de réappro mais je me permets quand même de vous envoyer en MP mon identifiant Free au cas où.

Merci d'avance.

mickael62800 · « **Réponse #620 le:** 01 juin 2017 à 07:45:50 »

Bonjour merci

smoove j attend de vos nouvelles.

Kalianey · « **Réponse #621 le:** 02 juin 2017 à 09:26:10 »

Bonjour,

Même problème pour ma grand-mère de 93 ans, presque un mois pour installer la fibre, et les techniciens qui sont enfin venus il y a deux jours nous annoncent qu'ils n'ont pas le boîtier convertisseur optique, et qu'ils n'ont pas de délai de livraison (même son de cloche à la hotline que j'ai contacté)! En attendant j'ai résilié numericable pour ma grand-mère qui se retrouve sans télévision, ce qui est VRAIMENT problématique car elle ne sort pas et la télé c'est tout ce qu'elle a pour s'occuper... Si vous pouviez faire un miracle pour elle vous auriez ma reconnaissance éternelle!

P.S: je ne sais pas où mettre les informations de son compte pour la livraison, n'hésitez pas à m'envoyer un MP si vous pouvez faire quelque chose.

stef004 · « **Réponse #622 le:** 02 juin 2017 à 10:30:20 »

Bonjour à tous,

Pareil pour moi, je crois que je vais m'inscrire dans cette longue file d'attente de kit SFP.

Les techniciens sont passés le 22/05 (+10jours déjà) pour installer la fibre et m'ont dit qu'il y avait une rupture de stock du module SFP de raccordement fibre / freebox..

Bien sûre, ils avaient aucune information sur un délai de réappro et depuis j'attend .... mes appels au 3244 ne changent rien.
PERSONNNE n'est capable des me donner des infos à part attendre ! c'est anormal.

Je viens donc sur ce topic pour avoir plus d'information et pour pouvoir débloquer la situation.
Malheureusement je pense de plus en plus à aller à la concurrence.

Cordialement
Stéphane

mickael62800 · « **Réponse #623 le:** 02 juin 2017 à 13:18:15 »

Technicien arrive avec boîtier je vous tient au courant