Bonjour à tous,
Un technicien est passé il y a 15j pour me raccorder (FTTH), en aérien.
Après avoir tiré le câble depuis chez moi jusqu'au PBO dans ma rue, il constate qu'il n'y a pas de signal dans celui-ci. Visiblement, SFR a "oublié" de le raccorder au reste de son réseau.
Entre temps, RED a annulé ma commande. 15j plus tard, strictement aucune nouvelle : je relance donc une souscription, et le technicien est censé venir ce vendredi. Hasard : je croise ce matin un technicien s'affairant sur le PBO : il vient raccorder un voisin ... et le PBO n'est toujours pas réparé.
Y a-t'il quelque chose que je puisse faire pour "accélérer" la réparation ? Je n'ai jamais réussi à avoir autre chose que le service commercial au téléphone, qui ne sait que proposer une résiliation de ma commande, sans avoir la possibilité d'avoir quelqu'un d'un service technique ou autre, compétent sur ce type de soucis ...