Bonjour,
Je ne suis toujours pas exigible à la fibre et impossible de savoir quand je le serais.
Quelqu'un dans le forum sait-il comment contacté SFR infrastructure pour avoir un détail sur le calendrier ?
Merci d'avance
Cordialement
Bonjour AntoineM,
Je me pose la même question
Voici un résumé des actions que j'ai mené sans succès pour le moment:
Nombreux Appels au service client SFR: à chaque fois des réponses différentes: "on ne peut rien faire", "abonnez vous chez nous en ADSL et vous serez prévenu quand la fibre sera dispo", appelez tel numéro: quand j'appel c'est pour les syndic d'immeuble ils ont noté ma demande mais ne peuvent rien faire
Envoie de plusieurs mails à deploiement.fibre(at)info.sfr.com : pas de réponse
J'ai rempli un formulaire sur l'arcep
https://jalerte.arcep.fr/ réponse automatique : contacté votre mairie
Appel du prestataire de SFR (cf mes messages précédents) ils s'occupent des syndic d'immeuble ils peuvent rien faire
Appel de la mairie d'Argenteuil: ils sont impuissant face à SFR. Ils me conseillent de faire une demande en ligne sur le site de la mairie
Demande en ligne "cadre de vie" sur le site de la mairie. Il m'ont répondu qu'ils transmettent ma demande à SFR
Envoie recommandé au service client fibre de SFR: ils me demandent mes références clients SFR, j'ai répondu que je ne suis pas client mais que je m'adresse à eux car ils sont en charge du déploiement (copie mail de la mairie que j'ai reçu), je leur demande de transmettre ma demande au service concerné... j'ai envoyé ma réponse aujourd'hui j'attend leur réponse... j'ai un budget courrier recommandé qui explose
EDIT: pour rappel l'ARCEP a mis en demeure les opérateurs dont SFR. Ils ont jusqu'au 31 décembre...
https://www.arcep.fr/actualites/le-fil-dinfos/detail/n/deploiement-de-la-fibre.html