Auteur Sujet: Abonnement Freebox POP mais pas de mail (Lu 36352 fois)

etoff80 · « **Réponse #84 le:** 31 juillet 2020 à 18:44:45 »

Citation de: Free_me le 31 juillet 2020 à 18:31:50

ce qui est quasi certain...

ben apparemment non car ce n ai pas lié je suis dans la même situation, j avais mon rdv de prévu hier puis decalé a lundi matin
j ai eu service client hier pour savoir si la box serait bien expédiée a temps cette fois mais ce n était pas le cas! du coup j ai encore décalér mon RDV au 07/08 car il est pour moi hors de question d être débranché (teletravail)
j ai demandé pourquoi ils n envoyé pas les box a la prise de rdv, il m as expliqué que d habitude c est le cas mais en ce moment avec les congé + covid + la demande massive de commande le pôle logistique est surchargé d ou les retards d expédition
donc patience $:-\$

Free_me · « **Réponse #85 le:** 31 juillet 2020 à 19:32:11 »

Citation de: etoff80 le 31 juillet 2020 à 18:44:45

il m as expliqué que d habitude c est le cas

j'ai installé 2 mini 4k cette année, en nouvelle installation fibre.
dans le premier cas j'ai recu la box la veille du passage du tech, dans le 2eme cas, le meme jour.

Apres libre a toi de tester le fonctionnement exact. Si dans 3 mois t'en es toujours a repousser le passage du tech quand t'as pas reçu la box ....

Enfin je te souhaite que non

buddy · « **Réponse #86 le:** 31 juillet 2020 à 19:56:59 »

Citation de: etoff80 le 31 juillet 2020 à 18:44:45

j ai demandé pourquoi ils n envoyé pas les box a la prise de rdv, il m as expliqué que d habitude c est le cas mais en ce moment avec les congé + covid + la demande massive de commande le pôle logistique est surchargé d ou les retards d expédition
donc patience $:-\$

Certes ils sont surchargés comme d'hab, mais si tu dois envoyer 1 box, tu l'envoies au client qui a RDV avec le technicien dans 48h ou dans 7 jours ?
La logique voudrait que ça aille au client qui risque de se retrouver couper de tout.
Bon après si la veille au soir avant le RDV, tu n'as rien, effectivement autant décaler, mais plusieurs jours avant ...

etoff80 · « **Réponse #87 le:** 01 août 2020 à 02:26:53 »

Citation de: Free_me le 31 juillet 2020 à 19:32:11

j'ai installé 2 mini 4k cette année, en nouvelle installation fibre.
dans le premier cas j'ai recu la box la veille du passage du tech, dans le 2eme cas, le meme jour.

Apres libre a toi de tester le fonctionnement exact. Si dans 3 mois t'en es toujours a repousser le passage du tech quand t'as pas reçu la box ....
Enfin je te souhaite que non

Il y a sur ce forum un gars sur mon secteur qui as souscrit à une offre delta s avec un rdv au 20/8 sa box et déjà livrée
Donc une livraison la veille du rdv n est pas forcement la norme chez free

etoff80 · « **Réponse #88 le:** 01 août 2020 à 09:24:18 »

Citation de: buddy le 31 juillet 2020 à 19:56:59

Certes ils sont surchargés comme d'hab, mais si tu dois envoyer 1 box, tu l'envoies au client qui a RDV avec le technicien dans 48h ou dans 7 jours ?
La logique voudrait que ça aille au client qui risque de se retrouver couper de tout.
Bon après si la veille au soir avant le RDV, tu n'as rien, effectivement autant décaler, mais plusieurs jours avant ...

Je prends mon cas personnel
J avait un Rdv le lundi 03/08 à 8h
J ai appelé le 3244 le jeudi 30/7 à 18h
Ils m'ont confirme que la box n était pas encore prise en charge par le transporteur je n avais aucune chance de la recevoir le samedi !
Après on verra bien la semaine prochaine si il y a de l'amélioration sur les expéditions mais ce qui est sur c'est que je veux être certain d avoir le matériel pour le jour du rdv

Free_me · « **Réponse #89 le:** 01 août 2020 à 09:27:32 »

on verra dans 3 mois où t'en es

mon cas perso (mais en migration vers pop, pas nouvelle installation) :
mail reçu a 19 ou 20h comme quoi la box est envoyée
le landemain 10h, elle est au point relais

maybetoo · « **Réponse #90 le:** 03 août 2020 à 10:56:39 »

Du nouveau pour moi : 16 jours après ma souscription (Freebox Pop serveur), je viens de passer de l'étape 1 à l'étape 3.
J'ai toujours rdv avec le technicien demain. Pensez-vous qu'il existe la moindre chance que je reçoive la box demain...?

buddy · « **Réponse #91 le:** 03 août 2020 à 10:58:28 »

attends 16h aujourd'hui pour voir si tu as des news de l'expédition et à quelle heure as-tu RDV demain ? Matin ou aprem ? Si c'est le matin, je doute fortement que tu aies la Box pour la venu du technicien...

maybetoo · « **Réponse #92 le:** 03 août 2020 à 11:01:21 »

...J'ai rdv à 11h... $:-\$
Je suis bon pour un 3eme report...

EDIT : 3eme report effectué. "L'envoi de la Freebox est prévu"(sic) me dit un téléconseiller...

etoff80 · « **Réponse #93 le:** 03 août 2020 à 13:57:58 »

Citation de: maybetoo le 03 août 2020 à 10:56:39

Du nouveau pour moi : 16 jours après ma souscription (Freebox Pop serveur), je viens de passer de l'étape 1 à l'étape 3.
J'ai toujours rdv avec le technicien demain. Pensez-vous qu'il existe la moindre chance que je reçoive la box demain...?

Si tu n as pas eu de confirmation sur ton expédition ce jour c est mort !
Ce que je ne comprends pas c est sur il y des expéditions via Chronopost et via UPS
Pour moi apparemment c est ups d après le retour que j ai eu d un conseiller sur Twitter
Mais a ce jour aucune nouvelle concernant ma livraison !

maybetoo · « **Réponse #94 le:** 03 août 2020 à 15:17:41 »

...Je viens de passer à l'étape 4.

gillejeu · « **Réponse #95 le:** 03 août 2020 à 19:20:47 »

Franchement, vous vous embêtez pour pas grand chose...

Vous laissez votre rdv comme prévu et quand le tech arrive si la box n'est pas arrivée, vous lui dites de repartir sans rien toucher.

Quand Free aura trop de rdv non concluant, ils changeront peut-être de méthodologie.

Auteur Sujet: Abonnement Freebox POP mais pas de mail (Lu 36352 fois)

gillejeu