Bonjour,

Je suis chez RED en fibre avec l'ONT externe et celui-ci a un signal parfois stable et sans coupure pendant plusieurs heures (à -20dbm) puis sans raison apparente le signal s'affaiblit à -27dbm, -30dbm, -38dbm ce qui cause des coupures voir disparaît complètement.
N'étant pas chez moi en journée je n'avais pas observé le phénomène trop souvent. Mais je constate que c'est quotidien avec parfois une coupure de quelques minutes ou de quelques heures. Le redémarrage de l'ONT ne change rien. Le signal revient à -20dbm au bout d'un certain temps et la connexion est à nouveau stable.

Un technicien doit passer la semaine prochaine.

Est-ce que vous auriez des idées du coupable potentiel ?
J'avoue qu'une telle variation de puissance me laisse perplexe.

Merci d'avance

Un petit point sur l'état actuel.

Le technicien est passé il y a 10 jours. Il n'est pas rentré dans le logement mais a juste changé un cable de fibre au niveau de l'armoire de la rue. Je precise qu'au moment où il est passé internet était fonctionnel. Il a constaté que de nombreux câbles étaient emmêlés ce qui pouvait être la source des déconnexions.
La connexion était ensuite relativement stable (sauf une coupure de 15 min le dimanche matin) puis aujourd'hui vers 20h15 de nouveau une coupure avec la led PON clignotante sur l'ONT depuis plus d'une heure. Le redémarrage de l'ONT ne change rien à part que parfois la led PON reste éteinte. La seule différence avec les jours précédents c'est une pluie abondante.

Je sais aussi que des voisins se sont plaints de coupures assez fréquentes peu importe leur opérateur.

J'ai voulu signaler la panne comme j'ai l'habitude dans l'appli RED, mais aujourd'hui le bot est dans l'incapacité de vérifier si ma ligne est active. Je n'ai jamais eu cette erreur...

Le signal varie de -20dbm à -40dbm.

J'ai internet 80% du temps. Le signal varie lentement donc on peut prévoir par exemple que d'ici quelques heures je vais de nouveau avoir une coupure.

Je joint une capture écran de l'évolution du signal capté par l'ONT.

Bonjour,

La température de l'ONT tourne autour de 55-57 °C et semble assez stable et décorrélée des coupures.
J'ai testé lors de coupures d'éteindre l'ONT un petit moment pour le laisser refroidir mais pas de changement au niveau du signal.
J'aurai de quoi mesurer le signal de la fibre demain pour mettre définitivement hors de cause l'ONT.

Je note aussi que les coupures de ces derniers jours semblent survenir aux alentours de midi et de minuit.

J'ai peu d'espoir qu'SFR arrive à résoudre le problème coté OLT à moins de parler directement avec un technique.
On est d'accord que dans le cas où je change d'opérateur je serai raccordé sur un OLT différent ce qui devrait faire disparaître le problème ?