Auteur Sujet: [Résolu] Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?  (Lu 18347 fois)

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oliviertoto92350

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Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #24 le: 22 avril 2013 à 13:44:48 »
Bonjour Boris
Merci pour votre retour.

Ci joint les captures écran au format PNG ainsi qu'un test de débit ce jour à 13:18


Images et fichiers SCV avec toutes les data brutes pour :
- 01 Janvier 2013 à 21 Avril 2013.
- 19 Mars 2013 à 21 Avril 2013.
- Ce jour 22 Avril 2013

Si besoin je peux faire d'autres graphs  ;).

Une question : ce matin un conseiller m'a contacté en me disant que tout était OK ? Je lui ai répondu que j'étais en déplacement et que je ne pouvais pas vérifier. Je dois le re-contacter pour lui dire si l'incident est réglé ou pas ?

Encore merci pour toutes vos actions  ;)

Boris de Bouygues Telecom

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Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #25 le: 22 avril 2013 à 18:22:35 »
Merci,

J'ai ouvert l'incident directement au niveau du réseau.

Cordialement,
Boris.

dauph

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Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #26 le: 22 avril 2013 à 18:32:17 »
Bonjours Boris,

L'ouverture de l'incident au niveau du réseau comprend l'ensemble du Plessis ou uniquement le logement de Olivier ?
Et auriez vous l'utilité de mesures prises chez moi ?

Je n'ai pas pu obtenir les N° clients, je m'en excuse et explique pourquoi sur l'autre topic du Plessis Robinson, je ne sais pas si vous avez eu l'occasion de le lire.

Bien cordialement

Boris de Bouygues Telecom

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Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #27 le: 22 avril 2013 à 19:39:55 »
Oui, j'ai indiqué votre N° de client dans l'incident et j'ai indiqué que vous aviez réalisé un test chez un voisin qui a le même type de débit.

Boris.

dauph

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Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #28 le: 22 avril 2013 à 19:42:56 »
C'est vraiment gentil de votre part, je vous en suis très reconnaissant.

Merci encore et bonne soirée.

oliviertoto92350

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Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #29 le: 02 mai 2013 à 09:36:17 »
Bonjour Dauph,

Je souhaiterai savoir si vous avez remarqué une évolution sur votre ligne ?
Chez moi, tout est identique.

J'ai remarqué que mon incident a été clôturé le 30 Avril 2013 à 16:00.

Depuis j'ai rebooté plusieurs fois mais aucune amélioration chez moi.



Quelques images au format PNG.

J'espère que la résolution est en cours  ;)

Boris de Bouygues Telecom

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Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #30 le: 02 mai 2013 à 10:49:01 »
Je viens de relancer...

Merci pour la patience.

dauph

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Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #31 le: 03 mai 2013 à 18:35:26 »
Bonjour,

Pas de changement et un débit similaire au votre mais comme le dit Boris, soyons patient. Au moins, nous savons que les choses sont en cours.

oliviertoto92350

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Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #32 le: 07 mai 2013 à 15:02:54 »
Dans mon espace client, hier l'incident a été clôture à 19:21.
Mais aucune amélioration.

Est ce que cela veut dire que c'est mon modem qui est HS ?



butler_fr

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Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #33 le: 07 mai 2013 à 15:21:06 »
non surement un souci de conf sur le réseau numéricable, vous ètes deux (dauph et toi) à avoir le même soucis
j'ai rencontré un souci similaire, avec un bridage sur le débit en upload. au bout de 5 mois malgrés les relance permanentes de boris rien n'avait bougé
je poste ma résiliation aujourd'hui ou demain

oliviertoto92350

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Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #34 le: 07 mai 2013 à 15:59:27 »
Boris,
Est ce que je peux profiter que mon incident est " cloturé " pour passer a la Bbox Sensation?
Elle est en série limitée jusqu à début Juin.
Ça serait peut être l occasion pour mou d en profiter.
Mes parents en possèdent une sur la ville d Annecy et semblent être satisfait.

naucala

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Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #35 le: 07 mai 2013 à 16:07:39 »
et justement c'est a tes frais la résiliation ? j'y pense aussi et aller chez numericable

 

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