La Fibre
Forum : => Haute-Savoie (74) => La Fibre par département => Syane (74 - Altitude Infra) => Discussion démarrée par: Papykun le 03 mai 2019 à 17:40:08
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Bonjour à tous,
Je vais prendre un abonnement Fibre dans les prochains jours. Je regarde les différents commentaires et je suis perplexe... Ils ont tous des soucis plus ou moins important :D
Après avoir eu le commercial de Comcable, c'est vers eux que mon choix semble se fixer... La télé n'est pas ma priorité car j'ai une Nvidia Shield avec Canal+ dessus.
Quelqu'un a-t-il des conseils à me donner ?
Apparemment pour la mise en service, il faut compter 4 à 6 semaines. Les délais sont tenu ou ça peut durer bien plus longtemps ?
Bon week-end.
Papykun
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Hello,
Les délais sont assez long donc plus tôt vous faites votre préinscription et plus tôt vous aurez un rendez-vous avec Stratel pour le raccordement.
Les délais sont facilement extensibles surtout si ça ne fonctionne pas du premier coup...
Bonne chance
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Bonjour,
Merci pour ce retour.
Je fais les papiers en ce moment pour Comcable mais je ne sais vraiment pas si c'est "le bon" ^^.
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Mail envoyé ce jour, prise en charge lundi donc wait and see :)
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Zut, j'arrive après la bataille...
Mais si jamais, j'ai essayé de faire au mieux en expliquant tout sur mon site web :
http://www.fouineinformatique.fr/comparatif-offres-fibre-gp-en-74/ (http://www.fouineinformatique.fr/comparatif-offres-fibre-gp-en-74/)
Si jamais, tu as 14 jours pour changer d'avis ;)
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Merci pour ton lien, je l'avais vu avant ;)
Ne voulant que internet pour l'instant, Comcable me suffira. Frais d'ouverture offert lors de mon inscription pour info par rapport à ton tableau ;)
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Merci pour ton lien, je l'avais vu avant ;)
Ne voulant que internet pour l'instant, Comcable me suffira. Frais d'ouverture offert lors de mon inscription pour info par rapport à ton tableau ;)
Il est écrit en dessous de mon tableau : "Prix valable hors promotion, garantie sur le département de la Haute-Savoie."
Et dans leur Fiche d'Information Standardisé (FIS), les frais d'accès aux services (FAS) sont bien indiqués au tarif de 60€ ;)
Je vérifie toutes ces informations tous les mois, afin d'être sûr de n'avoir rien oublié...
En tout cas, ravi que mon tableau t'ait aidé dans ton choix d'abonnement :)
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Ton tableau est bien utile ;)
Pour ça que j'ai précisé "frais offert lors de mon inscription", je pensais à k-net au départ avec télé etc mais les frais sont abusés...
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Ton tableau est bien utile ;)
Pour ça que j'ai précisé "frais offert lors de mon inscription", je pensais à k-net au départ avec télé etc mais les frais sont abusés...
Ah ça c'est sûr.
Opérateur de qualité, mais opérateur très cher...
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J'hésite a annuler ma demande... Après X relance chez Comcable j'ai jamais eu de réponse clair sur l'avancé de mon dossier. J'ai du relancer Covage de nombreuse fois, et Comcable m'a même donné le portable de la personne de Covage... En gros j'ai fait leur taf :/
Le dernier message de Covage date de vendredi dernier.
"Bonjour M. ***,
Les éléments concernant la phase travaux de votre immeuble ont été intégrés.
Nous allons maintenant effectuer la dernière étape qui consiste en l’alignement optique de votre lien fibre. J’ai demandé ces éléments au BE ainsi que leur délai de traitement, je reviens vers vous dès que j’ai les information et/ou la confirmation de cette action réalisée.
Bien cordialement,"
Quelqu'un a une idée sur le temps que ça prend ?
K-net pour installer une simple Box ils abusent sur le tarif.
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J'hésite a annuler ma demande... Après X relance chez Comcable j'ai jamais eu de réponse clair sur l'avancé de mon dossier. J'ai du relancer Covage de nombreuse fois, et Comcable m'a même donné le portable de la personne de Covage... En gros j'ai fait leur taf :/
Le dernier message de Covage date de vendredi dernier.
"Bonjour M. ***,
Les éléments concernant la phase travaux de votre immeuble ont été intégrés.
Nous allons maintenant effectuer la dernière étape qui consiste en l’alignement optique de votre lien fibre. J’ai demandé ces éléments au BE ainsi que leur délai de traitement, je reviens vers vous dès que j’ai les information et/ou la confirmation de cette action réalisée.
Bien cordialement,"
Quelqu'un a une idée sur le temps que ça prend ?
K-net pour installer une simple Box ils abusent sur le tarif.
Bonjour Papykun,
Il y a encore quelqu'un chez Comcable ?
Cela fait longtemps qu'on ne les voit plus au RP (Réunion Publique)...
Sache que le racco des immeubles, prends du temps.
Pour celui du cabinet médicale de feigères, cela m'a pris 1 an...
Donc soit patient...
Et au vue du message que Thibault a dût te transmettre, le problème est entre les mains du bureau d'étude.
Sauf que celui-ci est a Paris.
Donc ça prend un temps fou :(
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Bonsoir,
Je suis patient et compréhensif en général, mais faire le taf des autres... ^^
Du coup, je pense que je vais "résilier" Comcable, faut que je réfléchisse à un autre opérateur Fibre. Resté en VDSL 1 ou 2 ans en attendant Free ne m'enchante pas lol
Vais retourner voir ton tableau, un classement des opérateurs en MP ? :D
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Si le problème vient bien du raccordement de l'immeuble au réseau infrastructure, changer de FAI ne changera pas grand chose. Dans les 2 cas, c'est Covage qui doit tirer son réseau et installer les Points de branchements Etage.
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Je suis patient et compréhensif en général, mais faire le taf des autres... ^^
Je parlais de Comcable qui ne fait aucune démarche pour se renseigner, m'obligeant à faire leur taf ;)
Me transmettre le numéro de téléphone portable pour que j'appel la personne... Je me vois pas faire ça avec mes clients sauf si je veux me prendre un taquet par ma direction.
Wait and see, faut que je fasse le point de toute façon avec Thibault avant de prendre une décision..
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Bonjour,
Habitant à Collonges-sous-Salève, je suis chez Knet depuis mai 2019. Tout se passe bien, ils ont été très réactif une fois que Covage (Stratel) a tiré la fibre, ce qui a pris énormèment de temps.
Une des raisons pourquoi je suis chez eux, est la possibilité, avec leur K-TV, d'avoir les chaines suisses et également la possibilité de replay de celles-ci et d'autres chaines de la TNT.
A+
Christian
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Merci pour ton message, K-net me tentait en premier mais les frais d'installation... Pour brancher la prise de courant de la box et un câble réseau ils abusent.
Je les comprends, c'est de la marge net facile et du suivi client donc c'est bien mais pour des gens novices.
Stratel m'a appelé aujourd'hui, rendez-vous le 9 septembre ! Me laisse un peu de temps pour réfléchir.
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Merci pour ton message, K-net me tentait en premier mais les frais d'installation... Pour brancher la prise de courant de la box et un câble réseau ils abusent.
Je les comprends, c'est de la marge net facile et du suivi client donc c'est bien mais pour des gens novices.
K-NET c'est sans engagement. C'est un peu normal ces frais d'installations.
Les frais d'installations comprends le prix de la prise à l'OI.
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"Comment se passe le remboursement du K-Net Zen ?
Ce remboursement s’effectue en deux temps :
· 90€ vous sont restitués sous forme d’avoir sur les premières factures.
· 90€ sont éligibles au crédit d’impôt « Service à la personne » grâce à notre partenaire Réseau Stella.
Pour cela, un reçu fiscal vous est envoyé en début d’année fiscale à joindre avec votre déclaration d’impôt dans les mois qui suivent. Vous bénéficiez alors d’une exonération de 90€.
Dans ce cas où vous ne payez pas d’impôt, vous recevez directement la somme par chèque de la part du Trésor Public."
Je n'avais pas vu cette partie la dernière fois, du coup tentant.
@thedark, tu me parraine éventuellement ? :)
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@thedark, tu me parraine éventuellement ? :)
Tu peux demandez un parrain ici.
https://lafibre.info/k-net-fibre/parrainage-k-net/924/
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J'ai pris l'abonnement aujourd'hui avec la remise de 49€ sur les frais de résiliation de l'ancien abonnement (Free vdsl dans mon cas) et c'est enfin réglé !
Résumé :
Début Février 2019 : Pose a la fibre dans la rue et de la plaque dans mon immeuble
Mi Février 2019 : Réunion d'information à Archamps, mon immeuble était pas encore raccordable
Mi Mai 2019 : Validation par Covage de mon éligibilité !!! Prise d'un abonnement chez ComCable
Mi juin 2019 à Mi Juillet 2019 : Relance de Comcable et Covage pour savoir l'avancement.
- L'immeuble n'a pas encore été enregistré donc impossible de faire mon raccordement, en attente du service technique de Covage.
- Comcable n'a rien fait directement (Magnifique suivi clientèle) à part me donner le portable d'une personne chez Covage (Thibault, que j'avais eu précédemment sur une ligne fixe qui ne semble plus attribué...). Je devais les soûler d'appeler tous les jours savoir l'avancement de mon dossier.
3 ème tiers Juillet 2109 : Après de multiple relance chez Comcable et Covage personnellement, mon dossier avance enfin.
- Thibault m'informe que l'enregistrement du matériel est fait, en attente du rendez-vous pour le raccordement.
09 Aout 2019 : Echange avec Comcable pour un geste commercial, j'ai donné les informations à leurs différents services sans qu'il ne se bouge le cul de leur côté.
- Pas de geste possible.
- J'envisage la résiliation, tant pis si je repars pour 4 à 8 semaines d'attentes....
12 Aout 2019 : Appel de Stratel, rendez-vous planifié au 9 septembre 2019
14 Aout 2019 : C'est Noël !!!
Résiliation demandé à Comcable, nouvel abonnement demandé chez K-net ce jour. Mon rendez-vous du 9 Septembre est conservé pour le raccordement, validé par Stratel et Covage.
Prochain message mi septembre avec une capture de débit si y'a pas d'autre surprise entre temps :D
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J'ai eu une personne de Covage hier et un mail de k-net, certaines zones sont "gelée" pour cause de travaux.
"De la réingénierie sur le réseau fibre de l'opérateur d'infrastructure est nécessaire pour débloquer la situation, et impacte tous les fournisseurs d'accès. "
Donc annulation de mon rendez-vous de lundi pour la pose de la fibre... Sniff... Et report à début Octobre :/
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Boitier fibre posé
Passage du technicien pour valider l'installation début novembre
Box envoyé demain par K-net pour 10€ afin de pouvoir utiliser ma Fibre même si le technicien est passé
Je suis content !
Test de débit ce week-end probablement.
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Petit effectué ce soir, c'est pas trop mal :D
un site à recommander pour un test de débit ?
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Petit effectué ce soir, c'est pas trop mal :D
un site à recommander pour un test de débit ?
https://testdebit.info/
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Merci, j'avais fait des tests avec curl suite à un article sur le site ^^
(https://image.noelshack.com/fichiers/2019/42/6/1571452871-debit.png)
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Merci, j'avais fait des tests avec curl suite à un article sur le site ^^
(https://image.noelshack.com/fichiers/2019/42/6/1571452871-debit.png)
Parfait comme débit :)
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Testé à l'instant de nouveau, plus ou moins identique :)