Auteur Sujet: Montigny-lès-Cormeilles (Lu 171799 fois)

olb67 · « **Réponse #468 le:** 24 octobre 2017 à 11:21:53 »

Yes bon on croise les doigts pour le pm14 pour les racos. En cours...

KIKI95 · « **Réponse #469 le:** 27 octobre 2017 à 13:59:26 »

Bonjour,
Voilà j'ai enfin réussi à être fibré mercredi dernier (18/10/2017).
La fibre a super bien marcher jusqu'au vendredi (20/10/2017) puis vers 10h plus d'internet.
Je décide donc d'appeler sfr pour savoir ce qui se passe et on me dit que ma ligne a été résilier sans sans aucune demande de ma part (d'après eux une erreur technique

).
Ils me demandes de souscrire à une nouvelle offre, cela a était fait.
Quelques jours plus tard (25/10/2017) je décide de les rappeler pour savoir ou sa en était, sfr me dit qu'aucune offre est cours et qu'ils aller me réactiver mon ancienne offre qui avait était résilier pas erreur puis d'attendre 48h. Nous voilà vendredi (27/10/2017) et toujours rien, je décide donc de les rappeler une nouvelle fois mais la le KO totale, rien n'a était fait, ont me trimballe de service en service en me raccrochant au nez sans avoir aucune information.

Je suis dans l'embarras total.
Pour vous que puis-je faire car j'ai besoin en urgence d'une connexion internet et d'une ligne téléphonique.

Au passage je n'ai plus le câble adsl car il s'en est servi pour passer la fibre.
Merci d'avance pour toutes vos réponses

lbemail · « **Réponse #470 le:** 27 octobre 2017 à 19:07:54 »

Moi aussi des problèmes avec SFR et leur service client désastreux!
En panne de connexion quelques jours après le raccordement, heureusement j'avais toujours l'ADSL car j'avais refusé que l'on me retire le fil FT du fourreau ou plutôt je l'ai fait remettre par les tech de l'installation s'en étaient servis pour tirer la fibre comme des sauvages. un conseil conserver votre raccordement cuivre on ne sait jamais ça peut servir un jour pour une ligne analogique destiné a un fax ou pour un système d'alarme qui ne fonctionne pas par internet. en plus c'est un matériel France telecom et je ne suis pas sur qu'il apprécie que l'on arrache leur lignes.
Après discussion avec SFR j'ai pu obtenir le prêt en magasin contre caution d'un trotteur 3G afin d’être dépanné pour internet, malheureusement pour le téléphone il te reste le portable.[/b]

spectrolazer · « **Réponse #471 le:** 27 octobre 2017 à 20:30:37 »

Il fut un temps où cette pratique de tirer la fibre avec le cuivre était un cas exceptionnel évidemment à éviter, aujourdhui c'est limite courant...merci SFR !
En tout cas çà a l'air d'être que du bonheur l'abo chez eux

lbemail · « **Réponse #472 le:** 27 octobre 2017 à 21:35:30 »

Tu as raison c est un vrais bonheur que l abo SFR, pour resumer:
2 mois pour etres raccorde, 3 rdv de technicien manqués pour lequel je n ai pas ete prevenu, de mauvaises informations remontes qui ont repousses l installation, une premiere installation faite par des nuls ( fils cuivres arraches remis a ma demande, le cuivre a ete remis dans le fourreau scotché avec la fibre, deuxieme fourreau corde cassee puis entre fourreau casse, fibre fixe sur d autres fils dans mon garage avec des liens plastique, fibre pendante au plafond en bref des orfevres) remise en place du cuivre mauvaise paire raccordee, j ai reconnecte moi meme.
Appel au service client incomprehention total.
Finalement d autre techniciens sont venus mais n ont pas pu remettre l instal correct car pour se faire il fallait resortir les fils du fourreau et je n est pas voulu.
En plus deconnexion de la fibre au PBO lors d une instal chez le voisin, ce que j ai expliquer au service client qui n a rien pu faire et me fait passer un tech le 31 soit deux semaines apres. J ai du demander moi meme a un installateur present dans ma rue de remettre en place la fibre ce qu il a fait tres gentiment .
Par contre envois des factures au top comme quoi on ne peu pas etre nul en tout
Je regrette d etre passe chez SFR, mais apres plusieurs annee d adsl a 3 mega j était presse
Donc belle aventure avec SFR

Yassama · « **Réponse #473 le:** 29 octobre 2017 à 12:25:39 »

Bonjour,

Pour ceux qui ont été fibrés (même temporairement), quels ont été vos débits ?

Pka · « **Réponse #474 le:** 29 octobre 2017 à 15:00:11 »

Bonjour,
Avec la FTTH SFR, j'ai en moyenne un débit de 930MB/S en descendant et 240MB/S en montant avec une connexion ethernet

koalakatchkele · « **Réponse #475 le:** 31 octobre 2017 à 14:07:56 »

Bonjour,

Ce matin dans ma boite aux lettre le journal d'infos de Montigny, ce communiqué :

"Actuellement, SFR et Orange assurent l’installation des armoires, ils seront par la suite les premiers opérateurs qui commercialiseront ce service. Bien évidemment la commercialisation est réalisée par les opérateurs, la commune n’intervient à aucun moment dans cette procédure.

Retrouvez des informations complèmentaires sur le site de Val Parisis ou contactez leur direction informatique au 01 30 26 39 41."

Je note que sfr et orange sont cités et qu'ils commercialisent de concert les abonnements. Par curiosité j'ai appelé orange qui m'a confirmé l'exclusivité de sfr et une période de 3 mois d'attente pour orange avant de proposer leurs offres.

Je me demande juste... Quand la période a t-elle commencé ? Donc quand orange va t-il faire des propositions ? D'autre part, ayant discuté avec un technicien sfr assez arrogant, il m'a affirmé que les abonnements orange seraient installés par sfr, si orange a aussi installé le réseau pourquoi y aurait une exclusivité d'accès à sfr ? Encore une guéguerre entre les 2 ?

Pasque je vous le dis tout net, je comprend que vous ayez plongé sur les offres sfr, mes voisins l'ont fait et seront "connecté" le 09 novembre, je vais attendre les propositions orange en espérant que j'aurai moins de soucis que vous !

Amitiés !

lhopitalrene@gmail.com · « **Réponse #476 le:** 31 octobre 2017 à 14:23:07 »

Bonjour

D'après cette carte http://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/reseau-sfr/couverture-reseau-sfr.html#sfrclicid=S_hub-reseau_mobile-SFR_carte-detaillee
Les rues André Clèment et Aristide Briand seraient couvertes, y-t-il parmi vous quelqu'un habitant dans cette rue qui a été contacté par sfr ?

Merci

spectrolazer · « **Réponse #477 le:** 31 octobre 2017 à 14:25:32 »

Once again : pas d'exclusivité SFR ! le gel des 3 mois s'applique à tous les opérateurs -uniquement Orange à Montigny- pour installer leur fibre (de leur nro au pm), s'ils le souhaitent !
Au bout de 3 mois il y a ouverture commerciale pour TOUS !

Pour info, suite aux déconvenues du déploiement SFR, Orange ne semble pas chaud pour arriver, compter 3 mois...

koalakatchkele · « **Réponse #478 le:** 01 novembre 2017 à 11:54:14 »

Oui Spectrolazer je suis d'accord, mais 3 mois à partir de quand ?

Nico · « **Réponse #479 le:** 01 novembre 2017 à 12:07:12 »

A partir de la déclaration du PM aux autres opérateurs.