Auteur Sujet: Herblay-sur-Seine (Lu 1209783 fois)

alain_p · « **Réponse #1944 le:** 30 avril 2016 à 09:16:00 »

Citation de: eruditus le 30 avril 2016 à 09:08:53

Serait il possible d'arrêter de prendre Fouad de SFR comme une source sérieuse sur le déploiement FTTH de SFR ?

Pourquoi ? Qu'est qui te fait dire que ce n'est pas une source sérieuse ? A priori, il a (avait ?, on n'a plus de message de lui depuis un certain temps), été désigné comme un représentant officiel de SFR sur le forum, voir son premier message.

P.S : citation de son premier message :

Citer

Ravi de rejoindre la communauté.
Je suis Fouad, Technicien Expert au sein du Support Solution Technique SFR (Fibre câble en particulier, mais également sur les autres technologies)

Pour peu qu'il y ait de techniciens pour la partie SFR, je pourrais apporter des réponses plus approfondies concernant vos questions et vos incidents.

https://lafibre.info/presentations/sfr-bonjour-a-la-communaute/msg300746/#msg300746

eruditus · « **Réponse #1945 le:** 30 avril 2016 à 09:18:54 »

Citation de: spectrolazer le 30 avril 2016 à 09:14:59

C'est malheureusement la seule source de communication que nous avons avec l'opérateur, certes à prendre avec des pincettes....
Il est quand même à priori ‎Responsable d'Activité :FrontLines Techniques ( Mobile/ADSL/Web2.0) - ‎SFR Service Client

Un responsable du déploiement FTTH chez SFR donc.

spectrolazer · « **Réponse #1946 le:** 30 avril 2016 à 09:22:51 »

Citation de: alain_p le 30 avril 2016 à 09:16:00

Pourquoi ? Qu'est qui te fait dire que ce n'est pas une source sérieuse ? A priori, il a (avait ?, on n'a plus de message de lui depuis un certain temps), été désigné comme un représentant officiel de SFR sur le forum, voir son premier message.

Je suis très sceptique - au vu de ce nous pratiquons avec SFR en terme de comm au quotidien et la mairie ne me contredira pas - que l'opérateur daigne communiquer , particulièrement sur un forum externe à ses supports officiels.
Et si ma mémoire est bonne, il a quand même fait des réponses fausses.

spectrolazer · « **Réponse #1947 le:** 30 avril 2016 à 09:30:18 »

Citation de: Nico le 30 avril 2016 à 07:42:55

Tout dépend du soucis...

A priori sur le problème de routes optiques vulgarisé, impossible de déterminer dans le pmz où arrive le signal dédié (avant splitter ?) vers la fibre de l'abonné.
Si un expert peut nous éclairer

Donc d'aller de gauche à droite :

spectrolazer · « **Réponse #1948 le:** 30 avril 2016 à 09:41:15 »

Deja on sait que la route n'a pas été perdue de la sorte $:-\$ $:-\$

Canon · « **Réponse #1949 le:** 30 avril 2016 à 09:41:23 »

Citation de: MarcoChenes le 26 avril 2016 à 20:21:39

Laurent, as-tu négocié pour obtenir ces "avantages" ?

De mon coté, l'intervention prévue ce jeudi 26/04 a été repoussée au vendredi 13/05.
L'opératrice m'a indiqué, qu'il me fallait voir avec le service commercial si je voulais la LB4 le jour de l'installation.

Slt, je me suis renseigné chez orange pour le seconde décodeur TV : c'est offert

mais on paye 7 eur/mois du fait du multiécran. Accessoirement pour l'enregistreur 240go, il faut en faire la demande pour livraison ultérieure car le technicien ne vient pas avec.
bonne journée,

spectrolazer · « **Réponse #1950 le:** 30 avril 2016 à 09:46:47 »

Citation de: Canon le 30 avril 2016 à 09:41:23

Slt, je me suis renseigné chez orange pour le seconde décodeur TV : c'est offert mais on paye 7 eur/mois du fait du multiécran. Accessoirement pour l'enregistreur 240go, il faut en faire la demande pour livraison ultérieure car le technicien ne vient pas avec.
bonne journée,

Et le disque dur/enregistreur déclenche une option payante supplèmentaire ?

Canon · « **Réponse #1951 le:** 30 avril 2016 à 09:53:10 »

non, juste penser à en faire la demande pour l'avoir. les seuls frais supplèmentaires sont en cas de livraison à domicile, sinon point-relais gratuit.

Huissier · « **Réponse #1952 le:** 30 avril 2016 à 10:13:12 »

Citation de: spectrolazer le 30 avril 2016 à 09:30:18

A priori sur le problème de routes optiques vulgarisé, impossible de déterminer dans le pmz où arrive le signal dédié (avant splitter ?) vers la fibre de l'abonné.
Si un expert peut nous éclairer
Donc d'aller de gauche à droite

Si le SI est correctement renseigné, une consultation informatique permet de connaître la route optique nécessaire pour relier le client au PM.

Il y a besoin de vérifier le terrain au stylo optique uniquement à la fin des travaux et si le technicien qui fait le raccordement constate une absence de continuité/inversion.

spectrolazer · « **Réponse #1953 le:** 30 avril 2016 à 10:46:30 »

Citation de: Huissier le 30 avril 2016 à 10:13:12

Si le SI est correctement renseigné, une consultation informatique permet de connaître la route optique nécessaire pour relier le client au PM.

Il y a besoin de vérifier le terrain au stylo optique uniquement à la fin des travaux et si le technicien qui fait le raccordement constate une absence de continuité/inversion.

Merci !
Le SI doit avoir des gros trous...dans la majorité des cas, l'installation était annulée avant même constatation de l'absence de continuité.

alain_p · « **Réponse #1954 le:** 30 avril 2016 à 10:53:20 »

Si le déploiement a été arrêté brutalement, avant que le SI soit bien renseigné, c'est possible. C'est l'hypothèse dont je parlais.

olb67 · « **Réponse #1955 le:** 30 avril 2016 à 11:08:49 »

Citation de: alain_p le 30 avril 2016 à 10:53:20

Si le déploiement a été arrêté brutalement, avant que le SI soit bien renseigné, c'est possible. C'est l'hypothèse dont je parlais.

oui + restructuration des services et la rentabilité de la commune pour SFR et surtout pour numericable .quand tu vois qu ils n'ont honorer aucune commande prise sur une résidence fibre par eux, y a quand même un soucis.Les installateurs sont ravis de ne travailler que pour Orange pour le moment !!