De toute façon, la loie est claire: travaux interdit sur une échelle sauf dérogations spécifiques.

Une échelle est un moyen d'accès, pas un poste de travail.

Le soucis c'est que, payé au racco réussi, il a fait n'importe quoi pour réussir son racco plutôt que le mettre en échec...

Certes le technicien est nul et a fait n'importe quoi, mais c'est un peu facile de lui jeter la pierre alors que de votre côté vous n'avez absolument rien préparé.

Y-a-t-il des pages d'assistances chez les opérateurs pour savoir ce qui est à la charge du client final qui n'y connait rien et qui n'a rien à y connaitre dans une installation?
Dans cette affaire, il n'y a que des perdants en argent, en services et en temps.

Y-a-t-il des pages d'assistances chez les opérateurs pour savoir ce qui est à la charge du client final qui n'y connait rien et qui n'a rien à y connaitre dans une installation?

Je ne sais pas si ça nécessite une page pour dire que ce qui est chez toi t’incombe, ce qui n'est pas chez toi non.

On appelle ça le devoir de conseil... Quand tu es un vrai pro, c'est naturel. Les auto-entrepreneurs ont été créés plus pour faire diminuer artificiellement le chômage qu'autre chose engendrant une concurrence déloyale et l'arrivée massive de bon à rien...

Y-a-t-il des pages d'assistances chez les opérateurs pour savoir ce qui est à la charge du client final qui n'y connait rien et qui n'a rien à y connaitre dans une installation?
Dans cette affaire, il n'y a que des perdants en argent, en services et en temps.

L'installation peut nécessiter des travaux (percements discrets). Nos techniciens vous proposeront la meilleure solution pour votre logement avec votre accord.

Facilitez la venue du technicien en choisissant l'endroit où vous souhaitez installer la prise (proche de votre TV) et déplacez les meubles pouvant gêner le technicien lors du branchement.

Vous êtes locataire ? Une demande à votre propriétaire peut être nécessaire pour faire passer un câble apparent.
Vous habitez en appartement ? Faites une demande d'autorisation à votre syndicat (Modèle de lettre) pour faire passer un câble apparent si le technicien ne peut utiliser les structures présentes.
Vous habitez en maison (sans accès direct sur la voie publique) ? Une autorisation écrite de votre voisin pour faire passer un câble sur sa propriété devra surement être faite.

Rien trouvé d'autre...c'est tout de même assez vague.

Je ne cherche pas à casser du sucre sur le dos de l'auteure du topic (c'est bien pour cela que j'ai mis "torts" entre guillemets), j'essaie juste d'analyser une situation sans doute moins binaire qu'elle n'y parait au premier abord entre une personne qui n'a pas compris qu'il fallait préparer en amont son logement et un technicien autoentrepreneur sous-traitant se retrouvant face à une configuration compliquée mais qui n'a pas intérêt à ce que le raccordement soit un échec.

Mais pour le moment ça ressemble surtout à un dialogue de sourdw. Et tant que notre amie n'aura pas aménagé son jardin pour faciliter le passage du technicien (le même ou un autre) la situation risque de rester telle qu'elle est. Parce que même si c'est un autre gars qui vient, il risque de se heurter aux mêmes obstacles et à refaire le même genre de conneries pour que "tout le monde soit content" (en apparence).

Quand aux problèmes de déconnection intempestive, même si l'installation est visuellement dégueulasse, tant que la continuité optique se fait, il ne devrait pas y avoir de souci. Nous ne sommes pas dans le même cas que l'ADSL. Du coup il est fort possible que le PMZ soit ouvert aux quatre vents et qu'un abruti y mette ses pattes de temps à autres.