Bonjour à tous,
J'ai souscrit à un abonnement Free box Revolution le 12 septembre et je n'ai toujours pas accès à internet car le fourreau ou doit passer la fibre est bouché (cas d'école...).
Le problème est que lors de la dernière intervention de Free (le 16 novembre), les techniciens ont localisé l'endroit où le fourreau est bouché et celui ci se trouve devant mon entrée donc sur mon terrain. Les techniciens m'ont dit que je ne n'avais pas à faire les travaux même si cela faisait parti de mon terrain (ils se sont même vantés en disant que Orange m'aurait fait payer minimum 500€), or j'entends partout que cela sera à ma charge car les travaux sont pris en charge uniquement lorsque qu'ils se situent sur l'espace public. Qui a raison finalement ?
Entre temps , j'ai rappelé Free pour leur demander où en était mon dossier car j'attends depuis 3 mois. La 1ere personne m'a demandé si j'avais fait les travaux, j'ai tenté de garder mon calme en lui répondant que ces techniciens m'ont affirmé que je n'aurais rien à faire et qu'il fallait attendre, elle a donc revu son discours en disant que c'était bien le cas et que j'allais être rappelé d'ici quelques jours. Dernier appel en date après avoir poireauté 1 semaine de plus, pas de nouvelles, je dois encore patienter une nouvelle fois. Mine de rien, depuis septembre, j'attends au moins une dizaine d'appels que l'on m'a promis lors des différents échanges.
Bref, je ne sais pas quoi faire. Dois je attendre car les techniciens m'ont dit que je n'aurais rien à faire ou sont-ils tout simplement incompétent ? Est ce que je risque de me faire plumer d'ici 1 mois lorsque l'on me dira que je dois faire les travaux et replanifier un RDV (à ce train la on sera en 2022).
Je trouve tout cela hallucinant mais j'ai l'impression que c'est normal chez Free.
Merci d'avance pour vos retours !
Installation de la fibre