Le superbe hors sujet (3 pages) sur la baisse du débit de synchronisation a été déplacé ici.

Merci Vivien,
arf Miky01

tu aurais posté il y a 2 ans j'aurais été tout à fait d'accord avec toi. Heureusement cela s'est bien arrangé. C'est comme pour tout il faut un peu lisser tout ça dans un sens comme dans l'autre pour avoir la vérité.

Il y a toujours des cas extrêmes où rien  ne marche et le service pourri comme le tout marche et le service extra. Est ce que c'est le ressenti et la réalité au jour le jour? Non je ne crois pas.

Je reconnais, je suis pas de tres bonne foi...
mais Free te propose quand meme de l'IPTV sur des lignes pas adaptées, quand j'ai migré chez Orange on m'a proposé que le déco Sat comme alternative pour la TV , Free est pas tres regardant et se sert comme argument commercial des débits plus élevés et de la TV sur des lignes douteuses, comme celle que j'avais avec mes 4km...

Comment un opérateur qui a (...) une IPTV de pietre qualité peux etre classé 1er

Beaucoup de gens la trouvent très correcte.

Free, l’opérateur Internet et téléphonie mobile, a envoyé un courrier de relance, en connaissance de cause, à un abonné, décédé depuis 2 mois.

En janvier, un homme de 38 ans, habitant la région de Lannion (Côtes-d’Armor), s’abonne à Free. L’opérateur vient de lancer son forfait Freebox, téléphone et Internet illimités. Les prix sont attractifs. En mai suivant, l’abonné décède brutalement. Comme c’est l’usage, un avis de décès est envoyé à la banque pour bloquer des prélèvements à venir.

Lorsque Free envoie sa facture pour règlement à la banque, celle-ci répond que « le titulaire du compte est décédé ». Le versement de 56,50 € n’a donc pas lieu.

Menace de condamnation

L’équipe Free, comme elle se baptise elle-même, envoie, le 12 juillet, une lettre de relance, adressée au défunt. L’auteur de la missive, qui sait qu’il écrit à une personne décédée, menace de « bloquer l’accès Internet et d’engager des poursuites nécessaires pour recouvrer les sommes dues ».

Comment Free pourrait savoir que l'abonné est décédé? Comment l'auteur de l'article peut-il prétendre savoir que Free sait que l'abonné est décédé?

Et pourquoi la compagne n'a pas résilié l'abonnement? C'est ce qu'il faut faire, évidemment. Et puis il faut payer la facture à Free, aussi. Ce n'est pas parce que l'abonné est décédé que les appels et les chaines TV sont offertes. (Je pense que c'est la même chose chez tout les opérateurs.)

Bref, mais c'est n'importe quoi cet article. La compagne du défunt a l'excuse de l'émotion, l'auteur de l'article non. Je pense que c'est un raté, comme la plupart des journaleux. Il a fait du journalisme parce qu'il n'était pas capable de faire autre chose. (Ironiquement, le seul autre débouché pour ce genre de crétins est de travailler dans la hotline d'un FAI.)

Parce que la banque l'a dit ?

Déjà décris-moi l'algorithme pour savoir que l'abonné est décédé!

Si ils ne regardent pas les cause de rejet des prélèvements et vont directement taper sur les gens, c'est pas mon problème.

Si les gens (y compris en deuil) ne peuvent pas résilier ce qui doit être résilié et pensent que ça va se faire par l'opération du Saint Esprit, ce n'est pas mon problème.

Free a fait ce qu'il fallait faire dans ce genre de situation : rien du tout. Si Free avait résilié la ligne, j'aurais été le premier à gueuler. Si l'abonné est décédé, il y a une procédure à suivre. (L'incapacité de la hotline à expliquer ça est un autre problème.) Et comme je l'ai dit il faut quand même payer la dernière facture, la mort de l'abonné ne fait pas disparaitre les factures! Comment peut-on ne pas comprendre ça? Comment la veuve va faire avec tous les autres abonnements souscrits?

Cette histoire est tirée par les cheveux.

Et je trouve l'article franchement moisi, même assez dégueulasse.