Auteur Sujet: Veigy-Foncenex  (Lu 10682 fois)

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Delaya

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Veigy-Foncenex
« Réponse #72 le: 07 juillet 2023 à 15:21:12 »
@Jime74, perso la solution la plus simple est d'essayer avec un autre opérateur comme j'ai fait moi! et tu verras bien! Et au pire une fois que tu as ta prise fibre chez toi, tu fais valoir ton droit de rétractation de 14 jours et tu repasses chez Orange et là il ne pourrons pas te dire qu'il y a des problèmes pour te raccorder! Je suis entrain de le faire avec Bouygues pour repasser chez free vu que Bouygues n'a toujours pas écrasé ma ligne ADSL à cause d'un problème de RIO. Et là pour free c'est easy, il n'ont quasi rien à faire... (Free n'est dispo que depuis 3 jours chez nous..)

Jime74

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« Réponse #73 le: 07 juillet 2023 à 15:31:54 »
@Jime74, perso la solution la plus simple est d'essayer avec un autre opérateur comme j'ai fait moi! et tu verras bien! Et au pire une fois que tu as ta prise fibre chez toi, tu fais valoir ton droit de rétractation de 14 jours et tu repasses chez Orange et là il ne pourrons pas te dire qu'il y a des problèmes pour te raccorder! Je suis entrain de le faire avec Bouygues pour repasser chez free vu que Bouygues n'a toujours pas écrasé ma ligne ADSL à cause d'un problème de RIO. Et là pour free c'est easy, il n'ont quasi rien à faire... (Free n'est dispo que depuis 3 jours chez nous..)

Je comprends la démarche, toutefois, me concernant, ça ne m’arrange pas d’opter pour cette solution, car tous mes services, téléphone, compris, sont relié à l’abonnement Orange Internet, et résilier tout ça pour pouvoir faire du cas par cas le temps de passer chez un autre opérateur pour qu’il vienne faire le travail, et puis refaire les démarches administratives inverse, c’est du temps et je suis pas sure d’être gagnant au final que de patienter et trouver une solution viable qui pourrait peut-être débloquer également les autres personnes qui sont chez Orange et qui ont le même problème que moi…
Je vais finir par y arriver 😂🤞🏻
On lâche rien !

Delaya

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Veigy-Foncenex
« Réponse #74 le: 07 juillet 2023 à 15:42:17 »
oui dans ce cas il faut patienter et j'ai bien peur que vous ne puissiez pas faire grand chose! Orange semble complètement bloqué dans cette zone mais c'est sure que tout va rentrer dans l'ordre rapidement! Bon courage! (pour ma part je n'ai rien résilier du tout donc à part renvoyer le matériel Bouygues c'est tout, ma ligne free adsl est toujours active donc je ne vais rien perdre)

Jime74

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Veigy-Foncenex
« Réponse #75 le: 07 juillet 2023 à 17:56:33 »
@TI@RY si tu passes par ici et que tu as plus d’infos…je suis preneur…merci.

Jime74

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Veigy-Foncenex
« Réponse #76 le: 07 juillet 2023 à 18:40:09 »
Hello les amis, voici une réponse de notre ami @Ti@RY (merci à lui) pour mieux comprendre le problème entre Orange et Altitude Infra :

« L’ouverture commerciale a été au 29/06/2023.
Cependant, à ce jour, Altitude Infra Haute Savoie (ex Covage Haute Savoie) ne livre pas de route optique  (à priori un problème dans leur SI (Système Informatique) qu'ils se gardent bien de dire à qui demande, évidemment).

Pas plus d'information pour le moment sur une date de déblocage.

Du coup, du côté Orange OC (Opérateur Commercial) les RdV doivent tous être décalés d'au moins 1 mois (sur le mois d'août) et sans garantie de la part d'Altitude Infra d'avoir le nécessaire d'ici là.

L'OI (Opérateur d'Infrastructure) ne voit jamais la commande en tant que telle.
Par contre, il reçoit une commande de route optique.
Et comme du côté d’Altitude Infra il y a une "cagade"…(bah oui ils vont pas le dire à un particulier…)

J'ai déjà vu des cas inverses,  style SFR ou Bouygues qui n'arrivaient pas à obtenir de route optique alors que tout était bon côté Orange OC.»
« Modifié: 07 juillet 2023 à 19:04:12 par Jime74 »

Jime74

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« Réponse #77 le: 08 juillet 2023 à 00:36:42 »
Si ça vous intéresse :
https://alloforfait.fr/internet/news/119083-fibre-optique-voici-plus-mauvais-reseaux-selon-arcep.html


« Les pannes sont les plus courantes sur les réseaux fibre de Seine-et-Marne, de Haute-Savoie, d’Essonne, du Calvados, de Seine-Maritime et de la Côte d’Azur. »
« Les réseaux les moins accidentogènes sont principalement des réseaux d’Orange en zone privée. »
« En ce qui concerne le taux d’échec au raccordement, on retrouve là encore des réseaux d’Altitude(…) » = Tiens donc…je m’en serais pas douté dis donc…😅

buddy

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« Réponse #78 le: 08 juillet 2023 à 12:13:34 »
tu auras plus d'informations directement sur le rapport ARCEP dont on parle ici https://lafibre.info/arcep/larcep-publie-des-indicateurs-sur-la-qos-des-reseaux-ftth/?topicseen (avec le résultat réseau par réseau - département par département).

Jime74

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« Réponse #79 le: 11 juillet 2023 à 13:23:38 »
Salut à tous,

Pour ceux qui veulent suivre l’aventure voici ou j’en suis aujourd’hui :
-J’ai appelé le Syane qui doit me faire une remontée d’informations dans la semaine, mais qui est prévenu du problème.
-j’ai appelé Altitude Infra, qui va se renseigner et dit ne pas être au courant du problème, pour eux, il n’y a aucune demande de route de fibre optique de la part d’Orange, je leur ai dit que c’était certainement un problème lié à leur SI, j’ai fait un ticket et elle va faire suivre et renvoie bien sûr la faute sur l’opérateur commerciale (Orange), parce que pour eux ils n’ont aucune visibilité sur une quelconque demande ou un ticket lié à un problème concernant la route de fibre optique. (en gros elle bottes en touche et renvoie la balle).
J’attends plus d’informations prochainement, sans grande conviction…

Voilà voilà…

Jime74

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« Réponse #80 le: 11 juillet 2023 à 21:44:11 »
Hello les amis, quelqu’un à une idée où se trouve le PM de la Route de La Planche par hasard ?

Jime74

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Veigy-Foncenex
« Réponse #81 le: 12 juillet 2023 à 13:30:25 »
Salut à tous,

Pour ceux qui veulent suivre l’aventure voici ou j’en suis aujourd’hui :
-J’ai appelé le Syane qui doit me faire une remontée d’informations dans la semaine, mais qui est prévenu du problème.
-j’ai appelé Altitude Infra, qui va se renseigner et dit ne pas être au courant du problème, pour eux, il n’y a aucune demande de route de fibre optique de la part d’Orange, je leur ai dit que c’était certainement un problème lié à leur SI, j’ai fait un ticket et elle va faire suivre et renvoie bien sûr la faute sur l’opérateur commerciale (Orange), parce que pour eux ils n’ont aucune visibilité sur une quelconque demande ou un ticket lié à un problème concernant la route de fibre optique. (en gros elle bottes en touche et renvoie la balle).
J’attends plus d’informations prochainement, sans grande conviction…

Voilà voilà…

Voici un premier retour d’Altitude Infra…

« Bonjour Monsieur,
Suite à votre demande, j’ai pris contact avec notre bureau d’études et je vous confirme que le service déploiement des réseaux a bien validé la route optique dans les outils consultables par les opérateurs.
Si toutefois ORANGE n’est pas en capacité de vous raccorder, vous pouvez consulter la liste des opérateurs en effectuant un test d’éligibilité sur notre site internet sous :
https://eligibilite-fibre.altitudeinfra.fr/dsp/AI-0THS
Bien cordialement,
L’équipe Altitude Infra Haute-Savoie »

benji74330

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Veigy-Foncenex
« Réponse #82 le: 14 juillet 2023 à 18:47:04 »
Hello les amis, quelqu’un à une idée où se trouve le PM de la Route de La Planche par hasard ?

Salut, elle est situé au 472 route des plantets, a coter des poubelles

Jime74

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Veigy-Foncenex
« Réponse #83 le: 14 juillet 2023 à 21:07:54 »
Salut, elle est situé au 472 route des plantets, a coter des poubelles

1 seul pour tout les logements des rues adjacentes ? C’est pas un peu léger ?
Merci pour l’info en tout cas…