perso abonné a sfr adsl, impossible de basculer sur une offre RED adsl.... j'avais demandé sur le forum officiel, ils m'avaient dit qu'il n'y avait pas de bascule possible SFR---RED, il faut resilier pour souscrire

alain_p : http://www.vulgumtechus.com/Hotline_RED_de_SFR

Procédure
 Le numéro appel est, pendant les 2 premiers mois du contrat le 0801820036
 La hotline est située au Maroc
 Seulement 3 appels à partir du numéro de téléphone du contrat sont possible. Quand le quota est atteint, la ligne est injoignable (occupée ou sans tonalité)
 La hotline indique qu'il est toutefois possible de la joindre dans certains cas à savoir :
. A partir d'un mobile SFR (non vérifié à ce jour)
. Le lundi (non vérifié à ce jour)

si c'est ça,  le SAV fait pas du tout rêver !   

du lowcost à 30 euros sans TV (+2 euros), sans illimité vers les mobiles (+5 euros) et avec un SAV fantome,  je trouve pas ça si lowcost que ça... 

Low cost = bas prix.   
30 euros, c'est un prix bas pour toi ?!? 

pour moi, une offre 2P comme ça sans TV et avec un SAV minimum, c'est 20 euros maxi.... un peu comme Alice adsl quoi (sauf que leur SAV est correcte, du même niveau que Free).

Pour comparer:
L'offre SFR Power FTTH est à 43 euros, donc 13 euros de plus, mais avec:
- un vrai SAV téléphone, boutique, réseau sociaux (c'est le truc indispensable pour moi)
- débit non bridé 1Gb/s    200Mb/s
- TV incluse avec 5 chaines SFR sport
- SFR Presse
- illimité vers les mobiles

L'écart de prix entre RED et SFR ne reflète pas les différences énorme entre les deux offres... alors ok ça doit bien répondre à une demande d'une offre simple, mais 30 euros, je trouve pas ça donné....ce n'est que mon avis....   

si c'est ça,  le SAV fait pas du tout rêver !   

Je confirme : j'ai du contacter la hotline pour plusieurs problèmes au début. C'est au Maroc, et peu de compétence, très peu efficace, ne connaissent pas grand chose. J'ai parlé à 3 interlocuteurs différents, 1 seul savait de quoi il parlait.

Après les 2 mois, il faut passer par du tchat ou par une ouverture de tickets d'incidents en ligne. Mais le site est très mal fait, et les tickets d'incidents ne peuvent être ouverts facilement que pour certains problèmes pré-déterminés, c'est loin de couvrir tous les cas de figure. Et tout est fait sur le site pour te renvoyer vers des "aides en ligne" qui ne contiennent que très peu d'informations, et un forum où les "community managers" répondent souvent à côté de la plaque, et essayent plus d'éteindre les incendie (personne qui s'énerve) que de répondre vraiment aux questions et suivre réellement les dossiers.

Donc bref, c'est pas brillant, il vaut mieux ne pas avoir de problème.
Ce que je reproche le plus, c'est que ça n'est indiqué clairement dans ces offres/pubs RED, que tu n'as pas accès à une vraie Hotline.

Perso, je suis chez RED seulement pour avoir du très haut débit à tarif raisonnable, et j'en suis globalement satisfait.

Leon.