Auteur Sujet: [Résolu] Chronique d'une migration en fibre optique en ZMD (Lu 61007 fois)

Nico · « **Réponse #72 le:** 12 octobre 2016 à 23:07:45 »

Comme ça t'as l'impression que ça avance, bien joué

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underground78 · « **Réponse #73 le:** 12 octobre 2016 à 23:10:40 »

Ben pas du tout, j'ai l'impression que c'est bloqué sans connaitre la raison. Le conseiller avait l'air sûr que c'était lié à l'adresse mais, qu'il ait été sincère ou non, moi je n'en suis de toute façon pas persuadé.

underground78 · « **Réponse #74 le:** 13 octobre 2016 à 09:31:54 »

Bon la situation s'est débloquée hier soir alors que je ne m'y attendais pas du tout...

Ces derniers jours j'avais essayé d'accéder à l'interface web de prise de rendez-vous pour la pose du PTO comme je savais que dans certains cas il est en fait possible de prendre RDV avant d'être contacté et avant que le lien apparaisse dans l'espace client. Jusqu'à il y a quelques jours j'avais toujours un message d'erreur comme quoi mon abonnement n'était pas dans un état cohérent avec la migration en fibre optique. Depuis deux-trois jours j'avais un nouveau message me disant que j'allais être contacté par téléphone pour planifier le RDV.

Hier soir j'ai réessayé sans y croire et miracle j'ai pu prendre rendez-vous pour le 26 octobre 8h-10h ! Je ne sais pas si c'est le fait d'envoyer le justificatif de domicile qui a débloqué le SI ou si c'est complètement indépendant mais à priori j'y suis presque.

Optrolight · « **Réponse #75 le:** 13 octobre 2016 à 09:37:40 »

heng · « **Réponse #76 le:** 13 octobre 2016 à 09:54:41 »

cool pour toi, moi je n'ai toujours pas de nouvelle. et je ne sais pas pourquoi sauf de patienter...

underground78 · « **Réponse #77 le:** 13 octobre 2016 à 09:55:43 »

Tu sais si la demande de migration a été faite ou pas ?

heng · « **Réponse #78 le:** 13 octobre 2016 à 10:15:44 »

je sais que la demande de route optique a orange a été faite le 12/07.

Nico · « **Réponse #79 le:** 13 octobre 2016 à 10:17:06 »

Donc ils ont la route depuis presque 3 mois !

underground78 · « **Réponse #80 le:** 13 octobre 2016 à 10:17:56 »

Dans ce cas il faut clairement rappeler la hotline pour savoir ce qui se passe.

heng · « **Réponse #81 le:** 13 octobre 2016 à 10:19:54 »

deja fait il y a deux semaines : d'un coté patientez et de l'autre, refait une relance au service fibre.

klim94 · « **Réponse #82 le:** 13 octobre 2016 à 14:17:18 »

Moi j'avais pas de nouvelles et on m'a demandé le justificatif (dans la base Orange je suis à l'étage 0 alors que je suis au 1er ; il n'y a pas d'habitation au 0 chez nous). 2 jours après le justif on me contactait pour le rendez-vous.

heng · « **Réponse #83 le:** 13 octobre 2016 à 14:24:59 »

mais je suis en maison individuelle, je ne pense pas que free ait besoin d'un justificatif de domicile... mais je peux le tromper et on ne m'en a pas parlé lors de mes appels.