Et voilà ça continue!!! Le technicien installateur devait se présenter chez moi entre 10H30 et 13H. Trois Emails, deux SMS et un appel hier de SFR pour me confirmer cette venue en me demandant d'être présent.
Appel au service client il y a 10 minutes : "Désolé on ne peut rien faire pour vous, il faut suivre la procédure. Rappelez nous dans 48 heures nous aurons la rapport du technicien qui nous dira pourquoi il n'est pas venu. Seulement après nous pourrons vous donner une nouvelle date d'installation". Demande stupide :"C'est vous qui aller me rappeler?"
"Ha, non c'est à vous de rappeler". Alors si je ne me manifeste pas il se passe quoi? On laisse tomber le client et adieu la fibre? On attend l'arrivée d'Orange?
J'ai eu beau expliquer que c'était le deuxième fois que le rendez-vous était annulé, que c'était insupportable de bloquer des journées pour attendre un technicien qui ne vient pas, que le minimum de correction aurait été de prévenir. Rien n'y fait, toujours : "Désolé mais c'est la procédure, il faut attendre 48 heures et nous rappeler".
C'est le la folie! On se heurte à un mur. Ça échappe à tout bon sens! On se demande si SFR est vraiment une société commerciale. Enfin, ça donne une idée de ce que devait être une installation de téléphone en URSS sous l'ère stalinienne
