Auteur Sujet: FTTH: Kit SFP non reçu (Lu 242751 fois)

Raphaëlle a · « **Réponse #300 le:** 06 novembre 2016 à 15:43:24 »

@Smoove

Bonjour

Je viens au nouvel esque vous avez eu le temps de jeté un oeil à ma demande je vous ai envoyé mes identifiant en mp.

Merci d'avance

patbobby · « **Réponse #301 le:** 07 novembre 2016 à 10:07:08 »

@Smoove

Bonjour,
Voir mon post du 4 novembre.
Pouvez vous faire quelque chose pour mon kit SFP et ma jarretière.
A toutes fins utiles : fbx........

Merci

vtimd · « **Réponse #302 le:** 07 novembre 2016 à 10:55:28 »

Citation de: patbobby le 07 novembre 2016 à 10:07:08

@Smoove

Bonjour,
Voir mon post du 4 novembre.
Pouvez vous faire quelque chose pour mon kit SFP et ma jarretière.
A toutes fins utiles : xxx

Merci

Tu devrais envoyer tes identifiants par MP à Smoove mais pas directement sur le forum.

eruditus · « **Réponse #303 le:** 07 novembre 2016 à 11:20:17 »

Édité

ericlec · « **Réponse #304 le:** 07 novembre 2016 à 14:14:11 »

Bonjour,

Je fais des démarches pour une personne de ma famille à Paris (15) qui a reçu la free mini pour la fibre, elle m'indique que le module SFP n'est pas dans la boite.
Je cherche à savoir comment contacter Smoove pour savoir comment obtenir ce module manquant.
Merci d'avance, la personne que j'aide a un âge certain et regrette d'avoir migré de bouyge vers free car elle est désemparée devant la difficulté et a renoncer au service téléphonique ...
Merci

patbobby · « **Réponse #305 le:** 07 novembre 2016 à 15:09:12 »

Personnellement voilà exactement 33 jours que j'attends alors que je suis passé d'une offre Orange fibre à Free fibre (Donc sans travaux)
Toujours rien dans ma boite aux lettres aujourd'hui

Coink · « **Réponse #306 le:** 07 novembre 2016 à 17:23:43 »

mon expérience perso plutôt positive.
passage du technicien d'installation Fibre - soudure de la fibre.
Comme expliqué longuement sur ce forum, il ne m'a pas fourni le SFP bidir +jarretière.

Dans la foulée, tel au 3244, ouverture d'un ticket pour non réception du KIT Fibre.

36h plus tard : passage d'un technicien Free avec le kit pour mise en service de la ligne.

alain_p · « **Réponse #307 le:** 07 novembre 2016 à 17:30:35 »

Citation de: ericlec le 07 novembre 2016 à 14:14:11

Bonjour,

Je fais des démarches pour une personne de ma famille à Paris (15) qui a reçu la free mini pour la fibre, elle m'indique que le module SFP n'est pas dans la boite.
Je cherche à savoir comment contacter Smoove pour savoir comment obtenir ce module manquant.
Merci d'avance, la personne que j'aide a un âge certain et regrette d'avoir migré de bouyge vers free car elle est désemparée devant la difficulté et a renoncer au service téléphonique ...
Merci

Bonjour Erilec,

Il faut que tu envoies un Message Personnel (MP) à Smoove, c'est la petite enveloppe en-dessous son avatar, en précisant le numéro d'abonné, qui doit être du type fbxxxxxxx. Tu lui expliques en même temps brièvement la situation.

zewinner65 · « **Réponse #308 le:** 07 novembre 2016 à 17:47:31 »

Citation de: Smoove le 02 novembre 2016 à 22:23:39

Livraison prévu demain:

zephilippe
bfio
zewinner65

Merci Smoove.
Je n'ai rien reçu mais un technicien est passé le 4 au matin pour vérifier l'installation et brancher la box (donc avec la jarrtière et le module SFP) comme je n'étais pas dispo, on a pris un rdv pour le 9, je vous tiens au courant !

Nbx · « **Réponse #309 le:** 07 novembre 2016 à 19:08:39 »

Citation de: Smoove le 05 novembre 2016 à 09:45:14

Ok, merci.
Je vérifie est revenir vers vous rapidement, mais il n'a y pas de rupture de SFP.
Je m'excuse de ne pas respecter la date de livraison que je vous ai annoncé.

Smoove

Bonjour,
Toujours rien ce lundi. Le kit n'a pas non plus été remis au gardien de la résidence...
Des nouvelles de votre côté ?
Cdt

patbobby · « **Réponse #310 le:** 08 novembre 2016 à 08:26:45 »

34 jours sans nouvelles d'un kit

@smoove
Avez vous pu consulter mon MP ?
Pensez vous pouvoir débloquer la situation?
Merci

underground78 · « **Réponse #311 le:** 08 novembre 2016 à 08:32:51 »

Comme tu peux le voir sur le profil de Smoove, il ne s'est pas connecté au forum ces derniers jours donc pour l'instant ça ne sert à rien de le relancer. Pour rappel nous ne sommes pas sur un canal officiel de support de Free, si Smoove est absent, il faut patienter.