Auteur Sujet: Forte baisse de débit à 18h  (Lu 12853 fois)

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Nico

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Forte baisse de débit à 18h
« Réponse #96 le: 22 mai 2018 à 09:14:54 »

coco

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Forte baisse de débit à 18h
« Réponse #97 le: 22 mai 2018 à 09:39:42 »
Bonjour,
Je pense que peut importe l'opérateur, en tant que particulier, on est jamais à l'abri d'une panne. Peut importe l'opérateur, le délai et de quelques jours semaines...

Il me semble qu'effectivement c'est dans les process de free de vérifier d'abbord qu'il y a un souci soit au NRA, soit chez le client, par ce qu'en général c'est le cas: souci de cablage au NRA, panne de box, mauvais branchements ou perturbateur chez le client... Et ça évite de payer une intervention chez Orange si ce n'est pas un problème lié à la ligne.

Myck205

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Forte baisse de débit à 18h
« Réponse #98 le: 22 mai 2018 à 12:23:28 »
Un client orange serait réparé en quelques jours, voire même le lendemain de l'appel à la hotline.
Un client free devra prendre rendez-vous avec un tech free, probablement plusieurs jours à attendre, pour vérifier que l'installation du client est ok. Ensuite ils proposeront, éventuellement, un rendez-vous avec un tech orange, encore plusieurs jours. Au total, on se rapproche, à minima, de la semaine.

Encore un fois tu prends ton cas pour une généralité....

Dans le cas cité plus haut. Il n'a pas eu à prendre rdv, c'est Free qui l'a directement contacté

miky01

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Forte baisse de débit à 18h
« Réponse #99 le: 22 mai 2018 à 15:26:19 »
Merci Nico pour le pdf est tres interessant.
Maintenant c'est certain que ouvrir un ticket chez Orange c'est pas gartuit, on comprend que ils rechigne a le faire.

Enfin le tech Orange qui est venu chez moi a trouvé le soucis en 10 minutes,

Jojo78

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Forte baisse de débit à 18h
« Réponse #100 le: 22 mai 2018 à 18:10:56 »
Encore un fois tu prends ton cas pour une généralité....
Ne racontes pas n'importe quoi. Le tech Free ne peut pas intervenir sur la ligne. La seule chose qu'il puisse faire, c'est vérifier la conformité de l'installation du client et diagnostiquer le problème. Ensuite Free ouvrira, peut-être, un ticket pour faire intervenir Orange. Donc forcèment il y a une perte de temps dans la résolution du problème.

Hugues

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Forte baisse de débit à 18h
« Réponse #101 le: 22 mai 2018 à 18:26:11 »
Preuve qu'Orange abuse de sa position d'opérateur historique.

eruditus

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Forte baisse de débit à 18h
« Réponse #102 le: 22 mai 2018 à 18:57:15 »
Preuve qu'Orange abuse de sa position d'opérateur historique.

Peux tu expliquer ta preuve ?

Myck205

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Forte baisse de débit à 18h
« Réponse #103 le: 22 mai 2018 à 20:01:17 »
Ne racontes pas n'importe quoi. Le tech Free ne peut pas intervenir sur la ligne. La seule chose qu'il puisse faire, c'est vérifier la conformité de l'installation du client et diagnostiquer le problème. Ensuite Free ouvrira, peut-être, un ticket pour faire intervenir Orange. Donc forcèment il y a une perte de temps dans la résolution du problème.

Non je ne raconte pas n'importe quoi c'est juste que c'est n'est pas conforme à ta pauvre expérience. Tu disais que le client doit appeler Free pour signaler le souci, ce qui n'est pas le cas dans le sujet. De plus, Free peut intervenir sur la ligne, du moins sur le pc si celui ci est accessible (me semble que Free est le seul fai tier à y avoir le droit d'ailleurs)

Hugues

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Forte baisse de débit à 18h
« Réponse #104 le: 22 mai 2018 à 20:02:34 »
Non, Free ne peut pas intervenir sur la boucle locale, seul Orange le peut.

Les temps d'intervention des Opérateurs tiers sont forcèment plus longs, Orange peut simplement bypass la partie GAMOT puisque c'est en interne.

Myck205

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Forte baisse de débit à 18h
« Réponse #105 le: 22 mai 2018 à 20:11:43 »
Non, Free ne peut pas intervenir sur la boucle locale, seul Orange le peut.

Les temps d'intervention des Opérateurs tiers sont forcèment plus longs, Orange peut simplement bypass la partie GAMOT puisque c'est en interne.

Je te garantis qu'ils peuvent et ont le droit d'intervenir jusqu'au pc.

Tōkyō

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Forte baisse de débit à 18h
« Réponse #106 le: 22 mai 2018 à 20:22:04 »
D'ailleurs tant que ce sujet est revenu, j'ai un débit moyen chez Orange.
Sur mon avatar, on voit 6.18 Mbps, j'ai la moitié tout le temps maintenant.
C'est vicieux de la part d'Orange de mettre un puta** de débit et ensuite d'avoir un moyen.


Je vais les contacter demain pour voir (et 600 de ping de temps à autre sans raison...).
J'ai peur qu'ils me sortent un truc bateau... genre si c'est bien un câble min Cat5E...

xp25

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Forte baisse de débit à 18h
« Réponse #107 le: 23 mai 2018 à 00:50:34 »
Preuve qu'Orange abuse de sa position d'opérateur historique.

Free ferait la même chose, personne n'est croché au clou.

Déjà que Free prend 1 semaine mini avant qu'un tech vienne alors que c'est sous 10h ouvrées abonné v6 dixit XN et les pubs en 2010, j'imagine même pas le souk que ce serait.

Il abuse peut être mais quand tu es le gardien du temple, tu dégages tout le monde à 21h30 si ça te chante même si la fermeture est à 22h.

On ne refait pas l'histoire, Free n'avait qu'à èmerger avant ou créer des alliances au lieu de cracher à la gueule des autres juste pour son modèle économique à la "made in china".

 

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