La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Installation fibre Free => Discussion démarrée par: Peutitfeux le 09 juillet 2020 à 10:51:47
-
Bonjour à tous,
Cela fait un petit moment que je n'avais pas posté sur ce forum ;D
Je viens de m'abonner à la fameuse offre Freebox POP, mais je n'ai toujours reçus aucun mail me confirmant ma commande. J'arrive bien à suivre ma commande avec la confirmation web que j'ai eu a la fin de la commande, mais pour le moment dans mon suivi elle n'est toujours pas validé. Free aurait-il quelques soucis d'abonnement avec l’arrivé de cette POP ? ;)
Et est-ce que d'autre personne qui se sont abonner à la POP ont le même soucis que moi ?
Merci d'avance pour vos réponses
-
Bonjour,
Même problème que toi Peutitfeux, j’ai souscrit hier un abonnement fibre Freebox Delta + Player Pop et je n’ai reçu aucun mail de confirmation de commande etc... (rien dans ma boîte spam non plus).
A la fin de la souscription j’ai juste eu la référence d’abonnement et c’est tout.
Lors de l’inscription, on ne m’a même pas demandé la référence de ma prise PTO étant déjà client fibre chez un autre opérateur.
-
Bonjour, Migration Révolution --> Pop faite hier mail reçu dans la foulée ..... une partie du mail Bonjour,
Nous vous confirmons que la procédure d'échange de votre Freebox par
une Freebox Pop a bien été enregistrée par nos services.
Votre forfait s'établira sur la base d'une facturation de 39,99€/mois.
Votre colis doit être réclamé sous le nom exact: "XXXXXXXXX".
Nous vous rappelons que la Freebox faisant l'objet d'une procédure d'échange
doit être remise, correctement emballée, et contenir, en plus des boitiers ADSL
et TV :
* deux FreePlugs noirs,
* une télécommande,
* un cordon Ethernet,
* un cordon Péritel,
* un cable HDMI
* une manette de jeu (si fournie)
* un adaptateur téléphonique.
* un cable xDSL
* un module fibre (si fourni)
Toute absence des boitiers ou de l'un de ces accessoires dans le colis
peut entraîner la facturation des pièces manquantes, conformément à
notre brochure tarifaire, consultable à l'adresse suivante :
https://adsl.free.fr/cgv/last/brochure_tarifaire.html
En outre, la mention suivante doit être clairement précisée sur le colis :
" Retour Free - Upgrade ".
Les colis sont conservés par le point relais dans un délai de 7 jours
à compter du jour de réception.
Vous serez averti par mail et par SMS lors de la remise du colis
au Chronorelais :
-
Bonjour,
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation non plus. Pour une nouvelle souscription et un raccordement fibre...
Le seul mail reçu était pour finaliser l'inscription avec un lien pour confirmer l'adresse mail.
Lorsque je ré-utilise le lien, le site de free indique : "Préinscription déjà validée".
Étrange comme commentaire alors que l'on renseigne son RIB :) .
A voir l'évolution...
-
ps il est possible de suivre les commandes de plusieurs freenautes sur freebox.toosurtoo (site fr je ne sais pas si j'ai le droit aux lien sur le forum).
On semble être plusieurs dans ce cas.
-
Tu peux ;)
https://freebox.toosurtoo.com/suivi/
-
J'ai aussi souscrit à un abonnement Fibre avec portabilité Freebox Delta + Player Pop le 07/07 et aucun mail de confirmation reçu à ce jour (Meme dans les Spams).
-
J'ai reçu un mail de confirmation aujourd'hui avec les id et mdp pour la connexion au compte y'a plus qu'à :)
-
Bonjour à tous,
Cela fait un petit moment que je n'avais pas posté sur ce forum ;D
Je viens de m'abonner à la fameuse offre Freebox POP, mais je n'ai toujours reçus aucun mail me confirmant ma commande. J'arrive bien à suivre ma commande avec la confirmation web que j'ai eu a la fin de la commande, mais pour le moment dans mon suivi elle n'est toujours pas validé. Free aurait-il quelques soucis d'abonnement avec l’arrivé de cette POP ? ;)
Et est-ce que d'autre personne qui se sont abonner à la POP ont le même soucis que moi ?
Merci d'avance pour vos réponses
Bonjour je suis abonné à l'offre tout pop en tant que nouveau client le 8/7 je ai reçu une confirmation le lendemain
Puis je ai changé de avis et appeler le 3244 le 10/07 pour annuler cette abonnement
Après confirmations de la annulation (Sur le portail service clients ) j ai souscrit à la offre delta+pop mais à ce jour je ne ai pas eu le mail de confirmation juste un nouvel identifiant quand je fais le 3244
À suivre. .....
-
Bonjour, Migration Révolution --> Pop faite hier mail reçu dans la foulée ..... une partie du mail Bonjour,
Nous vous confirmons que la procédure d'échange de votre Freebox par
une Freebox Pop a bien été enregistrée par nos services.
Votre forfait s'établira sur la base d'une facturation de 39,99€/mois.
Votre colis doit être réclamé sous le nom exact: "XXXXXXXXX".
Nous vous rappelons que la Freebox faisant l'objet d'une procédure d'échange
doit être remise, correctement emballée, et contenir, en plus des boitiers ADSL
et TV :
* deux FreePlugs noirs,
* une télécommande,
* un cordon Ethernet,
* un cordon Péritel,
* un cable HDMI
* une manette de jeu (si fournie)
* un adaptateur téléphonique.
* un cable xDSL
* un module fibre (si fourni)
Toute absence des boitiers ou de l'un de ces accessoires dans le colis
peut entraîner la facturation des pièces manquantes, conformément à
notre brochure tarifaire, consultable à l'adresse suivante :
https://adsl.free.fr/cgv/last/brochure_tarifaire.html
En outre, la mention suivante doit être clairement précisée sur le colis :
" Retour Free - Upgrade ".
Les colis sont conservés par le point relais dans un délai de 7 jours
à compter du jour de réception.
Vous serez averti par mail et par SMS lors de la remise du colis
au Chronorelais :
Du coup, cette box permet de se passer de l'ONT si je comprends bien ?
-
migration faite et mail de confirmation reçu dans la foulée de mon coté.
-
Quand on va sur le suivi too sur too on se rencontre que la priorité a était mise sur les offres tout pop tant en migration qu en nouvel abonnement
-
Update du 16/07 j'ai bien reçus ma confirmation mais aucune expédition en vue, j'ai aucune nouvelle depuis plus d'une semaine.
et vous ?
-
Pour moi rendez-vous pris la semaine prochaine pour l’installation de la fibre.
edit : passage à l'étape 4 ce soir :Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique.
et également : Votre Freebox est en cours d'envoi. Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
Je crois que l'appel d'hier au service client a été efficace :).
-
Des news du 17/07 : J'ai enfin reçus un mail pour la prise de rendez-vous du tech free et j'en ai un pour le 28 Juillet entre 8h et 10h.
La box est en cours d'envoi.
Ça avance ^^
-
Bonjour,
Toujours rien de mon côté « Étape 1 Nous avons bien recu votre demande d'inscription le mercredi 08 juillet 2020. »
Tu as passé ta commande quand Peutitfeux ?
-
Bonjour,
Toujours rien de mon côté « Étape 1 Nous avons bien recu votre demande d'inscription le mercredi 08 juillet 2020. »
Tu as passé ta commande quand Peutitfeux ?
J'ai passé ma commande le jours de l'annonce le 7 juillet. Étonnant d'avoir toujours pas eu de nouvelles
-
bonjour
de mon coté j ai dû appeler pour avoir la confirmation sur mon inscription et récupérer mon ID freebox et MDP
j en suis a l étape 1 le conseillé ma dit que la ligne est en cour de construction que je dois attendre le mail pour la prise de RDV avec le techniciens
cdt
-
Je suis dans le meme cas que Meerdin. Nouvel abonné Freebox delta + Player pop et aucune confirmation depuis le 07/07 à 13h. D'après https://freebox.toosurtoo.com/suivi/ on dirait que tous les nouveaux abonnés delta + player pop sont dans le meme cas que nous.
J'espère que ca ne va pas tarder à avancer.
-
Pareil pour moi, abonnement freebox delta + pop et aucun changement depuis la souscription du 07 juillet à 16h, j'ai appelé le service client, ils m'ont dit qu'il avait pas le numéro de mon boitier fibre alors que je l'ai renseigné le 07 lors de l'inscription, c'est comme s'il avait eu un bug ce jour là car j'ai pas reçu mes identifiants ou un mail de confirmation pour la souscription, le moyen que j'ai utilisé pour avoir l'identifiants et mdp a été de faire une demande de mot de passe oublié sur leurs site... sinon c'est silence radio de leurs part et toujours bloqué à l'étape 1 sur leurs suivi.
-
Bah vous pouvez vous rétracter si ça ne vous convient pas en fait... Plutôt que de s'énerver pour rien.
-
bon ben ça avance un peu cette semaine
je viens de recevoir ma confirmation a l offre delta + pop 8)
je pense que la priorité a etait donné a l offre 100% pop ce qui qui parait un peu normal
il n y as plus qu a attendre le rdv et la fameuse delta!! :D
-
Effectivement d'après https://freebox.toosurtoo.com/suivi/ on dirait que Free commence enfin à confirmer les commandes Delta + Player Pop. Pour ma part je n'ai toujours rien reçu mais j’espère que ca va avancer rapidement.
-
News du 21/07 : Je viens de recevoir la POP :)
J'ai vu un peu la packaging qui est pas mal, j'ai déjà un SFP dans la boite mais je sais pas pour le coup si c'est celui qui va servir pour le 10EPON ?
-
Effectivement d'après https://freebox.toosurtoo.com/suivi/ on dirait que Free commence enfin à confirmer les commandes Delta + Player Pop. Pour ma part je n'ai toujours rien reçu mais j’espère que ca va avancer rapidement.
bon je viens de recevoir le mail pour la venue du techniciens y a plus qu a attendre la delta!
-
bon je viens de recevoir le mail pour la venue du techniciens y a plus qu a attendre la delta!
Cool! On dirait que ca avance. Pour ma part j'ai reçu le mail de confirmation mais rien pour la venue du technicien.
Par contre, est ce que ta box a été expédiée, car apparemment si le technicien vient il te débranche de ton ancien opérateur peut importe si tu as la box ou pas (Donc potentiellement pas d'internet jusqu’à la reception de la box)
Aussi à quelle étape en est tu sur le suivi de commande Free (Lorsque tu te connecte sur ton espace abonné freebox)?
Vraiment hate de la recevoir pour bénéficier de la reduction Netflix et Prime
-
Cool! On dirait que ca avance. Pour ma part j'ai reçu le mail de confirmation mais rien pour la venue du technicien.
Par contre, est ce que ta box a été expédiée, car apparemment si le technicien vient il te débranche de ton ancien opérateur peut importe si tu as la box ou pas (Donc potentiellement pas d'internet jusqu’à la reception de la box)
Aussi à quelle étape en est tu sur le suivi de commande Free (Lorsque tu te connecte sur ton espace abonné freebox)?
Vraiment hate de la recevoir pour bénéficier de la reduction Netflix et Prime
j en suis a l etape 4 et la box et en cours d envoi!
de toute façon si je n ai pas la box mercredi prochain je reporte l intervention pas question que je reste sans internet!
-
j en suis a l etape 4 et la box et en cours d envoi!
de toute façon si je n ai pas la box mercredi prochain je reporte l intervention pas question que je reste sans internet!
Oui c'est clair que en ce moment avec le télétravail, se passer d'internet c'est pas possible.
De mon coté je viens de passer à l'étape 3. Avec un peu de chance la box sera envoyée demain.
-
je pense que tu n'as pas bien compris l'ambiance et tu es un peu a coté de la plaque du coup.
il faut plutot insister sur tout les points negatifs que tu pourrais trouver :
- de la commande a l'installation, ca a ete trop vite pour toi, tu esperais que ca prendrais un mois au moins, et là t'es encore sous le choc
- y a du lorem ipsum dans l'interface et du coup c'est clairement inutilisable
- le server chauffe tellement que ca a mis le feu chez toi
- l'enregistrement de C8 n'est pas possible et que tu sais pas comment tu vas faire pour continuer a vivre
- c'est la honte, y a pas le wifi 6, du coup tu n'oses meme plus sortir de chez toi tellement tu te sent mal
etc...
Là tu te pointes comme ca l'air de rien en disant que tout va bien : c'est pas bien !
-
Du coup pour répondre à Free_me.
Ils me saoulent grave free!!!
J'ai passée commande de la freebox pop jeudi 09 Juillet avec création de ligne fibre (dans un immeuble) et là je vous écrit depuis la connexion active.
Du coup j'ai même pas eu le temps de résilier ma connexion adsl chez sosh, je vais devoir payer un double abonnement!!!! Toujours là pour gagner un maximum d'argent !
ps : pour compenser mon abonnement free mobile est quand même passé à 9,99€/mois. ;D
-
Du coup pour répondre à Free_me.
Ils me saoulent grave free!!!
J'ai passée commande de la freebox pop jeudi 09 Juillet avec création de ligne fibre (dans un immeuble) et là je vous écrit depuis la connexion active.
Du coup j'ai même pas eu le temps de résilier ma connexion adsl chez sosh, je vais devoir payer un double abonnement!!!! Toujours là pour gagner un maximum d'argent !
ps : pour compenser mon abonnement free mobile est quand même passé à 9,99€/mois. ;D
L'abonnement Free ne commencera que lors qu'il y aura une connexion détectée, donc pas de double facturation.
-
L'abonnement Free ne commencera que lors qu'il y aura une connexion détectée, donc pas de double facturation.
"et là je vous écrit depuis la connexion active."
Et c'est évidemment du second degré vu le message de Free_me (lui aussi en second degré je présume).
-
Salut,
Je suis attentivement vos expériences... Apparemment, ça tourne autour de 15/20 jours entre votre commande et la connexion effective de votre ligne?
J'ai passé ma commande pour la Freebox POP fibre il y a 5 jours et je suis à l'étape 1 "Nous avons bien recu votre demande d'inscription"... Rien d'anormal si j'en crois vos témoignages.
Par contre, le technicien vient mardi prochain pour activer la ligne Free sur mon boitier fibre (je suis déjà en fibre chez un autre FAI). Vous me conseillez de repousser le rdv et d'attendre de recevoir la Freebox ?
-
Salut,
Je suis attentivement vos expériences... Apparemment, ça tourne autour de 15/20 jours entre votre commande et la connexion effective de votre ligne?
J'ai passé ma commande pour la Freebox POP fibre il y a 5 jours et je suis à l'étape 1 "Nous avons bien recu votre demande d'inscription"... Rien d'anormal si j'en crois vos témoignages.
Par contre, le technicien vient mardi prochain pour activer la ligne Free sur mon boitier fibre (je suis déjà en fibre chez un autre FAI). Vous me conseillez de repousser le rdv et d'attendre de recevoir la Freebox ?
Salut,
Si le technicien vient mais que tu n'as pas reçu la freebox alors tu te retrouveras sans internet (Le technicien va juste te débrancher de ton ancien FAI pour te brancher chez free et voir si tu as un signal).
Donc à toi de voir si tu peux rester sans internet le temps de recevoir la freebox. Je conseille de repousser le rdv et d'attendre de recevoir le numéro de suivi de la freebox avant de faire venirle technicien.
-
...C'est bien ce qu'il me semblait. Merci, syrix78 !
-
tu recevras la freebox lundi
mais bon si tu veux repousser, pourquoi pas.
-
Salut,
Je suis attentivement vos expériences... Apparemment, ça tourne autour de 15/20 jours entre votre commande et la connexion effective de votre ligne?
J'ai passé ma commande pour la Freebox POP fibre il y a 5 jours et je suis à l'étape 1 "Nous avons bien recu votre demande d'inscription"... Rien d'anormal si j'en crois vos témoignages.
Par contre, le technicien vient mardi prochain pour activer la ligne Free sur mon boitier fibre (je suis déjà en fibre chez un autre FAI). Vous me conseillez de repousser le rdv et d'attendre de recevoir la Freebox ?
Ne repousse pas, sinon il y a des chances que ça repousse l'envoi de la box aussi. Comme dit, la box arrivera avant le tech, donc lundi.
-
J'ai eu des retours d'expérience différents : des passages de technicien qui activent le ligne Free sans Freebox. Résultat : plus de ligne internet pendant plusieurs jours le temps de recevoir la Freebox!
Je vais attendre lundi en effet, mais je déplacerai le RDV si je ne la reçois pas (ce qui est plus que probable vu qu'on est déjà jeudi).
-
J'ai eu des retours d'expérience différents : des passages de technicien qui activent le ligne Free sans Freebox. Résultat : plus de ligne internet pendant plusieurs jours le temps de recevoir la Freebox!
Je vais attendre lundi en effet, mais je déplacerai le RDV si je ne la reçois pas (ce qui est plus que probable vu qu'on est déjà jeudi).
Cas très rare. La livraison ne mets pas plus de 48h, elle pourra arriver lundi, voir samedi si départ demain.
-
Salut,
Je suis attentivement vos expériences... Apparemment, ça tourne autour de 15/20 jours entre votre commande et la connexion effective de votre ligne?
J'ai passé ma commande pour la Freebox POP fibre il y a 5 jours et je suis à l'étape 1 "Nous avons bien recu votre demande d'inscription"... Rien d'anormal si j'en crois vos témoignages.
Par contre, le technicien vient mardi prochain pour activer la ligne Free sur mon boitier fibre (je suis déjà en fibre chez un autre FAI). Vous me conseillez de repousser le rdv et d'attendre de recevoir la Freebox ?
bonsoir c est bizarre que tu soit encore a l étape 1 normalement tu devrais être a l étape 4 et 5 sinon attend lundi aprés midi pour repousser le rdv tu as jusque a 2 h avant pour le changer
-
En effet etoff80, c'est ce que je vais faire (...toujours scotché à l'étape 1).
Merci pour les conseils! ;)
-
De mon coté je suis passé à l'étape 4 hier avec "Colis en cours de préparation" mais toujours pas reçu d'email comme quoi la freebox a été envoyée.
Le technicien est censé passer Mardi, si je ne reçois pas la freebox Lundi soir je vais décaler le RDV.
-
De mon coté je suis passé à l'étape 4 hier avec "Colis en cours de préparation" mais toujours pas reçu d'email comme quoi la freebox a été envoyée.
Le technicien est censé passer Mardi, si je ne reçois pas la freebox Lundi soir je vais décaler le RDV.
Chanceux ! ;D
Tu as passé commande à quelle date ?
-
De mon coté je suis passé à l'étape 4 hier avec "Colis en cours de préparation" mais toujours pas reçu d'email comme quoi la freebox a été envoyée.
Le technicien est censé passer Mardi, si je ne reçois pas la freebox Lundi soir je vais décaler le RDV.
normalement on doit recevoir un sms de la part de ups dés la prisent en charge de la livraison
si a l heure actuelle tu n en as pas reçu effectivement ça craint pour ton rdv de mardi!
-
Chanceux ! ;D
Tu as passé commande à quelle date ?
J'ai passé commande le jour de la présentation de la pop (07/07) à 13h. Je n'ai pas pris le répéteur wifi.
-
De mon coté je suis passé à l'étape 4 hier avec "Colis en cours de préparation" mais toujours pas reçu d'email comme quoi la freebox a été envoyée.
Le technicien est censé passer Mardi, si je ne reçois pas la freebox Lundi soir je vais décaler le RDV.
bonjour je suis dans le même cas on rdv et pour le 30/07 et je n ai toujours pas reçu le sms du transporteur j éspere que ça va bougé un peu lundi!
-
Ne repousse pas, sinon il y a des chances que ça repousse l'envoi de la box aussi. Comme dit, la box arrivera avant le tech, donc lundi.
il y en a quand même eu plusieurs (fin avril/début mai) qui ont eu le technicien qui est passé plusieurs jours avant l'envoie de la box .. https://lafibre.info/installation-free/delais-ouverture-ligne-ftth-chez-free/
C'est peut etre rare chez free, mais il faut bien avouer, que Free et la logistique quand une box sort, c'est toujours un peu le bordel...
-
Inscription faite ce soir dimanche 26 juillet.
Nouvel abonné. Passage de Orange fibre vers Free.
Serveur Delta + Player POP
Pas encore reçu le mail de confirmation mais en Etape 1 en consultant le site de Free en simulant une perte du mot de passe. :)
-
Inscription faite ce soir dimanche 26 juillet.
Nouvel abonné. Passage de Orange fibre vers Free.
Serveur Delta + Player POP
Pas encore reçu le mail de confirmation mais en Etape 1 en consultant le site de Free en simulant une perte du mot de passe. :)
...Et moi, toujours à l'étape 1 (inscription depuis le 19 juillet) malgré le RDV avec le technicien demain... :'(
-
Mail de confirmation avec identifiants reçu ce matin 8h30
-
...Et moi, toujours à l'étape 1 (inscription depuis le 19 juillet) malgré le RDV avec le technicien demain... :'(
De mon coté la box n'a toujours pas été envoyée alors que RDV technicien demain :(
-
De mon coté la box n'a toujours pas été envoyée alors que RDV technicien demain :(
Leur process est sacrément bordélique quand-même, non ?
-
Leur process est sacrément bordélique quand-même, non ?
Perso ma migration Orange FTTH vers FREE FTTH c'est bien déroulée en 1 semaine avec réception de la DELTA la veille du RDV avec le Tech.
-
Perso ma migration Orange FTTH vers FREE FTTH c'est bien déroulée en 1 semaine avec réception de la DELTA la veille du RDV avec le Tech.
Tu as eu de la chance (à moins que ce soit moi qui n'en ai pas...).
Je viens d'avoir Free au téléphone et voici le discours qui m'a été servi :
"C'est tout à fait normal que vous soyez en étape1. C'est le passage du technicien qui vous fera avancer dans les étapes et qui déclenchera l'envoi de la Freebox".
Franchement, c'est le genre de discours fumeux et mensonger que j’exècre !
Vu comment ça démarre, je ne suis pas du tout certain de maintenir ma souscription ! >:( >:( >:(
-
De mon coté la box n'a toujours pas été envoyée alors que RDV technicien demain :(
bonsoir
tu n as pas reçu ta box? ni de mail d expédition?
pour ma part j ai eu un conseillé ce soir en leurs expliquant que mon rdv est prévu le 30/07 a 8h et que je n ai pas eu de confirmation d expédition de la box
elle m as confirmé que le colis était prêt mais toujours chez eu!
vu le délais 24 a 48h pour l expédition j ai préféré décalé le rdv
j en ai eu un au 03/08
a suivre
-
bonsoir
tu n as pas reçu ta box? ni de mail d expédition?
pour ma part j ai eu un conseillé ce soir en leurs expliquant que mon rdv est prévu le 30/07 a 8h et que je n ai pas eu de confirmation d expédition de la box
elle m as confirmé que le colis était prêt mais toujours chez eu!
vu le délais 24 a 48h pour l expédition j ai préféré décalé le rdv
j en ai eu un au 03/08
a suivre
Bonsoir
De mon coté j'ai aussi décalé le rdv au 03/08. Je n'ai pas reçu de confirmation d'expédition mais en contactant le support sur twitter j'ai eu mon numéro de suivi qui n'est pas encore actif. J'espère que la box sera bientôt expédiée.
-
des news du 28/07 : le tech est passé, et la connexion est fonctionnelle :)
Ça aura dont pris 21 jours à compter de la date de souscription.
-
RDV technicien Free repoussé au 04/08... En espérant bouger de l'étape 1 cette semaine...
-
Commande passée le 08/07, le technicien est passé 27/07.
Plus d'internet et pas de box envoyée.
Je pensais que se serait fait pendant mes 3 semaines de congés... Lundi je reprends le télétravail, j'ai bien fait de m'y prendre en avance! Merci Free!!!
-
Commande passée le 08/07, le technicien est passé 27/07.
Plus d'internet et pas de box envoyée.
Je pensais que se serait fait pendant mes 3 semaines de congés... Lundi je reprends le télétravail, j'ai bien fait de m'y prendre en avance! Merci Free!!!
C'est vraiment abusé de couper la ligne internet comme ça ! Est-ce que l'on verrait ce type de fonctionnement chez un fournisseur de gaz ou d'électricité ??? "Vous changez de fournisseur ? Plus d'électricité pendant plusieurs jours !"
C'est vraiment n'importe quoi...
Est-ce si difficile de mettre en place un process cohérent chez Free ??? Envoi matériel PUIS envoi technicien ????
-
C'est vraiment abusé de couper la ligne internet comme ça ! Est-ce que l'on verrait ce type de fonctionnement chez un fournisseur de gaz ou d'électricité ??? "Vous changez de fournisseur ? Plus d'électricité pendant plusieurs jours !"
C'est vraiment n'importe quoi...
Est-ce si difficile de mettre en place un process cohérent chez Free ??? Envoi matériel PUIS envoi technicien ????
Ou tout simplement que le technicien vienne avec la box comme chez tous les autres opérateurs. C'est clair que surtout en ce moment c'est pas possible de débrancher l'internet de quelqu'un.
-
Ou tout simplement que le technicien vienne avec la box comme chez tous les autres opérateurs. C'est clair que surtout en ce moment c'est pas possible de débrancher l'internet de quelqu'un.
Il me semble que c'est fini que les techniciens viennent avec la Box... même chez Orange.
-
Il me semble que c'est fini que les techniciens viennent avec la Box... même chez Orange.
...En effet (sous-traitance en cascade oblige), par contre, il vient après la réception de la box pour être sûr que lorsqu'il repart, l'abonné a une ligne internet fonctionnelle. Ce qui semble être le B-A BA en 2020 !
-
...Nouvelle "péripétie" : Free m'a envoyé un message Twitter disant que j'aurais soit-disant "initié une procédure de résiliation"... >:( >:(
En 10 jours depuis ma souscription, j'ai eu 3 "conseillés" au téléphone qui m'ont quasiment tous tenu un discours différent. Et l'un d'entre eux a tout simplement enclenché une procédure de résiliation sans que je ne lui demande rien.
"Il a Free, il a tout compris" disait la pub... En effet, je commence à comprendre d'où viennent les prix compétitifs...
-
C'est vraiment abusé de couper la ligne internet comme ça !
Je ne vois pas trop pourquoi la ligne a été coupée. Il faudrait que Meerdin clarifie mais normalement en cas de portabilité la résiliation est effectuée automatiquement au moment de l'installation.
-
Je ne vois pas trop pourquoi la ligne a été coupée. Il faudrait que Meerdin clarifie mais normalement en cas de portabilité la résiliation est effectuée automatiquement au moment de l'installation.
...Encore faut-il qu'il ait une Freebox à brancher !
-
...Encore faut-il qu'il ait une Freebox à brancher !
Effectivement, je pense avoir mal compris lors de la première lecture... J'ai cru qu'Internet était coupé depuis 3 semaines ce qui me semblait bizarre.
-
Update: Mon numéro de suivi Chronopost vient d’être activé aujourd'hui et indique "Colis prêt chez l'expéditeur".
-
RE-Update: Ma freebox a été expédiée! YEEAAAHHHH!!! :)
-
RE-Update: Ma freebox a été expédiée! YEEAAAHHHH!!! :)
bonsoir tu as reçu le mail?
-
RE-Update: Ma freebox a été expédiée! YEEAAAHHHH!!! :)
j espère que ma box va être aussi expédié rapidement j ai aussi décalé ??? mon rdv au 03/08
-
j'ai recu le mail de free hier soir
ce matin 10h elle etait au point relais
branchée ce soir, tout est ok
(migration revolution vers pop demandée le 12.07)
-
bonsoir tu as reçu le mail?
Étrangement, je n'ai pas reçu de mail et mon suivi sur le site de free n'a pas été mis à jour (Toujours box en préparation). J'ai eu mon numéro de suivi Chronopost en contactant le support freebox sur twitter.
-
Étrangement, je n'ai pas reçu de mail et mon suivi sur le site de free n'a pas été mis à jour (Toujours box en préparation). J'ai eu mon numéro de suivi Chronopost en contactant le support freebox sur twitter.
Ok
Merci donc il y a de l espoir
-
Étrangement, je n'ai pas reçu de mail et mon suivi sur le site de free n'a pas été mis à jour (Toujours box en préparation). J'ai eu mon numéro de suivi Chronopost en contactant le support freebox sur twitter.
j ai essayé d avoir le n° d expédition sur twitter mais pas moyen!
tu as reçu ta box?
-
j ai essayé d avoir le n° d expédition sur twitter mais pas moyen!
tu as reçu ta box?
Je la reçois demain matin d'après le suivi.
-
Je la reçois demain matin d'après le suivi.
Super ça avance pour toi!
De mon côté j' ai eu le service client qui a confirmé que a box était toujours en préparation du coup j' ai repousser mon rdv du 3 au 7/8 pour +de sécurité
Donc a suivre
En tout cas bonne installation ! Et n hésite pas à nous envoyer ton ressenti sur cette fameuse delta avec box
Bonne soirée 8) 8)
-
Freebox arrivée ce matin! Plus qu'a attendre le technicien Mardi.
-
Freebox arrivée ce matin! Plus qu'a attendre le technicien Mardi.
Cool!
Mais rassure moi tu as eu un mail de la part de Free pour signaler que ta box était expédiée
-
Cool!
Mais rassure moi tu as eu un mail de la part de Free pour signaler que ta box était expédiée
Oui! Mon espace abonné a aussi été mis à jour avec le numéro de suivi Chronopost.
-
J'ai eu le passage du technicien avant d'avoir reçu la box pour mon cas :(, faut attendre qu'il me branche maintenant arf .... la galère je sais même pas quand un autre technicien passera pour faire la modif sachant que sa doit leur prendre à peine 5 min pour juste me débrancher et me rebrancher sur la bonne prise côté armoire... alala j'aurais du attendre que la box arrive et décaler le rdv :/
-
J'ai eu le passage du technicien avant d'avoir reçu la box pour mon cas :(, faut attendre qu'il me branche maintenant arf .... la galère je sais même pas quand un autre technicien passera pour faire la modif sachant que sa doit leur prendre à peine 5 min pour juste me débrancher et me rebrancher sur la bonne prise côté armoire... alala j'aurais du attendre que la box arrive et décaler le rdv :/
Moi, je m’apprête à repousser le RDV pour la 3eme fois : toujours à l'étape 1 sur mon suivi (depuis presque 15 jours) et passage du technicien prévu mardi...
-
Moi, je m’apprête à repousser le RDV pour la 3eme fois : toujours à l'étape 1 sur mon suivi (depuis presque 15 jours) et passage du technicien prévu mardi...
Attend lundi avant de le décaller, histoire d'être sur que ce n'est pas ton "report" du technicien à chaque fois qui décale l'envoie de la box.
-
ce qui est quasi certain...
-
ce qui est quasi certain...
ben apparemment non car ce n ai pas lié je suis dans la même situation, j avais mon rdv de prévu hier puis decalé a lundi matin
j ai eu service client hier pour savoir si la box serait bien expédiée a temps cette fois mais ce n était pas le cas! du coup j ai encore décalér mon RDV au 07/08 car il est pour moi hors de question d être débranché (teletravail)
j ai demandé pourquoi ils n envoyé pas les box a la prise de rdv, il m as expliqué que d habitude c est le cas mais en ce moment avec les congé + covid + la demande massive de commande le pôle logistique est surchargé d ou les retards d expédition
donc patience :-\
-
il m as expliqué que d habitude c est le cas
j'ai installé 2 mini 4k cette année, en nouvelle installation fibre.
dans le premier cas j'ai recu la box la veille du passage du tech, dans le 2eme cas, le meme jour.
Apres libre a toi de tester le fonctionnement exact. Si dans 3 mois t'en es toujours a repousser le passage du tech quand t'as pas reçu la box .... ;)
Enfin je te souhaite que non :)
-
j ai demandé pourquoi ils n envoyé pas les box a la prise de rdv, il m as expliqué que d habitude c est le cas mais en ce moment avec les congé + covid + la demande massive de commande le pôle logistique est surchargé d ou les retards d expédition
donc patience :-\
Certes ils sont surchargés comme d'hab, mais si tu dois envoyer 1 box, tu l'envoies au client qui a RDV avec le technicien dans 48h ou dans 7 jours ?
La logique voudrait que ça aille au client qui risque de se retrouver couper de tout.
Bon après si la veille au soir avant le RDV, tu n'as rien, effectivement autant décaler, mais plusieurs jours avant ...
-
j'ai installé 2 mini 4k cette année, en nouvelle installation fibre.
dans le premier cas j'ai recu la box la veille du passage du tech, dans le 2eme cas, le meme jour.
Apres libre a toi de tester le fonctionnement exact. Si dans 3 mois t'en es toujours a repousser le passage du tech quand t'as pas reçu la box .... ;)
Enfin je te souhaite que non :)
Il y a sur ce forum un gars sur mon secteur qui as souscrit à une offre delta s avec un rdv au 20/8 sa box et déjà livrée
Donc une livraison la veille du rdv n est pas forcement la norme chez free
-
Certes ils sont surchargés comme d'hab, mais si tu dois envoyer 1 box, tu l'envoies au client qui a RDV avec le technicien dans 48h ou dans 7 jours ?
La logique voudrait que ça aille au client qui risque de se retrouver couper de tout.
Bon après si la veille au soir avant le RDV, tu n'as rien, effectivement autant décaler, mais plusieurs jours avant ...
Je prends mon cas personnel
J avait un Rdv le lundi 03/08 à 8h
J ai appelé le 3244 le jeudi 30/7 à 18h
Ils m'ont confirme que la box n était pas encore prise en charge par le transporteur je n avais aucune chance de la recevoir le samedi !
Après on verra bien la semaine prochaine si il y a de l'amélioration sur les expéditions mais ce qui est sur c'est que je veux être certain d avoir le matériel pour le jour du rdv
-
on verra dans 3 mois où t'en es ;)
mon cas perso (mais en migration vers pop, pas nouvelle installation) :
mail reçu a 19 ou 20h comme quoi la box est envoyée
le landemain 10h, elle est au point relais
-
Du nouveau pour moi : 16 jours après ma souscription (Freebox Pop serveur), je viens de passer de l'étape 1 à l'étape 3.
J'ai toujours rdv avec le technicien demain. Pensez-vous qu'il existe la moindre chance que je reçoive la box demain...?
-
attends 16h aujourd'hui pour voir si tu as des news de l'expédition et à quelle heure as-tu RDV demain ? Matin ou aprem ? Si c'est le matin, je doute fortement que tu aies la Box pour la venu du technicien...
-
...J'ai rdv à 11h... :-\
Je suis bon pour un 3eme report...
EDIT : 3eme report effectué. "L'envoi de la Freebox est prévu"(sic) me dit un téléconseiller...
-
Du nouveau pour moi : 16 jours après ma souscription (Freebox Pop serveur), je viens de passer de l'étape 1 à l'étape 3.
J'ai toujours rdv avec le technicien demain. Pensez-vous qu'il existe la moindre chance que je reçoive la box demain...?
Si tu n as pas eu de confirmation sur ton expédition ce jour c est mort !
Ce que je ne comprends pas c est sur il y des expéditions via Chronopost et via UPS
Pour moi apparemment c est ups d après le retour que j ai eu d un conseiller sur Twitter
Mais a ce jour aucune nouvelle concernant ma livraison !
-
...Je viens de passer à l'étape 4.
-
Franchement, vous vous embêtez pour pas grand chose...
Vous laissez votre rdv comme prévu et quand le tech arrive si la box n'est pas arrivée, vous lui dites de repartir sans rien toucher.
Quand Free aura trop de rdv non concluant, ils changeront peut-être de méthodologie.
-
A quoi bon maintenir un RDV en sachant pertinemment que la Freebox ne sera pas reçue ? Le technicien de Free n'est assurément pas responsable de ce process ubuesque. Je ne vois pas pourquoi je lui ferais perdre son temps (et le mien!)...
-
Si tu n as pas eu de confirmation sur ton expédition ce jour c est mort !
Ce que je ne comprends pas c est sur il y des expéditions via Chronopost et via UPS
Pour moi apparemment c est ups d après le retour que j ai eu d un conseiller sur Twitter
Mais a ce jour aucune nouvelle concernant ma livraison !
Tu as repoussé ton rdv à quand du coup ? Tu as des news de l'envoi de ta box ?
-
Tu as repoussé ton rdv à quand du coup ? Tu as des news de l'envoi de ta box ?
Bonjour
Mon rdv est prévu pour vendredi 8h mais toujours rien concernant l expédition de la box sa me saoule!!! :-\
-
Bonjour tous le monde,
Pour partager mon expérience, dans le cadre d'un souscription à l'offre Delta + player Pop (création d'une ligne dans un immeuble récemment raccordé à la fibre) :
- Inscription le 9 juillet
- Réception du mail de confirmation de l'inscription le 21 juillet (vu le délai pour un simple mail, j'ai pensé à un problème côté Free ...)
- Passage rapide à l'étape 4 et prise d'un rdv le 04/08
- La prise est posée mais la box n'est toujours pas envoyée ... Le technicien m'a dit qu'il suffit de brancher la box à sa réception, sans aucune nouvelle intervention d'un technicien.
Heureusement je suis toujours sur mon câble SFR en attendant la box Free.
-
Bonjour tous le monde,
Pour partager mon expérience, dans le cadre d'un souscription à l'offre Delta + player Pop (création d'une ligne dans un immeuble récemment raccordé à la fibre) :
- Inscription le 9 juillet
- Réception du mail de confirmation de l'inscription le 21 juillet (vu le délai pour un simple mail, j'ai pensé à un problème côté Free ...)
- Passage rapide à l'étape 4 et prise d'un rdv le 04/08
- La prise est posée mais la box n'est toujours pas envoyée ... Le technicien m'a dit qu'il suffit de brancher la box à sa réception, sans aucune nouvelle intervention d'un technicien.
Heureusement je suis toujours sur mon câble SFR en attendant la box Free.
Bonjour dans ton cas c'est est plus simple effectivement car tu doit encore avoir un accès en adsl
Dans le miens c'est est plus chiant car soit le technicien debranche à la tu ne as plus de internet soit il doit repasser et de toutes je ne vois pas l intérêt de sa venue si c'est est juste pour tester la ligne
-
Bonjour à tous,
Le technicien vient de passer, très sympa. Il est meme arrivé 10 mins (Il devait arriver entre 13h et 15h) en avance donc c'est cool!
Il a galéré à trouver mon signal au PM (Il a bien mis 40 mins à trouver mon signal), il est revenu 2 fois changer son laser. D'après lui le PM est un bordel et puisque je suis en ZMD SFR, il n'avait meme pas ma position au PM.
Petit récapitulatif de mon expérience:
-Passage de Orange fibre (Livebox 4) à Freebox Delta + Player Pop avec portabilité numéro
-Inscription le 07 Juillet à 13h
-Confirmation le 22 Juillet
-Expedition le 29 Juillet et reception de la box le 31
Une fois la box installée j'ai lancé un speedtest en ethernet et j'obtient 2ms de ping, 950 en down et 671 en up (Pas de PC avec port 10gbps). J'ai installé le player pop et une fois la mise à jour et un redémarrage, ca fonctionne nickel, meme le CEC qui bug chez certaines personnes.
-
Du nouveau pour moi : j'ai reçu le numero de suivi Chronopost de l'envoi de la Freebox (que je reçois demain ou après demain à priori). Du coup, j'ai déplacé (une 4eme fois!) mon rdv avec le technicien...mais pour l'avancer cette fois-ci !
-
Bonjour à tous,
Le technicien vient de passer, très sympa. Il est meme arrivé 10 mins (Il devait arriver entre 13h et 15h) en avance donc c'est cool!
Il a galéré à trouver mon signal au PM (Il a bien mis 40 mins à trouver mon signal), il est revenu 2 fois changer son laser. D'après lui le PM est un bordel et puisque je suis en ZMD SFR, il n'avait meme pas ma position au PM.
Petit récapitulatif de mon expérience:
-Passage de Orange fibre (Livebox 4) à Freebox Delta + Player Pop avec portabilité numéro
-Inscription le 07 Juillet à 13h
-Confirmation le 22 Juillet
-Expedition le 29 Juillet et reception de la box le 31
Une fois la box installée j'ai lancé un speedtest en ethernet et j'obtient 2ms de ping, 950 en down et 671 en up (Pas de PC avec port 10gbps). J'ai installé le player pop et une fois la mise à jour et un redémarrage, ca fonctionne nickel, meme le CEC qui bug chez certaines personnes.
Bon ben une histoire qui se termine bien pour toi !!
Petite question
La box est opérationnelle de suite ?
-
Bonjour à tous,
Le technicien vient de passer, très sympa. Il est meme arrivé 10 mins (Il devait arriver entre 13h et 15h) en avance donc c'est cool!
Il a galéré à trouver mon signal au PM (Il a bien mis 40 mins à trouver mon signal), il est revenu 2 fois changer son laser. D'après lui le PM est un bordel et puisque je suis en ZMD SFR, il n'avait meme pas ma position au PM.
Petit récapitulatif de mon expérience:
-Passage de Orange fibre (Livebox 4) à Freebox Delta + Player Pop avec portabilité numéro
-Inscription le 07 Juillet à 13h
-Confirmation le 22 Juillet
-Expedition le 29 Juillet et reception de la box le 31
Une fois la box installée j'ai lancé un speedtest en ethernet et j'obtient 2ms de ping, 950 en down et 671 en up (Pas de PC avec port 10gbps). J'ai installé le player pop et une fois la mise à jour et un redémarrage, ca fonctionne nickel, meme le CEC qui bug chez certaines personnes.
...Qu'est-ce que c'est le "signal au PM" ?
-
La box est opérationnelle de suite ?
La box est toujours opérationnelle de suite. on branche et ca marche, pas de login/pass a rentrer, rien. Pour le player, faut mettre les piles dans la telecommande, appuyer sur 2 touches, et suivant/suivant/suivant/terminer.
Par contre, et ca m'est arrivé, tu as la box, le technicien viens installer la fibre, il faut tout bien mais il repart en laissant le truc qui ne marche pas : 'y a un truc à faire au central, attendez 48h' et lui peut pas le faire. C'etait un nouveau local de bureaux, un vendredi, je suis revenu le mardi ou le mercredi d'apres et c'etait bon, la box etait synchronisée.
-
Du nouveau pour moi : j'ai reçu le numero de suivi Chronopost de l'envoi de la Freebox (que je reçois demain ou après demain à priori). Du coup, j'ai déplacé (une 4eme fois!) mon rdv avec le technicien...mais pour l'avancer cette fois-ci !
bonjour tu as pris quoi comme offre tout pop ou delta +pop?
merci
-
Freebox POP serveur uniquement.
-
Freebox POP serveur uniquement.
merci !
bonne installation
-
...Qu'est-ce que c'est le "signal au PM" ?
En gros il a connecté son laser à la fibre qui vient de chez moi afin de retrouver la lumière au PM (Les armoires dans la rue). Sauf que apparemment c'est un sac de nœuds au PM donc il avait du mal à voir la lumière. En plus son laser déconnait un peu (Voila pourquoi il est revenu 2 fois pour remettre son laser).
-
Bon ben une histoire qui se termine bien pour toi !!
Petite question
La box est opérationnelle de suite ?
Dés que le branchement est fait dans la rue (au PM) et que la box a synchronisé (2 mins grand max) ca fonctionne immédiatement.
-
Dés que le branchement est fait dans la rue (au PM) et que la box a synchronisé (2 mins grand max) ca fonctionne immédiatement.
Ok merci pour Les informations
pour moi ça m as l air encore mal parti pour cette semaine :-[
-
Salut!
Figurez vous que le jour où je reçois le Freebox pop (hier)... est le jour où le réseau Orange tombe en rade dans ma ville !!!
J'ai cru que c'etait Free qui avait anticipé ma migration mais non, c'est Orange qui a des problèmes sur son réseau...
Du coup, vu que free utilise l'infrastructure de Orange, est ce que cela va impacter ma connexion chez Free lorsque le technicien va venir lundi, a votre avis ??
-
Salut!
Figurez vous que le jour où je reçois le Freebox pop (hier)... est le jour où le réseau Orange tombe en rade dans ma ville !!!
J'ai cru que c'etait Free qui avait anticipé ma migration mais non, c'est Orange qui a des problèmes sur son réseau...
Du coup, vu que free utilise l'infrastructure de Orange, est ce que cela va impacter ma connexion chez Free lorsque le technicien va venir lundi, a votre avis ??
Salut!
Est ce que les personnes qui sont chez un autre opérateur fibre (sfr, bouygues, free) ont le meme problème?
Si oui alors ca va impacter ta connection chez free.
Si non alors ta connection free devrait fonctionner sans problème.
-
Mes voisins n'ont pas la fibre (maisons individuelles). Mais le soucis, d'apres ce que je lis sur les forums, vient des infrastructures de chez Orange.
-
Du coup, vu que free utilise l'infrastructure de Orange
Free n'utilise pas l'infrastucture d'Orange.
Free utilise le bout de fibre qui va de ton logement jusqu'au PM (c'est la partie mutualisée qui a pu être posée par Orange. Il n'y a pas d'équipements actifs qui peuvent tomber en panne, donc la seule panne possible c'est une rupture localisée de fibre qui n'impacterait soit qu'un seul client, soit un nombre limité). A partir du PM c'est le réseau de Free.
-
Merci pour ces précisions Zoc.
Apparemment ça ne concerne que les abonnés Orange (vu les messages colérique sur le forum Orange). Je croise les doigts pour que ce la n'impacte pas ma connexion Free.
-
Si c'est un chemin de câble qui a été coupé, à la suite de travaux par exemple, cela peut possiblement toucher plusieurs opérateurs.
Il y a Free-reseau qui supervise les DSLAM Free, et aussi un certain nombre de NRO, mais loin d'être tous, et sur lequel tu peux regarder pour voir si une coupure est signalée :
https://www.free-reseau.fr/
Tu peux y inscrire ta ligne...
-
Merci. Je vais regarder ça.
-
Ok merci pour Les informations
pour moi ça m as l air encore mal parti pour cette semaine :-[
la galère continu pour moi avec free!!
n ayant pas reçu de mail ni texto concernant l expédition de ma box pour mon rdv du 07/08 comme on me l avais certifié sur twitter voir le message ci dessous:
(Bonjour xxxxxxx
je tiens tout d’abord à vous remercier pour l’intérêt que vous portez à notre Freebox Delta + Pop.
Concernant votre demande relative à l'expédition de votre Freebox, je vous confirme que le colis est en préparation pour une livraison par le transporteur Ups.
Je comprends tout à fait votre situation car il n'est pas évident de rester sans services.
Seulement, en raison du grand succès des offres Freebox POP et DELTA, les délais de livraison sont allongés.
Le suivi de votre livraison est disponible depuis votre espace abonné, dans la rubrique " Mon abonnement"==> "Suivi de ma commande".
La bonne nouvelle est que vous serez avisé par mail et sms 48h avant la date de livraison.
Le rendez-vous avec le technicien est prévu le 07/08/2020 entre 08h:00 et 10h00.
Vous pouvez suivre les étapes de câblage de votre ligne directement depuis votre espace abonné.
Pour plus d'informations, je vous invite à consulter la page suivante :)
j ai décalé celui ci pour la 4 eme fois! en fin d après midi et évidement on ne me propose plus de date avant le 17/08!!!
et là surprise a 19h30 en allant sur mon espace client je vois que je serais livré demain en cour de journée
En Transit
Livraison programmée
vendredi
07/08/2020
???
j ai de suite appelé le 3244 mais malheureusement ils ne peuvent me proposer une date + rapprochée :'(
c est vraiment n importe quoi!!!!
-
Bah il ne fallait pas une énième fois décaler le rdv.
Pour le coup, t'auras le temps d'admirer la box
-
Bah il ne fallait pas une énième fois décaler le rdv.
Pour le coup, t'auras le temps d'admirer la box
bah je ne vois pas l intérêt de faire déplacer le techniciens pour rien !
et il est or de question qu il me débranche de chez k net sans avoir la certitude que tout fonctionne correctement !d autant plus que je suis sur un RIP covage qui viens seulement d être éligible a la fibre free
-
bah je ne vois pas l intérêt de faire déplacer le techniciens pour rien !
et il est or de question qu il me débranche de chez k net sans avoir la certitude que tout fonctionne correctement !d autant plus que je suis sur un RIP covage qui viens seulement d être éligible a la fibre free
Bah tu seras forcément déconnecté de kknet donc les certitudes que tout fonctionne ça sera compliqué. Tu ne vas pas dire au tech qui passe resté t'en que tu n'as pas fait tout les speedtest possible et ping de tout les serveurs du monde.
-
Bah tu seras forcément déconnecté de kknet donc les certitudes que tout fonctionne ça sera compliqué. Tu ne vas pas dire au tech qui passe resté t'en que tu n'as pas fait tout les speedtest possible et ping de tout les serveurs du monde.
Non juste être sur d avoir internet sa me suffit !
E t puis je pense que en temps que clients on est pas obligé de subir les dysfonctionnements actuelle chez free
On est sensé comme citer plus haut d en mon post être averti 48 h avant la livraison du matériel et il en est rien
J ai rien reçu !
Je ne trouve pas cela normal évidemment
Peut que si j avais été averti je n aurai pas décaler une énième fois comme tu dit mon rdv je me serait même débrouiller a aller chercher le colis directement chez le transporteur afin d être prêt pour mon rdv
Je pense que tu juge trop vite les gens t as un gros problème
-
Je ne trouve pas cela normal évidemment
Peut que si j avais été averti je n aurai pas décaler une énième fois comme tu dit mon rdv je me serait même débrouiller a aller chercher le colis directement chez le transporteur afin d être prêt pour mon rdv
Je pense que tu juge trop vite les gens t as un gros problème
C'est clair !!! Je me demande comment des gens trouvent encore le moyen de justifier ce type de dysfonctionnements...
qui sont de plus en plus courant malheureusement. Ces fournisseurs se blindent dans leurs CGV pour n'avoir à 'assumer que le service minimum... et c' est au client d'être patient, compréhensif... etc..
-
Salut,
Suite et fin de ma commande Freebox pop. Le technicien (hyper sympa) est venu aujourd'hui. Il a tout installé et paramétré en 1h.
Seul bémol : le téléphone fixe ne fonctionne pas... Je ne m'en suis pas rendu compte lorsqu'il était encore là... :(
-
Non juste être sur d avoir internet sa me suffit !
E t puis je pense que en temps que clients on est pas obligé de subir les dysfonctionnements actuelle chez free
On est sensé comme citer plus haut d en mon post être averti 48 h avant la livraison du matériel et il en est rien
J ai rien reçu !
Je ne trouve pas cela normal évidemment
Peut que si j avais été averti je n aurai pas décaler une énième fois comme tu dit mon rdv je me serait même débrouiller a aller chercher le colis directement chez le transporteur afin d être prêt pour mon rdv
Je pense que tu juge trop vite les gens t as un gros problème
Covage marchait mal dans ton coin avec K-net?
-
Salut,
Suite et fin de ma commande Freebox pop. Le technicien (hyper sympa) est venu aujourd'hui. Il a tout installé et paramétré en 1h.
Seul bémol : le téléphone fixe ne fonctionne pas... Je ne m'en suis pas rendu compte lorsqu'il était encore là... :(
Il me semble que c'est sous 24h environ l'activation de ce service
-
Il me semble que c'est sous 24h environ l'activation de ce service
Même lorsqu'il s'agit d'une portabilité ?
-
Même lorsqu'il s'agit d'une portabilité ?
Oui
-
Ok. Merci !
-
Salut,
Suite et fin de ma commande Freebox pop. Le technicien (hyper sympa) est venu aujourd'hui. Il a tout installé et paramétré en 1h.
Seul bémol : le téléphone fixe ne fonctionne pas... Je ne m'en suis pas rendu compte lorsqu'il était encore là... :(
Salut! Pour ma part, le téléphone fixe n'a pas fonctionné pendant 72h (Portabilité). Une fois que mon numéro porté, j'ai immédiatement recu un mail de orange demandant le retour des équipements (Avec une étiquette chronopost bien sur).
-
Salut! Pour ma part, le téléphone fixe n'a pas fonctionné pendant 72h (Portabilité). Une fois que mon numéro porté, j'ai immédiatement recu un mail de orange demandant le retour des équipements (Avec une étiquette chronopost bien sur).
Merci pour ces précisions !
-
Covage marchait mal dans ton coin avec K-net?
bonjour désolé pour la réponse tardive
non je n ai jamais eu de problème avec K net
après c est plutôt pour les services proposé avec l, offre delta +pop que je vais chez free