J'ai eu la même première impression, mais en regardant la vidéo je pense que c'est le contenu de la vidéo qui pose question.
J'ai l'impression qu'il fait d'une (mauvaise) expérience personnelle une généralité : délais de raccordement, impossibilité de se rétracter, débit, etc.
C'est peut-être limite, je ne sais pas.