Je doute qu'un NRO est des dizaines de Tb/s en collecte, encore plus pour free
Imaginez si bcp de clients de l'opérateur font des speedtest -qui n'apportent qu'en soi un indicatif plus ou moins réel de la vitesse internet - toute les 10 minutes: en plus des problèmes de saturations actuels et connu, vous êtes en train de scier la branche sur laquelle vous vous tenez !

C'est bien beau de dire que vous avez 10Mbps le soir, mais en réel, pour vos téléchargements, vous obtenez quoi aujourd'hui ?

En réel, vous le voyez bien sur les graphiques, c'est du réel. Il y a bien un problème, ne pas le voir serait a mon sens dommageable pour beaucoup d'abonnées.

Moi perso quand un restaurant me sert de la bouffe de chez Lidl dans de magnifiques assiettes en porcelaine et des couverts en argent, je n'insiste pas, je vais au resto avec une bonne bouffe et des couverts moins clinquants mais fonctionnels... 

Je vais donc reprendre exactement votre analogie.

Si le restaurant me donne un service impeccable de 23h à 21h le lendemain mais que, comme la plupart des gens je souhaite manger de 21h à 23h (car en journée je travaille, et on est encore beaucoup dans ce cas je crois ) et que le service entre ces heures est pitoyable, alors je me dis que ce service n'est pas acceptable.

Si je résume, pour être tout à fait clair. En semaine, beaucoup de personnes ne peuvent utiliser la connexion après le boulot (19H). Je dois manger, m'occuper de certaines choses ... 21h enfin libre de profiter de ma connexion. Ha bah non, en fait, je ne peux pas non plus ...

Donc, si la situation s'améliore, vous arrêtez les test de vitesses automatisés, ou vous continuerez ?

Désolé de vous le dire, mais les saturations le soir chez free ce n'est plus une nouvelle, c'est le cas depuis à peu près 2011-2012 donc voilà

Bien sur j'arrête. Et comme indiqué dans ce sujet, c'est parce que j'ai rencontré des problèmes et que Free me dit que tout va bien que j'ai par la suite créé ce monitoring et non l'inverse. Ce monitoring est donc bien le résultat de ce service dégradé par Free et non l'inverse.

Et concrètement, à part vous plaindre, vous faites quoi exactement ?

• Je les contacte tous les jours ou presque.
• Je référence les gens qui sont dans ma situation.
• J'apporte de la documentation a Free.

En gros j'essaie de faire en sorte que mon problème soit résolu et qu'il le soit pour le plus grand nombre.

On tourne en rond...

Le problème est bien identifié à priori (saturation locale du côté de Nantes), ensuite vous avez deux choix :
 - soit vous partez chez un autre FAI
 - soit vous prenez votre mal en patience en sachant que ça finira par être résolu mais impossible de savoir exactement quand et il faut être bien conscient que la hotline ne pourra pas vous aider.

Si le problème est identifié, alors j'aimerais que Free m'en informe. S'il préfère ne pas informer les clients des problèmes que ce client rencontre alors on rentre dans un autre sujet qui s'appelle simple le respect d'autrui. Mais je préfère rester dans la partie technique et non pas faire de polémique.

Et concrètement, à part vous plaindre, vous faites quoi exactement ?

Je ne comprends pas cette réflexion. Nous contactons sans cesse la HOTLINE.
Nous payons pour un service....nous ne l'avons pas. Je travaille en journée donc le soir, je tente de profiter d'un peu de moment de détente. Et là, nous avons un débit de moins de 10 mb/s.
Est ce normal ? Je te pose la question !!

Effectivement, tu vas nous dire : " tu n'as qu'à changer d'opérateur" Eh bien, tu as raison

Bonne Journée