Auteur Sujet: Montigny-lès-Cormeilles (Lu 169426 fois)

lbemail · « **Réponse #408 le:** 26 septembre 2017 à 17:31:30 »

Merci Gaston mais le numéro n'accepte pas les coordonnés que je donne.
En tous les cas c'est du nain-porte quoi les opérateurs commerciaux sont incapables de répondre à mon problème, impossible d'avoir un responsable technique, on prend le message et on me dit qu’il me rappellerons ce qu'il ne font pas.
Le problème est qu'un technicien à remonté un rapport comme quoi il n'y avait pas de signal, ce qui à mon sens est faux depuis les équipements qui manquaient lors du premier passage on été posés (BPO) plusieurs pavillons raccordés autour de moi sur le mème réseau, aujourd'hui il ne s'est mème pas déplacé ni chez moi, ni dans la rue car je surveillais.
Si quelqu’un connais un moyen de joindre les services techniques de sfr je suis preneur

Alain95B · « **Réponse #409 le:** 26 septembre 2017 à 18:03:03 »

Merci de ta réponse Spectrolazer, mais il me parait difficile d'être dans une enclave pour la bonne raison que la fibre est posée et arrive dans la chambre France télécom qui esty deva

Alain95B · « **Réponse #410 le:** 26 septembre 2017 à 18:04:53 »

qui est devant chez moi. Des deux autres maisons qui sont également sur cette même chambre une est déjà raccordée et l'autre le sera vendredi!

Alain95B · « **Réponse #411 le:** 26 septembre 2017 à 18:41:56 »

Mon seul espoir est que mon voisin parle de mon problème au technicien qui va lui poser la fibre vendredi (je suis malheureusement absent ce jour là) et qu'il remonte le problème aux services techniques. Dommage que je n'ai pas vu les techniciens qui ont câblé l'autre maison en fin de soirée.

spectrolazer · « **Réponse #412 le:** 26 septembre 2017 à 20:25:59 »

Citation de: Alain95B link=topic=15358.msg481701#msg481701 date=1506441783 peut etre

Merci de ta réponse Spectrolazer, mais il me parait difficile d'être dans une enclave pour la bonne raison que la fibre est posée et arrive dans la chambre France télécom qui esty deva

J'ai bien compris, c'était au figuré

je voulais dire cas isolé.
Il y a peut être défaut de route optique ou fibre cassée sur celle attribuée.

lbemail · « **Réponse #413 le:** 26 septembre 2017 à 20:58:09 »

Il y a peut être défaut de route optique ou fibre cassée sur celle attribuée.
[/quote]
Si je comprend bien dans mon cas possible aussi, es ce que tu pense que le retour du technicien qui dit qu il n à pas de signal peut être attribué à une rupture de fibre. Si cela peut venir de la on t il moyen de remédier ?

spectrolazer · « **Réponse #414 le:** 27 septembre 2017 à 12:28:18 »

Ce qui est étrange c'est qu'il parle d'une discontinuité du signal sans être intervenu...ils n'ont pas tous les mêmes méthodes, peut être a-t-il vérifié la continuité du PM au PBO avant d'intervenir chez toi et comme ce n'était pas bon il est reparti (de ce que j'ai vu des install c'est plus souvent travail de passage du pbo vers pto puis pbo vers pm)

Alain95B · « **Réponse #415 le:** 27 septembre 2017 à 14:08:09 »

Bon, finalement ce matin appel (+ SMS et mail) du service client pour me dire que mon contrat "fibre" signé fin août était annulé et qu'un délai de 48 heures était nécessaire pour pouvoir en établir un autre. Normalement, après cela, une nouvelle date d'installation serait définie et les choses devraient rentrer dans l'ordre. Donc, je verrai vendredi matin à la signature du nouveau contrat si mon raccordement est possible. Auquel cas, si cela fonctionne, cela confirme que c'était bien un problème administrato-administratif et non technique.

lbemail · « **Réponse #416 le:** 27 septembre 2017 à 16:13:32 »

Chez moi aussi le problème avance SFR à dépêché un technicien réseau pour contrôler le signal jusqu’à la chambre de rue, selon lui pas de soucis le signal est bien présent pour mon domicile.
Le prestataire qui devait faire l’installation hier n'ai pas allé au bout de sa mission et a déclaré l’installation impossible.
Donc je doit êtres recontacté pour un rendez vous de raccordement, a suivre

killerbee · « **Réponse #417 le:** 27 septembre 2017 à 22:19:38 »

Tant mieux pour vous si vous commencer à voir le bout du tunnel 😀
Quand à nous (résidence de la Croix blanche ), on ne sait pas quand est ce qu'on aura la fibre, sfr ne nous contacte pas, sur leur site nous ne somme toujours pas éligible 😡

lbemail · « **Réponse #418 le:** 27 septembre 2017 à 22:45:53 »

Citation de: killerbee le 27 septembre 2017 à 22:19:38

Tant mieux pour vous si vous commencer à voir le bout du tunnel 😀
Quand à nous (résidence de la Croix blanche ), on ne sait pas quand est ce qu'on aura la fibre, sfr ne nous contacte pas, sur leur site nous ne somme toujours pas éligible 😡

Il faut que tu fasse la demande à ton conseil syndical ou à ton bailleur pour qu il mette en place après vote en assemblée générale d une convention d installateur d immeuble avec SFR ou un autre opérateur si il en as un qui se met sur les rangs.
Sans cette signature de convention ton immeuble me pourra pas être fibré.
Tu trouvera sur ce site la marche à suivre et les formulaires à communiquer a ton conseil syndical ou à ton bailleur.

http://www.lafibresfr.fr/index.php

Alain95B · « **Réponse #419 le:** 29 septembre 2017 à 21:20:06 »

Bon, finalement (enfin j'espère!) ce matin j'ai renouvelé mon contrat avec la fibre (le premier ayant été annulé par SFR car c'était le seul moyen, pour eux, de débloquer ma situation) L'assistante m'a fait un copier-coller du précédent que j'ai validé. Date d'installation prévue le 10 octobre. Espérons, espérons...
Je note quand même que l'installation qui était prévue aujourd'hui chez mes voisins, (suite à un report de la première date du 14 septembre) n'a pas eu lieu et que pour l'instant aucune nouvelle date n'a pu leur être donnée par le service client.
Je ne sais pas comment se fera la déploiement de la fibre par Orange sur ce secteur, mais j'espère pour leurs clients qu'il ne vivront pas les mêmes péripéties que nous. J'avoue que pour moi qui suis client SFR depuis 1995 (sans gros soucis) c'est plutôt un déception de voir cette tournure des choses.