Je suis patient et compréhensif en général, mais faire le taf des autres... ^^

Je parlais de Comcable qui ne fait aucune démarche pour se renseigner, m'obligeant à faire leur taf
Me transmettre le numéro de téléphone portable pour que j'appel la personne... Je me vois pas faire ça avec mes clients sauf si je veux me prendre un taquet par ma direction.

Wait and see, faut que je fasse le point de toute façon avec Thibault avant de prendre une décision..

Merci pour ton message, K-net me tentait en premier mais les frais d'installation... Pour brancher la prise de courant de la box et un câble réseau ils abusent.
Je les comprends, c'est de la marge net facile et du suivi client donc c'est bien mais pour des gens novices.

Stratel m'a appelé aujourd'hui, rendez-vous le 9 septembre ! Me laisse un peu de temps pour réfléchir.

"Comment se passe le remboursement du K-Net Zen ?
Ce remboursement s’effectue en deux temps :

·         90€ vous sont restitués sous forme d’avoir sur les premières factures.

·         90€ sont éligibles au crédit d’impôt « Service à la personne » grâce à notre partenaire Réseau Stella.

Pour cela, un reçu fiscal vous est envoyé en début d’année fiscale à joindre avec votre déclaration d’impôt dans les mois qui suivent. Vous bénéficiez alors d’une exonération de 90€.

Dans ce cas où vous ne payez pas d’impôt, vous recevez directement la somme par chèque de la part du Trésor Public."

Je n'avais pas vu cette partie la dernière fois, du coup tentant.

@thedark, tu me parraine éventuellement ?

J'ai pris l'abonnement aujourd'hui avec la remise de 49€ sur les frais de résiliation de l'ancien abonnement (Free vdsl dans mon cas) et c'est enfin réglé !

Résumé :

Début Février 2019 : Pose a la fibre dans la rue et de la plaque dans mon immeuble
Mi Février 2019 : Réunion d'information à Archamps, mon immeuble était pas encore raccordable
Mi Mai 2019 : Validation par Covage de mon éligibilité !!! Prise d'un abonnement chez ComCable
Mi juin 2019 à Mi Juillet 2019 : Relance de Comcable et Covage pour savoir l'avancement.
- L'immeuble n'a pas encore été enregistré donc impossible de faire mon raccordement, en attente du service technique de Covage.
- Comcable n'a rien fait directement (Magnifique suivi clientèle) à part me donner le portable d'une personne chez Covage (Thibault, que j'avais eu précédemment sur une ligne fixe qui ne semble plus attribué...). Je devais les soûler d'appeler tous les jours savoir l'avancement de mon dossier.
3 ème tiers Juillet 2109 : Après de multiple relance chez Comcable et Covage personnellement, mon dossier avance enfin.
- Thibault m'informe que l'enregistrement du matériel est fait, en attente du rendez-vous pour le raccordement.
09 Aout 2019 : Echange avec Comcable pour un geste commercial, j'ai donné les informations à leurs différents services sans qu'il ne se bouge le cul de leur côté.
- Pas de geste possible.
- J'envisage la résiliation, tant pis si je repars pour 4 à 8 semaines d'attentes....
12 Aout 2019 : Appel de Stratel, rendez-vous planifié au 9 septembre 2019
14 Aout 2019 : C'est Noël !!!
Résiliation demandé à Comcable, nouvel abonnement demandé chez K-net ce jour. Mon rendez-vous du 9 Septembre est conservé pour le raccordement, validé par Stratel et Covage.

Prochain message mi septembre avec une capture de débit si y'a pas d'autre surprise entre temps

Boitier fibre posé
Passage du technicien pour valider l'installation début novembre
Box envoyé demain par K-net pour 10€ afin de pouvoir utiliser ma Fibre même si le technicien est passé

Je suis content !

Test de débit ce week-end probablement.