de meme.
l'affichage du suivi de commande deconne, la commande s'affiche une fois sur 3.
Quand j'ai appelé le service technique (et appuyage sur 2), ils m'ont dit: vous avez une box, c'est le service telephone ici, je vous passe le service. tres longtemps apres, j'ai le service qui.... me dit qu'ils ne trouvent pas mon nom, ni mon numero de tel, et que les IBT, c'est pour les telephones...
Et au service du depart, que j'ai appelé a nouveau, la ils savent lire les IBT et trouvent ma commande.
je voudrais pas generaliser, mais il me semble que tout le monde se goure de service en assimilant box adsl et box fibre, alors que visiblement la box fibre est géré differement (par les mecs du telephone mobile).
C'est pas completment ridicule parceque ca passe pas du tout par les memes tuyaux, et qu'ils veullent mettre un service plus reactif pour la fibre, mais il faudrait qu'il mette au courant les mecs du call center du maroc...