Auteur Sujet: Quand CityPlay coupe la TNT...  (Lu 10447 fois)

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vivien

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Quand CityPlay coupe la TNT...
« Réponse #24 le: 24 janvier 2014 à 21:34:30 »
m4n, je suis intéressé pour publier le document sur le forum (de même que tout document pouvant aider le client)

m4n

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Quand CityPlay coupe la TNT...
« Réponse #25 le: 24 janvier 2014 à 21:47:04 »
oui, mais dans ce cas, ce n'est pas le décodeur de l'opérateur mais juste un décodeur Canal+. Le service TV de l'opérateur était OK, d'où certainement le quiproquo.

xFlo

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Quand CityPlay coupe la TNT...
« Réponse #26 le: 24 janvier 2014 à 22:18:17 »
Effectivement, le sav Cityplay n'a pas à gérer le matériel qui ne lui appartient pas.
L'essentiel est que maintenant, tout fonctionne parfaitement !
C'est quand même bien d'avoir des gens "haut placés" qui aide à la résolution des problèmes, on ne voit pas ça chez tout le monde. C'est que du positif pour CityPlay :)

Leon

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Quand CityPlay coupe la TNT...
« Réponse #27 le: 25 janvier 2014 à 08:41:39 »
@Jonasso, je pense que tu pourrais présenter des excuses, et les remercier grandement de leur réactivité.

Insulter un opérateur, en les traitant de voleurs, d'incompétents, juste pour un câble coaxial débranché, qui n'est même pas de leur responsabilité, c'est un peu gros. Ne pouvais-tu pas faire les vérifications de branchement toi-même?

Mais c'est de mieux en mieux, la standardiste me dit que je lui manque de respect et raccroche, décidèment, l'incompétence est contagieuse dans cette société.
Vu le ton de tes posts, je la crois sur parole.

Leon.
« Modifié: 25 janvier 2014 à 10:27:21 par leon_m »

Damien

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Quand CityPlay coupe la TNT...
« Réponse #28 le: 25 janvier 2014 à 09:12:57 »
Je suis d'accord avec leon_m. Etre client n'autorise pas à insulter gratuitement et publiquement, quelque soit la raison. Le respect entre les deux parties est indispensable. Contrairement à ce que certains peuvent penser, le client n'est pas roi et n'a pas pouvoir de vie ou de mort sur le prestataire.

vivien

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Quand CityPlay coupe la TNT...
« Réponse #29 le: 25 janvier 2014 à 10:44:21 »
C'est clair que votre premier message n'y va pas en douceur :
CityPlay, voleurs en puissance... Raccordé après 5 mois d'attente, ces abrutis de techniciens qu'on a payé bien trop grassement vu leurs performances, n'ont pas trouver mieux que de me couper Canal +, je paye depuis 1 mois dans le vide et au 1006 ils font les morts! C'est vraiment une boîte de bras cassés! Fuyons Moulins, et CityPlay! Vivement le retour de NUMERICABLE!!!
Je vous conseille de l'éditer pour expliquer que le problème venait la prise câble du décodeur Canal+ TNT débranchée.

JoNasso

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Quand CityPlay coupe la TNT...
« Réponse #30 le: 25 janvier 2014 à 11:51:31 »
Ahahah la bande de petits rigolos... Quand on signe en Juillet, qu'on est raccordé en Décembre, une fois, puis une seconde fois car ils n'avaient pas tout le matériel, qu'ils me dégueulasse la maison avec leur chaussures de sécurités pleines de boue, puis qu'après tout ça, canal + (50€ par mois) ne fonctionne plus... On appelle cela comment?! Ensuite, avant l'intervention, tout marchait bien, ensuite non! Donc c'est a moi d'intervenir sur mon installation pour régler le problème? Je ne crois pas vu la somme payée pour "intervention". Premier prélèvement cityplay à plus de 122€!!! J'ai eu affaire a une personne très bien et consciencieuse hier mais avant cela, c'était un massacre sans nom, le no mans land! J'ai du appeler le service client une centaine de fois (qui va payer cela?! Temps perdu et coût de communication) sans qu'ils m'apportent de solution, ni d'élèment de réponse! Donc si je suis votre raisonnement, je paye et je dis rien??? Non, j'ai été pris pour un con et ça c'est un vrai manque de respect, client ou non. Vous jugez sans même connaître l'historique, donc merci de balayer devant votre porte, vous n'avez pas vécu la mésaventure. Donc si vous voulez jouer les justiciers, faites moi un virement. Je suis a la tête du société de 70 personnes dans le bâtiment donc je ne suis pas un enfant capricieux... J'exige juste, que quand je paye une prestation ou un service, elle soit fait dans les délais respectés avec une qualité et un savoir faire maîtrisé dans le but de la satisfaction client. C'est aussi ça le secret d'une société qui a 51 ans... Par exemple... :)

JoNasso

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Quand CityPlay coupe la TNT...
« Réponse #31 le: 25 janvier 2014 à 12:17:32 »
Rigolo une insulte?! C'est plutôt affectueux. Tu n'as jamais du te faire insulter alors! En bref, avant l'installation tout marchait, après non! Donc s'ils altèrent mon installation existante, c'est a eux de rétablir, pas a moi. Point barre. C'est les règles.

vivien

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Quand CityPlay coupe la TNT...
« Réponse #32 le: 25 janvier 2014 à 13:06:43 »
Pour le retour de Numericable via Tutor évoqué dans votre 1er post, si cela se fait, (je pense qu'il y a des pb de financement), il faut bien comprendre que ce seront les mêmes sous-traitant de Tutor qui interviendrons pour le raccordement.

Je vous conseille de lire https://lafibre.info/reso-liain/news-abonne-ftth-numericable-depuis-ce-jour/ (Numericable sur le réseau FTTH du SIEA, il faut préciser que la techno est nouvelle et que ce sont les premiers abonnés Numericable qui se font raccorder en FTTH RFoG)

jack

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Quand CityPlay coupe la TNT...
« Réponse #33 le: 25 janvier 2014 à 13:23:16 »
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je ne suis pas un enfant capricieux
Au vu de ton profil psychologique, je te vois plutôt dans la peau d'un vieillard grincheux  :)

JoNasso

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Quand CityPlay coupe la TNT...
« Réponse #34 le: 25 janvier 2014 à 14:00:43 »
Les aprioris...  ;D