Auteur Sujet: FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON (Lu 40009 fois)

gillejeu · « **Réponse #72 le:** 22 avril 2021 à 10:43:39 »

C'est de notoriété publique que Free a le réseau (interco, peering) le plus pourri des FAI en France donc....

laslite · « **Réponse #73 le:** 22 avril 2021 à 10:52:41 »

Citation de: gillejeu le 22 avril 2021 à 10:43:39

C'est de notoriété publique que Free a le réseau (interco, peering) le plus pourri des FAI en France donc....

La connaissance n'est pas générale sur ces sujets et elle n'est pas immuable non plus. La preuve étant que cela fait 12 ans que je suis chez Free et que ces derniers temps, j'ai pu constater une forte baisse de la qualité. A une époque, quand on appelait la hotline on avait quelqu'un qui savait ce qu'est un ping. De ce fait, je préfère partager.

Aznox · « **Réponse #74 le:** 22 avril 2021 à 11:08:05 »

Je suis d'accord avec Laslite, avoir des "victimes" qui témoignent et avertissent les autres avant qu'ils ne signent est plus efficace de se simplement résilier.

J'avais subi le peering low-cost de Free il y a 8 ans environs, suite à ça j'étais passé chez d'autres opérateurs.

Cette année, déménagement, j'hésite à retenter Free, je sonde un peu les sujets sur ce forum, rien de trop récent sur ces problématiques, je me lance.

Si j'avais vu le monitoring de Laslite avant de signer, j'aurais peut-être fait un autre choix.

Free_me · « **Réponse #75 le:** 22 avril 2021 à 13:08:38 »

Citation de: Aznox le 22 avril 2021 à 11:08:05

Je suis d'accord avec Laslite, avoir des "victimes" qui témoignent et avertissent les autres avant qu'ils ne signent est plus efficace de se simplement résilier.

efficace ?
en quoi ?
Dans 1 an 2, 90% de chances que rien n'aura changé. Et si quelque chose change ce sera certainement pas parce qu'un client appelle la hotline pour dire qu'il y a un 'probleme'.

cruchot · « **Réponse #76 le:** 22 avril 2021 à 13:13:01 »

Après ça fonctionne très bien pour ne nombreuses personnes chez Free. Ou alors elles ne se plaignent pas ou sont moins visibles sur les forums, twitter et autres downdetector.

Il peut y avoir tellement de raisons qui expliquent que ça fonctionne mal pour certains à un moment donné alors que tout est OK ailleurs. En plus un réseau comme celui d'un FAI national est composé de tellement d'acteurs/équipements/configs/facteurs qu'on est pas à l'abri que ça déraille. Les usages d'internet évoluent aussi, les gens se rendent compte qu'ils peuvent faire plus de trucs avec la fibre que l''ADSL (notamment grâce à l'upload), etc. Mais quand même, le ressenti c'est que c'est plus fréquent chez free, c'est ptet subjectif.

Dans mon cas perso, 2-3 coupures mensuels de plusieurs heures en moyenne, ont fait que mon seuil de tolérance a été atteint au bout de quelques mois et j'ai résilié

Alors que j'avais jamais eu de soucis quand j'habitais du côté de Rennes avec Free, mais j'étais en ASDL aussi donc pas le même contexte/facteurs et pas la même époque.

Aznox · « **Réponse #77 le:** 22 avril 2021 à 13:46:50 »

Citation de: Free_me le 22 avril 2021 à 13:08:38

efficace ?
en quoi ?
Dans 1 an 2, 90% de chances que rien n'aura changé.

Plus efficace au sens "plus d'impact" potentiel sur les revenus de Free (et donc la stratégie) que de simplement résilier. (Sachant qu'un % important va se résigner ou espérer que ça passe pour s'éviter la paperasse, le renvoi des box, etc..)

Mais oui ça reste négligeable, même si une personne insatisfaite qui se fait entendre au bon endroit peut avoir un fort impact (on le voit bien sur twitter, le coté public et le risque sur l'image de marque fait qu'on y obtient facilement un service "VIP"), le fait que les outils de mesure et donc de "preuve" soient assez peu démocratisés donne lieu à un trop petit nombre de témoignages pour avoir un effet sur le business.

Citer

Et si quelque chose change ce sera certainement pas parce qu'un client appelle la hotline pour dire qu'il y a un 'probleme'.

Nous sommes bien d'accord, c'est ce que j'écrivais précédemment.

riconat · « **Réponse #78 le:** 22 avril 2021 à 19:31:51 »

Citation de: laslite le 21 avril 2021 à 23:49:58

C'est exactement se qui se passe ici.
https://monitoring.k-zu.fr/free. Tu y verras l'historique depuis que j'ai mis le monitoring en place.

Bonjour

Merci beaucoup pour ce diagnostique complet. Je suis sur la région Nantaise et je subis également cette dégradation de débit tous les soirs et cela depuis le début de l'année.
Mail là, depuis 1 semaine, le download passe sous la barre des 20 mb/. J'avais mieux avant quand j'étais en ADSL.......c'est dire

J'ai, comme vous, contacté la hotline de FREE et la réponse est toujours la même: Votre ligne ne présente pas de défaut. Il est donc impossible d'en savoir plus et donc d'ouvrir un incident.

Pensez vous que le bridage vient de FREE ou d'une surcharge du NRO ? donc question en changeant d'opérateur le problème peut-il être "solutionné" ?
Je suis abonné FREE depuis plusieurs années mais là je suis prêt à changer

Merci pour vos réponses

eahlys · « **Réponse #79 le:** 22 avril 2021 à 20:29:30 »

Le NRO c’est un bâtiment physique. Ce qui est important c’est la collecte qui relie l’OLT (l’équipement auquel ta fibre qui part de chez toi arrive, chaque opérateur a le sien dédié pour lui) au cœur de réseau de ton opérateur. C’est CE point qui peut coincer fort.
A moins d’être dans un RIP, ce qui peut changer la donne, les opérateurs Orange Free SFR et Bouygues font de la collecte « en propre », c’est à dire que chaque opérateur a ses propres équipements à lui tout seul qui vont collecter le trafic.
En d’autres termes, si l’équipement d’un FAI sature cela n’impacte pas les autres. La « collecte d’un NRO » est indépendante pour chaque gros opérateur, sauf encore une fois dans les RIP où certains acteurs (Bouygues et SFR par exemple mais ce n’est pas exhaustif) utilisent la collecte de l’opérateur du RIP : si cette dernière sature, les autres opérateurs l’utilisant vont être impactés.
Tu peux partir à la concurrence les yeux fermés

laslite · « **Réponse #80 le:** 22 avril 2021 à 21:30:40 »

Le ping commence a s'élever doucement ...

https://monitoring.k-zu.fr/free

C'est la première fois depuis des mois que le débit et ping est aussi bon a cette heure précise.

Aznox · « **Réponse #81 le:** 22 avril 2021 à 22:09:48 »

Citation de: laslite le 22 avril 2021 à 21:30:40

Le ping commence a s'élever doucement ...

https://monitoring.k-zu.fr/free

C'est la première fois depuis des mois que le débit et ping est aussi bon a cette heure précise.

Comme tous les soirs, comme une horloge ...

Je viens aussi de réaliser que nous sommes plusieurs à être sur Nantes.

Je vais tenter de contacter le support Free "Twitter", si ça ne marche pas je vais essayer de trouver des contacts chez Free réseau (c'est Iliad la maison mère ? les équipes ont rien à voir avec celles d'Online ?)

laslite · « **Réponse #82 le:** 22 avril 2021 à 22:17:54 »

Citation de: Aznox le 22 avril 2021 à 22:09:48

Comme tous les soirs, comme une horloge ...

Je viens aussi de réaliser que nous sommes plusieurs à être sur Nantes.

Je vais tenter de contacter le support Free "Twitter", si ça ne marche pas je vais essayer de trouver des contacts chez Free réseau (c'est Iliad la maison mère ? les équipes ont rien à voir avec celles d'Online ?)

Aucune idée pour les équipes Online.
Je viens de voir qu'en effet j’ai aussi des paquet lost de 7%. Je vais ajouter cette metric dans les graphes. Le bot de Twitter m'a redirigé vers le 3244. Je pense qu'il est complètement inutile, mais tente ta chance

Myck205 · « **Réponse #83 le:** 22 avril 2021 à 22:26:27 »

Citation de: laslite le 22 avril 2021 à 21:30:40

Le ping commence a s'élever doucement ...

https://monitoring.k-zu.fr/free

C'est la première fois depuis des mois que le débit et ping est aussi bon a cette heure précise.

Tu aurais la possibilité de télécharger une image sur http://test-debit.free.fr/, la 10G par exemple et faire un retour sur le résultat obtenu ? Voir même la mettre en téléchargement via la box si un HDD y est présent.