Auteur Sujet: Raccordement Bbox Sensation Fibre  (Lu 13104 fois)

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reyaurelien

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Raccordement Bbox Sensation Fibre
« le: 07 janvier 2013 à 15:12:06 »
Bonjour,

Le technicien sensé installer ma Bbox Sensation Fibre passe dans 5 jours. Voulant préparé un peu ce rendez-vous (aux vues des mécontentements sur le net) j'ai été voir ce que ma résidence disposait comme installation. Pourriez-vous me dire si cela convient et quelles sont les manipulations que le techniciens devra effectuer ?

J'ai une prise antenne dans mon salon (voir photo) et dans un placard sur mon palier il y a une espèce de multi-prise coaxiale (voir photo).

Le technicien doit-il tirer un nouveau câble ou remplacer simplement la prise ?

Merci de vos réponse rapides, j'appréhende quelques peu cette étape...

reyaurelien

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« Réponse #1 le: 07 janvier 2013 à 15:14:40 »
Photo 1

reyaurelien

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« Réponse #2 le: 07 janvier 2013 à 15:20:05 »
Photo 2

Boris de Bouygues Telecom

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Raccordement Bbox Sensation Fibre
« Réponse #3 le: 07 janvier 2013 à 16:05:54 »
L'installateur devra changer votre prise et brancher le coaxial de votre appartement sur le potin de branchement Numericable à la place de l'antenne collective.

Ne vous inquiétez pas les chaînes de la TNT sont présentes même via le réseau Numericable et même en cas de résiliation.

Cordialement,
Boris.

reyaurelien

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Raccordement Bbox Sensation Fibre
« Réponse #4 le: 07 janvier 2013 à 16:12:35 »
Merci beaucoup de votre réponse aussi rapide !

Cela me rassure un peu. Mais j'ai cherché un petit peu et je n'ai pas trouvé le moindre boitier Bouygues ou Numericable dans les communs, en espérant que le technicien puisse le trouver ...

Boris de Bouygues Telecom

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« Réponse #5 le: 07 janvier 2013 à 16:14:39 »
Vous l'avez pris en photo et on voit que 3 clients sont raccordés dessus. C'est bien ce boîtier au milieu de la photo. Les 2 câbles coaxiaux plus gros que les autres sont l’arrivée du signal Numericable.

Il me semble que en haut, coupé par la photo, on distingue le boiter de l'antenne collective avec 4 câble coaxiaux qui sortent.

A gauche, les petits câbles de cuivre, il me semble que c'est l’installation de l'interphone.

reyaurelien

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Raccordement Bbox Sensation Fibre
« Réponse #6 le: 07 janvier 2013 à 16:24:13 »
Ah d'accord !!

Effectivement le boîtier du dessus est bien le boîtier d'antenne, sur laquelle je suis raccordé (je viens de vérifier).
Une simple manipulation de câble et un changement de prise sont donc nécessaires à mon raccordement ...

Merci de vos réponses, je vous tiendrais au courant de l'état de mon activation vendredi

reyaurelien

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Raccordement Bbox Sensation Fibre
« Réponse #7 le: 11 janvier 2013 à 10:56:52 »
Bonjour,

Le technicien est bien venu ce matin.

Il a vérifié toute ma ligne : il faut tirer un cable depuis le palier.

Seul problème : l'autorisation (téléchargée sur Bouygues.fr) ne lui suffisait pas donc il est reparti me demandant une autorisation de "perçement" supplèmentaire.

Cela fait maintenant 1h que j'essai, en vain, de reprendre un rendez-vous avec un technicien au téléphone (j'ai obtenu l'autorisation des suite, le syndic est à 2 pas de chez moi). Bref on me ballade de service en service sans aucune réponse.

Que dois-je faire ?

oliviertoto92350

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Raccordement Bbox Sensation Fibre
« Réponse #8 le: 11 janvier 2013 à 11:07:29 »
Je pense qu il faut attendre que le technicien mettre son rapport dans le système informatique.
D ici un jour ou deux je pense que tu pourras ré planifier une demande de rendez vous

Boris de Bouygues Telecom

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« Réponse #9 le: 11 janvier 2013 à 13:53:45 »
Exact oliviertoto92350

C'est inutile d'appeler le jour même.

Boris.

reyaurelien

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« Réponse #10 le: 11 janvier 2013 à 13:55:59 »
Daccord merci de vos réponses je rappellerais lundi ou mardi.

Je posterais à nouveau après le prochain rendez-vous.

reyaurelien

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Raccordement Bbox Sensation Fibre
« Réponse #11 le: 23 janvier 2013 à 09:43:40 »
Bonjour,

Comme prévu le technicien est venu ce matin et m'a tiré un câble depuis mon palier (mais n'a pas voulu changer ma prise antenne donc j'ai 1 mètre de joli câble blanc a côté de ma prise antenne, bref...).

Ma Bbox est en train de se mettre à jour (selon le technicien il lui faut au plus 48h).

Une petite déception : il a percé 2 trous dans le mur car le premier arrivait sur une dalle. Il n'a rien rebouché...

Je posterais un test de débit pour vous dire ce qu'il en est.

 

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