il est de notoriété publique que les techniciens sont à l'écoute du client, qu'ils installent à sa guise...je n'ai pas l'impression que tu aies été force de proposition par rapport à tes attentes particulières, que tu les as plutôt laissé faire pour les critiquer de plus bel par la suite ?

Mais on croit rêver ! A te lire, c'est moi le responsable.

Cela peut te paraître bizarre que des techniciens Orange soient mis en échec par une simple porte-fenêtre, mais c'est la stricte vérité.

Je n'ai jamais refusé l'installation et les ai autorisé à percer en tout endroit. J'ai tout fait pour qu'ils terminent leur travail, mais ils étaient super-pressés et lisaient des SMS indiquant de nouveaux contrats, ailleurs. J'étais dans la même pièce qu'eux et je leur ai demandé de terminer le travail, mais ils n'avaient même pas les bons outils : un foret béton de 1m et un foret bois, vrillé et sans pouvoir de pénétration ("Je n'aurais pas du l'utiliser en mode percuteur"). Ils ont utilisé comme seul outil le forêt à béton de 1m. Pas de mêche à fer. Alors forcèment, ils n'ont pas pu percer depuis l'extérieur. J'ai même cru que le bois allait brûler, vu qu'il s'est noirci.

Les sous-traitants vont au plus simple, et à la moindre difficulté, baissent les bras. Un des deux techniciens m'a même prédis que je n'aurais jamais la fibre, trop compliqué pour eux de percer une porte. Et c'est à moi de le faire !!! Ils m'ont même laisé un morceau de fibre de 50cm, pour que je perce au bon diamètre (photo plus bas). On croit rêver.

Autre mythe : la possibilité de placer la prise fibre où l'on veut. Quand le technicien s'est présenté ce matin, je lui ai démandé de faire passer la fibre d'une première pièce vers une deuxième (en petit couloir) pour y placer la box. Sa remarque : "Oh làlà, c'est loin". Il veut placer le prise juste derrière le mur en façade. Je me suis incliné devant sa demande, vu qu'Orange est tout puissant et qu'avoir la fibre à Montmorency, c'est déjà un privilège immense.

Je suis "vert" parce que j'attendais la fibre depuis 3 ans.
Cela se passe comme cela chez Orange amère.

Il ne s'agit pas d'une mauvaise équipe, mais plus grave, d'une mauvaise organisation.

Apparemment, les techniciens Orange recoivent leurs instructions par SMS. On leur dit : "vas ici, vas là" et ils s'exécutent. En arrivant sur un chantier, ils ne savent même pas s'il faut installer depuis l'intérieur ou en aérien. Orange gère le chantier comme s'il s'agissait d'un service après vente. Ils n'ont pas pris la mesure de ce qu'était un plan fibre. Si on arrive à 10% de fibrés à Montmorency, ce sera déjà un succès.

Par comparaison, dans l'Oise, les techniciens sont équipés d'un logiciel qui leur donne tous les détails, jusqu'à la fibre à sélectionner et surtout tous les détails de l'installation. En fin d'installation, ils vont une recette et calculent l'aténuation. Ils ont accès au détail de toutes les interventions précédentes.

C'est le jour et à la nuit ...

Toujours dans la théorie du complot Montmorencienne à ce que je vois :p.

Oui, le complot des forêts béton de 1m utilisés pour percer un porte en bois

Quand on est modérateur, ce serait bien de ne pas intervenir bêtement pour polluer un message.

Pour moi, ce qui pollue, c'est les procès d'intention.

Positivons : j'ai quand même la "fibre Orange" ... puisqu'on m'en a laissé un morceau de 50 cm pour que je puisse faire le travail de perçage moi-même et vérifier le diamètre ...

 

Concrètement, qu'est-ce que vous me conseillez :

* Je fais comme les techniciens Orange me l'ont demandé, c'est à dire que je perce moi-même. En bon bricoleur, je pense qu'un forêt à bois fera l'affaire. Avec une petite visseuse, je percerai de l'extérieur. C'est compliqué car je dois aller acheter le forêt moi-même. Je me fournirai chez Brico-Marché et posterai la facture sur le forum. Sincèrement, je pense q'il y en a pour 2 minutes quand on est bien outillé. Je ferai une vidéo du forage (code "Opération Forage, le défi"). Et quand le technicien Orange se présentera, je lui ferai don, "au nom de la communauté fibre Orange de Montmorency", d'un forêt bois de qualité.

OU

* Je contacte le service technique Orange pour un nouveau rendez-vous ... en précisant aux techniciens de venir équipés d'une perceuse et d'une échelle de taille adaptée au troisième étage. Bref, je leur demande d'être or-ga-ni-sés. Mais est-ce trop demander ? Vu la qualité des travaux à Montmorency, j'ai des doutes.

Alors, qu'est-ce que vous me conseillez. Personnellement, après avoir vu les installateurs, je penche pour l'auto-trou (première solution).