Auteur Sujet: FREE: Etat des lieux du fibrage et délais de raccordement.  (Lu 32191 fois)

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Marco POLO

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FREE: Etat des lieux du fibrage et délais de raccordement.
« le: 31 octobre 2015 à 02:54:01 »
Bonjour à tous,

Un excellent article très complet de Thomas Béligné est paru ce Vendredi 30 Octobre sur FreeNews.fr sur l'état du fibrage de Free:

  Zones très denses.

...[Elles] représentent 106 communes choisies par l’ARCEP, comptant pour un total de 5,5 millions de logements. Ce sont les plus grandes de France : Paris, Lyon, Marseille, Lille, Nantes, Toulouse… sont ainsi concernées.

... Free y a donc placé l’essentiel de ses 230 NROs (pour Nœuds de Raccordement Optique); à ce jour, 130 sont ouverts avec des abonnés raccordés...


A l’intérieur d’un NRO de Paris – source : lafibre.info

...L’ensemble de ces 230 NROs ont une zone de couverture rassemblant environ 3,4 millions de logements. Là aussi, l’opérateur cible tout d’abord les immeubles faciles à raccorder, permettant de gagner rapidement des abonnés : notamment ceux déjà fibrés par un autre opérateur FTTH (Orange, SFR), surtout s’ils sont de taille importante (plus de 12 logements, dans les catégories définies par l’ARCEP).

Après des mois (années ?) de léthargie, les témoignages de reprise du déploiement se sont multipliés depuis l’an dernier, et semblent porter peu à peu leurs fruits : ainsi, des NRO éteints commencent à pointer le bout de leur nez depuis quelques semaines, et ce sont ainsi pas moins de 3 nouveaux NRO (ABB75, THE75, POI75) qui ont été annoncés aujourd’hui par Free à Paris, sur un total de 64 NROs recensés, dont 56 actifs, avec des abonnés. Ces derniers jours, 2 autres NROs ont également été déclarés. Attention toutefois à ne pas espérer de raccordement trop rapide : si certains NROs ont ainsi été rapidement ouverts après leur annonce, d’autres ont mis plusieurs mois à accueillir leurs premiers freenautes

...Free aurait dépassé ce mois-ci 150 000 abonnés FTTH,... dont 56 000 abonnés sur les 10 premiers mois de l’année 2015… le reste ayant été relié de 2007 à 2014. Et cette hausse ne se dèment pas, puisque ce mois-ci, ce devraient être plus de 8000 nouveaux fibrés que Free devrait engranger. A comparer avec les 700 à 900 000 abonnés fibre que Free vise d’obtenir dans les zones couvertes sur les 230 NROs en cours de déploiement : il reste donc du travail et Free devra aller toujours plus loin, toujours plus vite ! Dans Paris intra-muros, où le déploiement est le plus avancé, Free a ainsi converti un quart de ses abonnés à la fibre… ce qui laisse plus de 250 000 abonnés ADSL à raccorder en fibre, afin de leur proposer d’une part le confort d’usage de la fibre, mais aussi rentabiliser le réseau et ne plus payer de frais de location à Orange pour les lignes DSL : Free annonce ainsi une rentabilité nettement améliorée, de 55% de marge brute à plus de 80% dans les zones couvertes en propre à terme.

    Zones moins denses

En 2011, Free signait avec Orange un accord de cofinancement, en compagnie de SFR et Bouygues Telecom. Concrètement, cet accord laisse Orange déployer le réseau, et les autres opérateurs financent une partie du déploiement en fonction du nombre d’abonnés qu’ils auront dans les zones.

Free a choisi de financer une 59 agglomérations, dont les communes deviendront donc éligibles à la fibre au fur et à mesure du déploiement d’Orange, qui sera terminé en 2020. D’ici 2020, 5 millions de logements devraient être couverts, sur un total de 27,7 millions en zone moins dense.


Des fibres pour Free, dans un NRO d’Orange en zone « moins dense »

A l’occasion de la présentation de ses résultats semestriels début septembre dernier, Free annonçait que 700 000 prises étaient éligibles à ce jour. Pour l’instant, Free ne les a pas encore commercialisées, mais l’opérateur n’hésite pas à « teaser » sur le sujet depuis le lancement de la Freebox Mini 4K en mars dernier, non sans un certain excès d’optimisme.

Que se passera-t-il pour les quelques 23 millions d’abonnés lésés ?

    Pour une partie d’entre eux, ils ne seront pas couverts par la fibre optique avant longtemps, et leur montée en débit se fait via l’amélioration du réseau cuivre. C’est ainsi que Free a dégroupé plusieurs centaines de NRA « rapprochés de l’abonné », qui sont apparus dans de nombreuses [cités] rurales et apportent le VDSL aux abonnés, au moins dans un premier temps.Free déclarait ainsi avoir environ 700 000 abonnés très haut débit à la fin du premier trimestre 2015 : outre les abonnés FTTH, c’étaient ainsi près de 10% des abonnés Free qui disposaient d’un débit supérieur à 30 Mbits/s en VDSL.

    Pour d’autres,... pour l’instant, Free n’a pas d’accord de cofinancement pour ces communes, contrairement à Orange. Pourtant, des villes telles qu’Argenteuil sont concernées par un déploiement exclusivement SFR, sur lequel Free n’a donc pas vocation à venir en fibre (pour l’instant).

    Enfin, pour d’autres, ils seront reliés par l’un des nombreux réseaux publics qui fleurissent d’un département à l’autre. Pour l’instant, Free a surtout montré son attentisme pour ce sujet, attendant que les conditions techniques de déploiement soient uniformisées : il souhaite ainsi pouvoir gérer simplement les relations avec les différents opérateurs et limiter les spécificités locales. Le dossier suit son cours auprès de l’ARCEP, qui souhaitera sans aucun doute éviter les déboires de certains opérateurs locaux, forcés par Orange à standardiser leurs infrastructures déjà déployées… non sans d’importants frais !

Plusieurs points restent en suspens sur cette offre, notamment d’un point de vue technique : Free utilisera-t-il toujours le P2P adopté et vanté comme un choix d’avenir en 2006, ou choisira-t-il une technologie plus conventionnelle, mais adoptée par la plupart des opérateurs FTTH partout dans le monde, le GPON ou l’une de ses variantes « point-à-multipoints », facilitant le déploiement ? Pour l’instant, les paris restent ouverts !

    Quid des délais de raccordement ?

Nous vous en parlions en juillet dernier : Free a publié à la fin du premier trimestre les indicateurs de sa qualité de service fixe, et les résultats, conformèment aux remontées des freenautes sur les fora, se sont révélés plutôt médiocres, avec un délai de raccordement très important : pas moins de 135 jours (près de 4 mois et demi)... nécessaires pour relier 95% des abonnés fibre, c’est tout simplement énorme, près de 3 fois le délai d’Orange pour fibrer la même proportion de ses propres abonnés… autrement plus nombreux ! De même, pour relier la moitié de ses abonnés, Free mettait alors 27 jours, contre 11 chez son concurrent à l’agrume.

Si l’évolution est positive au second trimestre, avec respectivement 24 et 120 jours, il reste encore du travail, tant sur le raccordement (problèmes de mutualisation, raccordement au NRO lent…), que sur le service après-vente, qui apparaît encore souvent lent (le délai de rétablissement de 95% des incidents est de 3 semaines tout rond au second semestre, ce qui est plus long que l’ADSL !)… et surtout peu loquace sur les étapes du suivi, contrairement au SAV des abonnés xDSL, qui a énormèment progressé sur ce point (suivi d’incident, communication à l’abonné). Certains abonnés se souviendront amèrement des promesses d’un SAV maison, donc bien meilleur que celui d’Orange, faites en 2006 lors du lancement du projet.

Toutefois, Free avoue sans peine travailler sur ce sujet délicat, nous expliquant, en juin dernier, quelles difficultés il représentait, notamment parce que la fibre recouvre une multitude de cas particuliers. Parions que Free saura s’améliorer, l’indulgence des abonnés face aux errements d’une offre en construction n’étant pas la même qu’à son lancement, il y a bientôt 15 ans !

Sources : les communiqués d’Iliad, les rapports de qualité de service fixe de l’ARCEP, Dossier sur le FTTH par l’ARCEP, la très complète visite de NRO de Paris par Lafibre.info, et la carte non-officielle des NRO de Free par Optrolight.
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D'autre part, je ne saurais trop vous recommander de lire les commentaires de cet article lesquels, pour certains, valent leur pesant de cacahuètes.

alain_p

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« Réponse #1 le: 31 octobre 2015 à 10:18:13 »
Très bon article, complet, objectif.

Je note :
"Attention toutefois à ne pas espérer de raccordement trop rapide : si certains NROs ont ainsi été rapidement ouverts après leur annonce, d’autres ont mis plusieurs mois à accueillir leurs premiers freenautes…"

C'est encore une appréciation qui va à l'encontre de ce que l'on entend parfois ici ou là : Free n'ouvrirait pas ses 100 NROs "cachés" tant qu'il n'aurait pas suffisamment d'immeubles raccordés en horizontal, mais quand ils les ouvriraient, tout serait prêt pour des raccordements immédiats.

C'est encore le contraire qu'on lit ici. Je ne suis pas dans le secret des dieux, comme certains parait-il..., mais je constate, quand un NRO ouvre, les raccordements ne viennent que petit à petit (et des switchs Cisco à 384 ports sont rajoutés au fur et à mesure, ils ne sont pas là au départ).

La montée du nombre d'abonnés fibre chez Free depuis un an vient surtout du rajout de switchs dans les NROs existants, qui avait stoppé un temps, très peu de nouveaux NROs ont été ouverts, 5 ou 6 je crois...

tom pouce

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« Réponse #2 le: 31 octobre 2015 à 10:22:35 »
Ce que je voulais dire par là, c'est que certains NRO comme SAI75 ou les 6 NRO de Marseille ont mis des mois à être commercialisés (mars => octobre). Pas envie de donner de faux espoirs à des abonnés qui croient que leur quartier va être ouvert immédiatement.

D'autres comme NOL75 ont été ouverts dans les 3 semaines suivant leur déclaration.

Pour le rythme de câblage, de même : tu as le cas de VAU75 qui a démarré très rapidement, ou le cas de NRO du 93 restés des années à 10 abonnés et qui commencent à peine à se débloquer tout doucement; dans une moindre mesure celui de BER69 ou TRI44 qui ont démarré en douceur et a nettement accéléré ce mois-ci. Je ne crois pas à une brutale accélération des adductions, juste à la présence sur le terrain de plus de ressources pour fibrer : soit de ports dispo côté NRO, soit de techniciens pour poser des PTOs, soit de câbleurs au NRO...

Je ne serais pas surpris que 2016 soit une belle année avec l'ouverture de la plupart des plaques en attente, mais avec Free, on ne sait jamais. :D

alain_p

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FREE: Etat des lieux du fibrage et délais de raccordement.
« Réponse #3 le: 31 octobre 2015 à 17:51:09 »
Non, avec Free, on ne sait jamais. Mais je vois que tu commences à être plus prudent dans tes déclarations.

tom pouce

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« Réponse #4 le: 31 octobre 2015 à 18:20:07 »
Et je vois que tu interprètes toujours au-delà de ce que les mots veulent dire, si tu me trouves trop prudent. Soit j'ai des éléments, soit je n'en ai pas.

Je pourrais dire que 2016 devrait être une bonne année pour le FTTH chez Free : ce ne serait que paraphraser ce qui a déjà été dit ici par des gens mieux informés que moi.

alain_p

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« Réponse #5 le: 31 octobre 2015 à 18:59:48 »
Qui a dit cela ici ? Ce que j'ai surtout lu, c'est que 2015 (et même le 1er semestre), devait être l'année de l'ouverture des ZMDs chez Free. Pour les ZTDs, je n'ai pas vu de prédiction précise... Par exemple, pour Grenoble, Optrolight parlait de "dans les 2 ans"...

underground78

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« Réponse #6 le: 31 octobre 2015 à 19:23:43 »
Ce que j'ai surtout lu, c'est que 2015 (et même le 1er semestre), devait être l'année de l'ouverture des ZMDs chez Free.
Ça on en est sûr à 99%, Optrolight et moi avons tous les deux eu la confirmation qu'un beta test était actuellement en cours (chacun par une personne différente chez Free). La source d'Optrolight a parlé d'une ouverture avant la fin de l'année. Après il reste quand même une grosse inconnue puisque personne ne sait combien de zones vont être ouvertes et à quelle vitesse ça va se faire.

Pour les ZTDs, je n'ai pas vu de prédiction précise... Par exemple, pour Grenoble, Optrolight parlait de "dans les 2 ans"...
Je suis pas sûr qu'Optrolight était sérieux en parlant de Grenoble.

Marco POLO

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« Réponse #7 le: 31 octobre 2015 à 19:28:55 »
Qui a dit cela ici ? Ce que j'ai surtout lu, c'est que 2015 (et même le 1er semestre), devait être l'année de l'ouverture des ZMDs chez Free. Pour les ZTDs, je n'ai pas vu de prédiction précise... Par exemple, pour Grenoble, Optrolight parlait de "dans les 2 ans"...
Salut alain_p,
"ZMDs", "ZTDs" !? Pourrais-tu être plus explicite ?

underground78

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« Réponse #8 le: 31 octobre 2015 à 19:29:47 »
ZMD = Zone Moins Dense, ZTD = Zone Très Dense. ;)

Marco POLO

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« Réponse #9 le: 31 octobre 2015 à 19:30:40 »
ZMD = Zone Moins Dense, ZTD = Zone Très Dense. ;)
Merci

tom pouce

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« Réponse #10 le: 31 octobre 2015 à 19:34:00 »
Qui a dit cela ici ? Ce que j'ai surtout lu, c'est que 2015 (et même le 1er semestre), devait être l'année de l'ouverture des ZMDs chez Free. Pour les ZTDs, je n'ai pas vu de prédiction précise... Par exemple, pour Grenoble, Optrolight parlait de "dans les 2 ans"...

Quelqu'un qui a joué la prudence depuis :)
Et celui-là n'a pas annoncé de date sur les ZMD sur le forum.

Snickerss

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« Réponse #11 le: 31 octobre 2015 à 19:42:17 »
J'avais annoncé il y a plus de 2 ans que Free avait re ouvert les vannes et qu'on le sentirait nettement en 2015. Ça va être encore plus spectaculaire en 2016.