Croyez vous franchement que ce cas aurait été différent avec un autre opérateur? Même orange pour qui je trouve la hotline de qualité n'aurait je pense pas pu faire autrement.
La hotline de qualité d'Orange n'a pas été capable de me donner un numéro de téléphone de la hotline qui marche depuis une ligne Free.
Quand je lui ai dit que c'était absurde de ne pas pouvoir appeler l'assistance d'un opérateur depuis un autre, la connasse de service d'Orange m'a confirmer qu'elle trouvait ça parfaitement logique. Le débilos de service de la froideligne Free n'avait pas non plus été capable de me donner le numéro de l'assistance, il m'a dit que ce n'était pas le problème de Free de donner le numéro des autres hotlines (moi qui pensait que Free était mon opérateur télécom, à mon service, mais non). Finalement je me suis débrouillé tout seul.
C'est aussi chez Orange qu'une autre pouffiasse (ou la même?) avait soutenu à la mère que sa ligne analogique traditionnelle fonctionnait puisqu'elle pouvait joindre les "dérangements" (depuis une autre ligne, bien évidemment); elle n'a pas été capable de diagnostiquer le problème, même après 20 minutes d'explications (pour juste expliquer "pas de tonalité") et 2 jours après la ligne a re-fonctionné, et Orange n'a jamais admis qu'il y avait eu une panne. Ce qui relativise la notion de fiabilité des lignes traditionnelles. (Depuis ma mère est passées en DT chez Free.)