Auteur Sujet: Quand CityPlay coupe la TNT...  (Lu 10512 fois)

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octets

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Quand CityPlay coupe la TNT...
« Réponse #12 le: 21 janvier 2014 à 22:28:11 »
octets, là ce ne sont pas les mêmes flux TV que sur Amiens en HFC (Hybride Fibre Coaxial) ?

Je pensais que l’intérêt de ne pas mettre de TV sur IP sur Moulins-lès-Metz était de pouvoir réutiliser votre infrastructure IP en DVB-C.

J'ai un doute pour canal je vais voir avec l'ingé TV

octets

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Quand CityPlay coupe la TNT...
« Réponse #13 le: 21 janvier 2014 à 22:33:33 »
Le dos bien large du sous-traitant... Étant du bâtiment, je connais très bien cela! Sauf que c'est en aucun cas le problème du client!!! J'ai traité avec CityPlay, je paye Cityplay et non pas avec tutor. C'est aussi de votre devoir de veiller au bon travail de l'entreprise a qui vous sous-traitez les travaux chez vos clients. 1 mois sans canal +! J'ai encore eu un technicien tout a l'heure. J'attend encore mon numéro client car prélèvement de 120€ sans facture en face ni détail! Et 50€ de canal + dans le vent... Mais qui va payer cette incompétence???

Je suis d'accord avec vous que votre interlocuteur c'est Cityplay, à nous de remonter l'information à Tutor (ce qui a été fait) pour qu'ils en fassent part à leur sous traitant (c'est là ou nous n'avons pas la main).
Sinon nous vous avons déjà fait un geste co et nous ferrons tout ce qui est en notre pouvoir afin de vous satisfaire et de trouver une solution rapidement.

Cdlt,

JoNasso

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Quand CityPlay coupe la TNT...
« Réponse #14 le: 21 janvier 2014 à 22:36:16 »
C'était sur les 120€ le geste co?! Si oui, je suis vaincu... Fallait pas. C'est trop gentil, votre bonté vous perdra... Je veux juste que tout fonctionne comme convenu et vite!

m4n

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Quand CityPlay coupe la TNT...
« Réponse #15 le: 21 janvier 2014 à 23:35:25 »
Bonjour,
votre insatisfaction est également la nôtre. Sachez que nous aurions été plus que satisfait si Tutor avait tenu ses engagements. Ce n'est pas le cas, et nous voila, vous et nous, dans une situation bien étrange.
Puis-je vous contacter directement pour démêler cette affaire?


JoNasso

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Quand CityPlay coupe la TNT...
« Réponse #16 le: 22 janvier 2014 à 04:52:24 »
Oui...

JoNasso

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« Réponse #17 le: 23 janvier 2014 à 21:30:03 »
Et toujours rien... La grande classe, super service dites donc!!!

JoNasso

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Quand CityPlay coupe la TNT...
« Réponse #18 le: 24 janvier 2014 à 17:57:45 »
Et voilà, le manège continue... Un responsable qui n'a pas communiquer son nom m'a appelé à 12h51, sauf que moi à cet heure ci, JE MANGE. Bref, il me propose de me rappeler plus tard, j'accepte et nous nous disons entre 14h00 et 14h30, sauf qu'une fois encore, pas de rappel!!! D'appel le 1006, et là, on me dit qu'on ne peut rien faire, il faudra rappeler LUNDI!!! Mais c'est de mieux en mieux, la standardiste me dit que je lui manque de respect et raccroche, décidèment, l'incompétence est contagieuse dans cette société.

Enfin bon, Me Gonzales va s'occuper de cela, nous gagnerons tous du temps. ::)

m4n

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Quand CityPlay coupe la TNT...
« Réponse #19 le: 24 janvier 2014 à 18:10:18 »
Bon, je vous ai appelé.
Je me suis présenté, contrairement à ce que vous dites.
Vous m'avez demandé de vous rappeler mais, excusez moi, j'ai moi même des rendez vous importants et je n'étais pas disponible à 14H. Je vous appelle en ce moment.

vivien

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Quand CityPlay coupe la TNT...
« Réponse #20 le: 24 janvier 2014 à 19:38:10 »
Le Directeur Technique de CityPlay en personne qui vous rappelle, je ne pense pas que beaucoup de clients ont cette chance.

JoNasso

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Quand CityPlay coupe la TNT...
« Réponse #21 le: 24 janvier 2014 à 19:42:45 »
Pas directeur pour rien le garçon... Dommage qu'aux étages inférieurs ils ne soient pas dans le même tempo... Merci a lui en attendant ;)

m4n

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Quand CityPlay coupe la TNT...
« Réponse #22 le: 24 janvier 2014 à 20:06:46 »
Le problème est résolu :) . Le technicien de la société Connectech avait tout simplement débranché la prise câble du décodeur Canal+ TNT. Incroyable. (Il y en a un qui va se faire tirer les oreilles chez ce prestataire  >:( ).
Nous allons faire un tuto pour montrer comment chainer différents décodeurs si besoin, comme dans ce cas.
Désolé pour le dérangement.
Jo Nasso, vous confirmez que tout marche nickel?

xFlo

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Quand CityPlay coupe la TNT...
« Réponse #23 le: 24 janvier 2014 à 20:13:21 »
Tout ça pour un câble débranché ? Une blague --'
Généralement quand on appelle un sav pour un soucis pareil, ils nous demandent de vérifier tous les branchements non ?