Hello tout le monde,
Pour ceux qui veulent suivre un petit peu les aventures (pire que les Feux de L'amour 😅) :
J’ai eu une dame sympathique d’Orange qui était au service commercial, qui m’a bien confirmé qu’elle n’avait aucun logiciel permettant de savoir si Orange avait reçu la « Route de Fibre Optique » (Elle a également demandé à son conjoint, qui lui, était au service technique et a regardé sur ses outils (Artemis et autres pour ceux qui connaissent…)). Les téléconseillers (commercial et technique) sont obligés d’attendre l’intervention et le retour de l’UI (l’Unité d’Intervention) pour savoir si le raccordement a été effectué ou si il est en échec et le motif. Le seul moyen de communication avec l’UI, c’est par mail. Elle à fait une demande en mon nom pour être recontacter directement par eux pour savoir où ça en est de leur côté, car seul l’UI à la possibilité de voir « la Route de Fibre Optique » sur le SI (Système Informatique) qui est normalement lié avec celui d’Altitude Infra.
Elle m’a également conseiller de contacter le chargé d’affaires avec qui, mon Syndic, à signer le contrat pour effectuer les travaux de raccordement à la fibre dans l’immeuble et de voir si il avait des informations sur la « Route de la Fibre Optique ».
Je vais donc lui envoyer un mail et attendre une réponse…
Et pour information, apparemment Altitude Infra appartiendrait au groupe Bouygues, ce qui expliquerait pourquoi ils arrivent plus facilement à fournir « la Route Optique » à l’opérateur Bouygues…et bloquer les autres opérateurs…les clients qui en ont marre d’attendre finissent par choisir Bouygues et fait perdre des clients aux concurrents…apparemment c’est une technique connue et pas fair-play et dont les clients pâtissent…
