Auteur Sujet: RED/SFR - "votre forfait évolue, à vous les gigas!" (Encore une augmentation) (Lu 32655 fois)

vocograme · « **Réponse #108 le:** 19 avril 2021 à 09:44:59 »

Citation de: luron69 le 19 avril 2021 à 09:34:06

Pour ma part, SFR/RED ne m'impose rien puisqu'il me permet de refuser l'offre et de conserver mon forfait actuel. C'est écrit à la fin du mail avec un lien pour refuser et ça m'a été confirmé par le service client.

Cela n'a pas toujours été le cas. J'ai le forfait RED à 5e/mois pour 30go depuis maintenant quelques années et j'ai régulièrement reçu ce genre de mail avec possibilité de refuser. Sauf qu'il y a quelques mois, j'ai reçu le même mail avec augmentation de 10go pour 3e/mois et cette fois-ci c'était imposé, aucun moyen de refuser même après avoir contacté le service client (je sais néanmoins que quelques personnes réussissent à garder leur ancien tarif).

Le vrai problème n'est pas le prix, 8e/mois pour 40go c'est pas dégueu du tout. Le problème c'est qu'on achète un forfait qui nous est vendu comme : tarif à vie, sans augmentation de prix au bout de la première année, etc. C'est ce qui est mis le plus en avant alors que quelques temps plus tard on nous impose un augmentation de prix sur notre "tarif à vie" ...

alain_p · « **Réponse #109 le:** 19 avril 2021 à 09:48:29 »

Oui, on voit que sur le sujet ad hoc du forum Red/SFR, que dernièrement, cette possibilité de refuser l'augmentation a souvent été offerte, soit par un lien, soit pas le service client. Cela fait suite sans doute au tollé soulevé par cette augmentation imposée, et les nombreuses résiliations qui ont suivies (car il n'y a pas que SFR qui fait des forfaits à 5 €, même maintenant, même si avec moins de data). Car ce n'était pas du tout le cas au départ.

luron69 · « **Réponse #110 le:** 19 avril 2021 à 10:11:31 »

Citation de: vocograme le 19 avril 2021 à 09:44:59

Le vrai problème n'est pas le prix, 8e/mois pour 40go c'est pas dégueu du tout. Le problème c'est qu'on achète un forfait qui nous est vendu comme : tarif à vie, sans augmentation de prix au bout de la première année, etc. C'est ce qui est mis le plus en avant alors que quelques temps plus tard on nous impose un augmentation de prix sur notre "tarif à vie" ...

La vraie question, c'est : combien de temps plus tard ? Si c'est au bout d'un ou deux ans, je suis d'accord avec toi. Mais si c'est au bout de quatre ans et demi (mon cas), je ne trouve pas cela scandaleux car on sait bien que le "à vie" n'existe pas.

Et si, en plus, on nous propose de conserver le même forfait, alors je trouve cela très honnête.

vocograme · « **Réponse #111 le:** 19 avril 2021 à 10:36:15 »

Citation de: luron69 le 19 avril 2021 à 10:11:31

La vraie question, c'est : combien de temps plus tard ? Si c'est au bout d'un ou deux ans, je suis d'accord avec toi. Mais si c'est au bout de quatre ans et demi (mon cas), je ne trouve pas cela scandaleux car on sait bien que le "à vie" n'existe pas.

Et si, en plus, on nous propose de conserver le même forfait, alors je trouve cela très honnête.

Dans mon cas (et beaucoup autour de moi qui avait pris le forfait globalement en même temps que moi) l'évolution obligatoire est tombé 2 ans après (a 2-3 mois près). Je suis d'accord avec toi les forfaits à vie n'existent pas, je suis pas naïf à ce point. Les forfaits doivent évidemment évoluer, mais rendre une augmentation de tarif obligatoire au bout de 2 ans, pour un forfait qui se glorifie d'être à vie je trouve ça vraiment limite

Dans ton cas et les 4 ans et demi, ça me choque beaucoup moins par contre, on est d'accord

alain_p · « **Réponse #112 le:** 19 avril 2021 à 10:51:03 »

Je confirme. Dans mon cas, j'avais pris le forfait en Septembre 2018, et l’augmentation m'a été annoncée en Décembre 2020, soit deux ans et trois mois plus tard.

gillejeu · « **Réponse #113 le:** 04 mai 2021 à 08:44:58 »

Comme vous tous, j'ai eu l'augmentation de 3 euros par mois (je passe de 10 à 13).

Je checke ma conso sur l'appli RED.... 250Mo à 5 jours de la remise à 0.

Du coup, je suis passé hier sur l'offre à 5Go à 5 euros/mois... Ils perdent 5 euros par mois par rapport à mon ancien tarif. C'est ce qu'on appelle l'effet boomerang

menet · « **Réponse #114 le:** 05 mai 2021 à 08:12:03 »

Merci Gillejeu,
Je viens de faire de même avec un forfait initialement 5Go 5€ (promo à 5€ au lieu de 10€ en Juin 2019) qui était passé à 20Go 8€ en Janvier 2021... Je n'avais pas trouver à l'époque de possibilité de refuser.
J'ai repassé le forfait à 5Go 5€ sachant que je ne dépasse presque jamais les 2Go.

Bizarre ce signe "-" (moins) devant les 5€ !

Cordialement. Menet.

alain_p · « **Réponse #115 le:** 05 mai 2021 à 08:27:15 »

Ah là là... Vous ne voulez pas aider Altice à payer ses dettes !

thedark · « **Réponse #116 le:** 05 mai 2021 à 08:32:27 »

Citation de: alain_p le 05 mai 2021 à 08:27:15

Ah là là... Vous ne voulez pas aider Altice à payer ses dettes !

C'est honteux

spectrolazer · « **Réponse #117 le:** 05 mai 2021 à 08:34:13 »

Citation de: gillejeu le 04 mai 2021 à 08:44:58

Comme vous tous, j'ai eu l'augmentation de 3 euros par mois (je passe de 10 à 13).

Je checke ma conso sur l'appli RED.... 250Mo à 5 jours de la remise à 0.

Du coup, je suis passé hier sur l'offre à 5Go à 5 euros/mois... Ils perdent 5 euros par mois par rapport à mon ancien tarif. C'est ce qu'on appelle l'effet boomerang

J'ai préféré l'effet coup de pelle, ils perdent tout, je suis allé chez Bouygues

gillejeu · « **Réponse #118 le:** 05 mai 2021 à 08:43:05 »

Coup de pelles, boomerang: va avoir des bosses plein la tête Patounet

spectrolazer · « **Réponse #119 le:** 11 mai 2021 à 08:36:12 »

Et là, la pelleteuse... https://amp.ouest-france.fr/high-tech/sfr/ufc-que-choisir-depose-plainte-contre-sfr-pour-pratiques-commerciales-trompeuses-7256363