Alors je ne voudrais pas dire de bêtises donc si c’est le cas et qu’un spécialiste passe par ce poste (histoire que je me fasse pas allumer par la communauté 😂 vu qu’on a pas le droit de dire des bêtises 😂😂), et veuille bien nous éclairer sur le sujet je suis preneur !

C'est surtout qu'il est préférable d'éviter d'affirmer des choses tout à fait fausses (comme un lien entre un OI et un OC qui n'existe pas ). Il est préférable de poser des questions.

Je ne sais pas comment ça fonctionne et qui choisis, mais la commune de Veigy-Foncenex étant une collectivité publique selon la définition, devrait pouvoir choisir entre ses 5 OI…

La décision ayant été faite au niveau du département (hors zones AMII comme précisé par Steph), la commune en elle-même n'a pas été décisionnaire (ou tout du moins, a pris part à une décision collégiale).

Si tu regardes, Annemasse et Thonon ont choisi Orange Concessions, ainsi que d’autres communes…alors pourquoi eux ils ont pu choisir leur OI et pas nous ?

D'une part, ces villes sont plutôt déployées par Orange et non pas Orange Concessions.

D'autre part, elles n'ont pas "choisi" leur OI, mais Orange et SFR ont manifesté une intention d'investir sur ces territoires (sur leurs fonds propres) en 2011 (el famoso AMII). Ce sont donc les opérateurs qui ont choisi de déployer sur ces communes et non les communes qui ont fait un qcq choix.

Hello, pour ceux qui n’ont pas suivi les feux de l’amour…

Voici mon problème que j’essaye de résumer :

Le client souscrit à une offre fibre auprès de l’OC : Orange.
-L’OC indique une date de raccordement qui est reporté de mois en mois pour installer au client la prise PTO et aucun technicien ne s’est déplacé au domicile du client ou pris contact avec.
-Le client ne peut être raccordé à la fibre parce qu’il manque à l’UI, « la Route Optique ».
-L’OC indique au client qu’il font appel au sous-traitant Constructel pour l’installation de la PTO
-La « Route Optique » doit être fourni par l’OI qui est Altitude Infra.
-Le client fais un ticket auprès de l’OI ainsi qu’auprès du Syane.
-L’OI indique au client que d’après leur bureau d’études, le service déploiement des réseaux a bien validé la route optique dans les outils consultables par les opérateurs.
-L’OC qui a indiqué au client qu’il font appel au sous-traitant Constructel pour l’installation de la PTO et Constructel affirmant qu’il sont aussi sous-traitant pour Altitude Infra. Le client conclut donc que Constructel ne devrait pas avoir de problème pour obtenir la « Route Optique » vu qu’il intervient pour l’OC et l’OI.
-Le client demande donc à Constructel de lui fournir l’information, qui est de savoir si ils ont accès à sa « Route Optique », qu’ils peuvent récupérer auprès de leur UI.
-Constructel dit au client que ce n’est pas exact. La société Constructel a installé un boitier dans les parties communes et relié ce boitier au câble extérieur. La prestation d’installation de la prise PTO n’est pas assurée par Constructel. (apparemment chez Constructel, ils ne sont pas au courant qu’ils sont sous-traitants pour Orange, selon le service…)
-Constructel renvoie le client auprès d’un contact Altitude Infra.
-Le contact d’Altitude Infra appel le client pour lui dire que tous est ok pour eux et d’attendre la date d’intervention car aucun problème pour que je sois pas raccordé d’après eux.
-Au travers d’une route, le client trouve 2 techniciens d’Orange sympa qui regarde sur leur SI installé sur leur téléphone si ils voient la « Route Optique »…évidemment la réponse c’est non, ils ont l’info jusqu’au PM et après plus rien.

Légende :

-Client = Moi
-Opérateur Commercial = OC = Orange
-Opérateur d’Infrastructure = OI = Altitude Infra
-Unité d’Intervention = UI = Constructel

Voilà, si quelqu’un veut rajouter son grain de sel ou apporter une solution à travers son réseau, je suis preneur…

Je suis sûre que c’est le même problème que je rencontre… :
https://vm.tiktok.com/ZGJqMATAU/

Salut à tous,

Je suis peut être hors sujet depuis les derniers messages mais juste pour vous informer que Orange commence à installer enfin les clients dans cette 2ème zone de Veigy et route de la planche aussi puisque mon voisin s'est fait raccordé hier. Donc ils ont fini de repousser les RDV de mois en mois, j'espère donc que ça va bouger pour vous tous qui attendez Orange.
Sinon pour répondre à ta question Jime74, le matos a été rendu chez Bouygues et il m'ont remboursé la facture du 1er mois donc j'ai rien payé du tout!
Bonne journée à tous!

Je pense que ta conclusion est fausse.

Ce n'est pas parce que Constructel est sous traitant pour Altitude Infra (pour le compte des opérateurs utilisant les offres activées) ET pour Orange que la procédure logique est celle que tu indiques.
Je pense que c'est plutôt.
Le FAI fait une demande de route optique à l'Opérateur d'infrastructure.L'OI la lui donne puis c'est à l'OC de la transmettre à son sous traitant.

Salut @Buddy,

Merci pour ton analyse, je comprends ton raisonnement et dans l’idéal c’est ce qu’il devrait se passer normalement, je suis d’accord avec toi…mais ici c’était plutôt pour dire, vu que (peut importe le responsable ou qui a un problème de SI) les infos de route optique ne remonte pas dans la base consultable par Orange et que le problème traîne en longueur et que personne ne semble s’en soucier ou essayer de trouver une solution…vu qu’ils sont sous-traitants pour les 2 entreprises qui n’arrivent pas à communiquer leurs informations en passant par les « procédures habituelles », ils pourraient servir de lien direct en s’écartant des process habituel et permettre un raccordement plus rapide plutôt que de faire traîner en longueur jusqu’à ce que quelqu’un se rende compte du problème, en fasse part, le résolve et que les mois s’écoulent….

Après c'est sur qu'à ta place, ça fait raler.
Après Orange est-il le seul FAI chez qui tu es éligible ?

Alors pour te répondre buddy, c’est absolument pas le seul opérateur chez qui je suis éligible, mais c’est celui que j’ai choisi pour des raisons personnelles et j’aimerais y être raccordé…
C’est certainement stupide pour certains de vouloir en faire une question de principe pour quelque chose d’aussi banal et je le conçois tout à fait ! Mais même si on joue pas sa vie, j’aimerais être raccordé à l’opérateur que j’ai choisi et pas faire un choix par défaut qu’on m’impose…la liberté ça commence aussi par là…pouvoir choisir librement parmi ce qu’on te propose et non te forcer à te rabattre sur un choix par défaut parsque ça les arrange pas trop…
Bien sûr je suis pas stupide non plus, bien évidemment que je vais pas choisir quelque chose qui n’existe pas…mais si on te propose un assortiment de possibilités mais que je peux pas choisir celle que je veux et qu’on m’impose une seule possibilité alors pourquoi me proposer cet assortiment ?
Enfin voilà, c’est mon point de vue, et mon opinion qui n’engage que moi, le but n’étant pas de faire un débat sur ce sujet, qui n’a pas lieu d’être sur ce topic, mais si ça peut t’éclairer sur mes motivations du pourquoi du comment…

Hello les amis,

Pour information, les mecs de chez Orange que j’avais croisé sur la route m’ont contacter pour me dire qu’il avait envoyé un mail et que les informations concernant ma « Route Optique » est bien remonté dans leur SI ducoup c’est ok pour eux, je devrais bien être raccordé le 3 Août ! 🤞🏻🤞🏻🤞🏻