Bonjour,

Suite aux photos postées ici par "résidence allégoria" le 31 janvier dernier, j'ai pu obtenir quelques retours d'information : Les photos ont été transmises à SFR. Les employés semblaient atterrés de voir ça et ont remonté le point à leur hiérarchie qui devrait, normalement, faire en sorte que ce type d'incident ne puisse pas se reproduire ( en gros, ils vont faire le point avec le ou les prestataires intervenu dans ce local. Même s'il y a pu y avoir une intrusion, l'installation n'était pas, dès le départ, "propre"... ). Il faut savoir que les préstats qui effectuent ces installations peuvent intervenir pour le compte de différents FAI.

Pour être transparent, j'avais soumis les photos à un collègue qui travaille avec moi ( nous travaillons pour de nombreuses villes qui, étonnement, envoient des recommandé dès qu'elles constatent des retards de quelques jours ou semaines, sur d'autres sujets que la fibre... ). Ce collègue a des amis travaillant chez SFR et leur a soumis à son tour les photos. Je ne dispose donc pas, à mon niveau de ces contacts. Mais c'est souvent plus efficace de passer par des amis plutôt que par des courriers adressés à SFR... Pour preuve, la mairie d'Argenteuil m'a indiqué que M. Le Maire avait adressé à SFR un recommandé pour remonter le mécontentement des habitants et, dans le même temps, la mairie m'a assuré qu'elle reviendrait vers moi pour me faire part des "suites attendues". J'en déduis donc, qu'à cette date, SFR n'a pas répondu au courrier du maire...

Du coup, j'ai repris ton lien / photo et je l'ai remonté à mon collègue. Il devrait le faire remonter également à ses amis.

Bonsoir, merci a fabiencergy pour son retour.
En espérant que les cadres de SFR fassent
le nécessaire.

Ola !
SUPER NOUVELLE !
La résidence des violettes située entre rue des courlis et rue des violettes est enfin raccordée !
Le technicien m’a dit qu’il avait fini l’installation et que la commercialisation serait pour fin février à mi mars.
Je vois le bout du tunnel !

Bonjour,

Le technicien m’a dit qu’il avait fini l’installation et que la commercialisation serait pour fin février à mi mars.
Je vois le bout du tunnel !

J'ai également connu cette période d'euphorie. Cependant, le chemin peut être relativement long ensuite. Je m'explique : Mon adresse est éligible depuis le 15 janvier. Le jour même, souscription à une offre fibre en ligne. Depuis cette date, j'attends l'appel du technicien pour prendre rdv et raccorder mon logement. Cela fait déjà un mois.

Entre temps, j'ai tenté de poser la question sur le forum d'entraide. Un community manager m'a redirigé vers un tchat technique sur tweeter ou Facebook. Ce dernier me redirige, à son tour, vers un standard téléphonique... Il semblerait que ma ligne ne soit pas encore activée. En ADSL, free avait pu faire le nécessaire en une semaine environ et le technicien était passé à mon domicile un jour avant la date prévue car il était dans le secteur et avait terminé sa tournée du jour.

La fibre, ça va vite, très vite, mais ça se met en place lentement, très lentement... 

Malheureusement, il m'est difficile de bouger le weekend car ma femme travaille ( le weekend ) et j'ai deux petits en bas âge à garder à la maison. ( Mais je suis dispo pour acceuillir un tech )

Comme la fibre sera raccordée par un sous traitant de SFR, nul doute qu'un déplacement en boutique ne me permettrait pas de fixer un rdv. Au mieux, ils m'expliqueront qu'il va me contacter ou bien qu'il ne peut pas le faire tout de suite car ma ligne n'est pas ( encore ) activée.

Une fois ce rdv pris, d'autres étapes m'attendent : Sur le forum d'entraide de SFR, j'ai pu voir pas mal de monde rencontrer des soucis : Le technicien ne venait pas le jour J, sans prévenir, à plusieurs reprises ou bien il venait mais sans disposer de nacelle ( alors qu'avec google streetview, il aurait pu vérifier la configuration du logement à raccorder sans même se déplacer ). J'ai également vu des cas où le technicien se déplaçait, était de bonne volonté, mais ne pouvait pas utiliser un poteau dans le jardin car appartenant à France Telecom.