Auteur Sujet: [Résolu] Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?  (Lu 18830 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

oliviertoto92350

  • Client Bbox fibre "câble"
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 1 569
  • Bbox Sensation FTTH
Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #12 le: 04 avril 2013 à 07:00:40 »
test réalisé ce matin à 07:00
Le DL est très satble a 37  ;)

dauph

  • Client Bbox fibre "câble"
  • *
  • Messages: 19
  • FTTLA 100 Mb/s Le Plessis-Robinson (92)
Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #13 le: 04 avril 2013 à 19:44:53 »
Petite baisse de forme ce soir, de 34, on passe sous les 30



en revanche, le ping qui était souvent à 0 ou à 26 - 40 est très correct. Vivement samedi que je puisse appeler même si les derniers contacts téléphoniques m'ont paru bien éloignés des échanges lors de la première baisse de débit qui s"était produite.

dauph

  • Client Bbox fibre "câble"
  • *
  • Messages: 19
  • FTTLA 100 Mb/s Le Plessis-Robinson (92)
Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #14 le: 05 avril 2013 à 19:31:43 »
Bonjour,

Contact pris avec le service technique (très sympa). Le technicien doit me rappeler demain pour que je lui communique le résultat de relevés de débit à effectuer ce soir et demain matin. J’espère que ça va permettre de qualifier la situation en panne.

J"ai juste eu peur lorsque le technicien m'a dit que mon abonnement était à 30 (vrai lors de l'ouverture de l'abonnement) d'où ce débit conforme. Heureusement, il a vérifié et m'a confirmé que finalement, j'étais bien sur un équipement à 100.

Je vous tiens informé de l'évolution des choses.

Bon week-end

oliviertoto92350

  • Client Bbox fibre "câble"
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 1 569
  • Bbox Sensation FTTH
Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #15 le: 12 avril 2013 à 09:32:34 »
Bonjour,
Ce matin, dans mon espace client, l'incident n'est plus listé.

Boris de Bouygues Telecom

  • AS5410 Expert Bouygues Telecom
  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 2 790
  • Technopôle de Bouygues Telecom sur Meudon (92)
Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #16 le: 12 avril 2013 à 10:11:07 »
Au niveau de Rami, je vois du Soleil + canaux montants ok, => Tout semble parfait

Boris

oliviertoto92350

  • Client Bbox fibre "câble"
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 1 569
  • Bbox Sensation FTTH
Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #17 le: 12 avril 2013 à 10:19:39 »
Merci Boris pour ce retour.
Je testerai sur Speedtest ce soir.
Ce qui "m'embête" quand même c'est que les 4 tests de ce matin de SamBox sont toujours "bloqués" à 35mbps ....
Y aurait il un autre problème ailleurs ?

Boris de Bouygues Telecom

  • AS5410 Expert Bouygues Telecom
  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 2 790
  • Technopôle de Bouygues Telecom sur Meudon (92)
Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #18 le: 12 avril 2013 à 10:23:30 »
Si le débit n'est pas bon, tentez d'ouvrir un incident au 611 (c'est pas gagné avec 35 Mb/s)

Sinon je passerais par mes collègues pour créer le ticket.

oliviertoto92350

  • Client Bbox fibre "câble"
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 1 569
  • Bbox Sensation FTTH
Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #19 le: 12 avril 2013 à 20:37:43 »
Voici mon débit
La SamBox avait raison ;)

oliviertoto92350

  • Client Bbox fibre "câble"
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 1 569
  • Bbox Sensation FTTH
Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #20 le: 13 avril 2013 à 12:00:33 »
Bonjour,
Je viens de contacter le 611.
Une conseillère a bien pris en compte ma demande et n'a indiqué que ma "perte de débit" va être remontée chez Numéricable.
J'ai aussi indiqué qu'une autre personne du Plessis Robinson était impacté.
A suivre ....  ;)

oliviertoto92350

  • Client Bbox fibre "câble"
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 1 569
  • Bbox Sensation FTTH
Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #21 le: 16 avril 2013 à 05:18:04 »
Test ce jour en heure creuse 05:17 du matin

a suivre  ;)

oliviertoto92350

  • Client Bbox fibre "câble"
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 1 569
  • Bbox Sensation FTTH
Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #22 le: 21 avril 2013 à 19:31:51 »
Certes depuis le 18 mars 2013 mon début DL edt passé de 100 à 29 à 36 mbps.
Mon UL n est pas affecté et est resté à 5 mbps.
Depuis plus de 3 ans je n avais jamais eu le moindre problème.

Ce qui pour moi est le plus "embêtant" c est quand je contacte l assistance.
J ai du mal à me faire comprendre.
J ai l impression que le télé conseiller ne comprends pas ce que je lui explique..,

Souvent les soucis sont règles ici sur ce forum par des spécialistes comme Boris de ByTel qui a ses entrées chez Bytel. ;)

Le point positifs reste tout de même la super qualité de la Tv et des services associes ( vod, replat).
Je vous tiens au courant quand tout fonctionne de nouveau.

Boris de Bouygues Telecom

  • AS5410 Expert Bouygues Telecom
  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 2 790
  • Technopôle de Bouygues Telecom sur Meudon (92)
Plessis Robinson (92) - Travaux en cours ?
« Réponse #23 le: 22 avril 2013 à 10:47:00 »
Je n'ai toujours pas pu créer d'incident général car il me faut au moins 5 clients impactés.

Je vais essayer d'ouvrir un incident sur la sonde d'oliviertoto92350.

Serait-il possible de mettre ici différents graphe d'historique du débit.

PS : pour les copies d'écran, il faut privilégier le format .PNG, non destructeur et non le .JPG
Le .JPG est à privilégier pour les  photos

Boris.

 

Mobile View