La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Installation fibre SFR => Discussion démarrée par: sato487 le 26 mars 2026 à 07:49:43
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Bonjour,
Je suis chez RED en fibre avec l'ONT externe et celui-ci a un signal parfois stable et sans coupure pendant plusieurs heures (à -20dbm) puis sans raison apparente le signal s'affaiblit à -27dbm, -30dbm, -38dbm ce qui cause des coupures voir disparaît complètement.
N'étant pas chez moi en journée je n'avais pas observé le phénomène trop souvent. Mais je constate que c'est quotidien avec parfois une coupure de quelques minutes ou de quelques heures. Le redémarrage de l'ONT ne change rien. Le signal revient à -20dbm au bout d'un certain temps et la connexion est à nouveau stable.
Un technicien doit passer la semaine prochaine.
Est-ce que vous auriez des idées du coupable potentiel ?
J'avoue qu'une telle variation de puissance me laisse perplexe.
Merci d'avance
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Ça ne semble pas dû à l'ONT, mais à une faiblesse sur la fibre en amont. J'attendrais le résultat du RDV.
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Un petit point sur l'état actuel.
Le technicien est passé il y a 10 jours. Il n'est pas rentré dans le logement mais a juste changé un cable de fibre au niveau de l'armoire de la rue. Je precise qu'au moment où il est passé internet était fonctionnel. Il a constaté que de nombreux câbles étaient emmêlés ce qui pouvait être la source des déconnexions.
La connexion était ensuite relativement stable (sauf une coupure de 15 min le dimanche matin) puis aujourd'hui vers 20h15 de nouveau une coupure avec la led PON clignotante sur l'ONT depuis plus d'une heure. Le redémarrage de l'ONT ne change rien à part que parfois la led PON reste éteinte. La seule différence avec les jours précédents c'est une pluie abondante.
Je sais aussi que des voisins se sont plaints de coupures assez fréquentes peu importe leur opérateur.
J'ai voulu signaler la panne comme j'ai l'habitude dans l'appli RED, mais aujourd'hui le bot est dans l'incapacité de vérifier si ma ligne est active. Je n'ai jamais eu cette erreur...
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Un technicien a peut-être remis du désordre dans l'armoire entretemps. Si tu arrives à récupérer le signal, combien d'atténuation as-tu ? Ça permettrait de savoir si c'est dû à un problème physique ou finalement pas.
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Le signal varie de -20dbm à -40dbm.
J'ai internet 80% du temps. Le signal varie lentement donc on peut prévoir par exemple que d'ici quelques heures je vais de nouveau avoir une coupure.
Je joint une capture écran de l'évolution du signal capté par l'ONT.
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bonjour, c'est curieux cet affaiblissement progressif...un composant qui monte en température jusqu'à un point de rupture ?
tu dois pouvoir monitorer aussi la température de l'ONT, tu ne l'as pas dans ton graph ? histoire de voir si ca varie chez toi. Sinon coté OLT.
ChatGPT pense aussi que c'est une cause thermique.
https://chatgpt.com/share/69e36a86-d73c-83eb-a5bc-bcdcdd6e0f51
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Bonjour,
La température de l'ONT tourne autour de 55-57 °C et semble assez stable et décorrélée des coupures.
J'ai testé lors de coupures d'éteindre l'ONT un petit moment pour le laisser refroidir mais pas de changement au niveau du signal.
J'aurai de quoi mesurer le signal de la fibre demain pour mettre définitivement hors de cause l'ONT.
Je note aussi que les coupures de ces derniers jours semblent survenir aux alentours de midi et de minuit.
J'ai peu d'espoir qu'SFR arrive à résoudre le problème coté OLT à moins de parler directement avec un technique.
On est d'accord que dans le cas où je change d'opérateur je serai raccordé sur un OLT différent ce qui devrait faire disparaître le problème ?
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si le FAI vers qui tu vas a son propre équipement dans le PM, oui.
Mais si ce n'est pas le cas et si tu es sur l'OLT de l'operateur d'infrastructure, alors non, il serait possible que tu ne bouges pas de place.
L'Ideal c'est que chaque opérateur a son équipement dans le PM, la forcément tu changes de place. Si tu es dans une grande ville je dirais que c'est probable, dans les petits villages, pas sur du tout.
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si le FAI vers qui tu vas a son propre équipement dans le PM, oui.
Mais si ce n'est pas le cas et si tu es sur l'OLT de l'operateur d'infrastructure, alors non, il serait possible que tu ne bouges pas de place.
L'Ideal c'est que chaque opérateur a son équipement dans le PM, la forcément tu changes de place. Si tu es dans une grande ville je dirais que c'est probable, dans les petits villages, pas sur du tout.
Sauf erreur de ma part, aucun des grand FAI (ocen) en France utilise une offre activé de l'OI pour l'accès. ça arrive uniquement pour le transport du coup, fai différent, forcément, OLT différent. En tout cas j'ai toujours compris ça depuis le début :)
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Sauf erreur de ma part, aucun des grand FAI (ocen) en France utilise une offre activé de l'OI pour l'accès.
haaa alors j'ai dit une bêtise, j'étais persuadé du contraire, je pensais avoir lu ca quelque part sur ce forum, j'ai surement mal compris alors. Donc c'est bon signe pour @sato487 ;)
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Bonjour,
il y a quand même des choses de chez l'OI qui sont utilisées, ici quand le routage coince, ça coince aussi chez Bouygues.
ps: là c'est en panne depuis une heure, c'est pour ça que je suis venu voir.
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Exact, sur certains RIP, SFR et Bouygues utilisent la collecte du RIP. C'est pour ça que rooot était persuadé du contraire.
Donc en résumé :
- L'OLT dans le NRO, c'est du matériel en propre pour tous les OCEN
- le lien entre le NRO et un point plus haut dans le réseau est parfois celui du RIP dans le cas de SFR et Bouygues (Free et Orange de ce que j'ai lu sur le forum, ils vont systématiquement avec leur propre fibre jusqu'au NRO).
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Intéressant. Merci pour les infos.
J'ai eu de nouveau une coupure entre 12h et 13h.
Les coupures sont régulières, une coupure la nuit vers 2h et une coupure vers 12h.
J'ai pu voir la puissance du signal avec un photomètre et l'ONT est hors de cause. Ses mesures correspondent aux miennes.
J'ai pu déterminer à quel PM j'étais raccordé. Il appartient à Orange et est je pense connecté à un NRO Orange également.
Le PM ne ferme pas, il était ouvert. J'ai pris des photos et j'ai signalé le problème à Orange.
Ci-dessous une photo du PM en question.
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Quelques nouvelles.
J'ai contacté RED/SFR il y a 2 semaines sur le problème de connexion internet. Ils ont bien pris en compte que la box fonctionne et que le problème vient d'ailleurs. Ils devaient me rappeler Jeudi dernier suite à une surveillance de la ligne pour me dire ce qu'il en est. Si ils ne me contactent pas dans la semaine je vais les contacter moi même. Je pense de plus en plus à changer d'opérateur.
Le problème est devenu de plus en plus aléatoire avec parfois 30 heures sans coupures, et d'autres fois 2 coupures de 30 min dans la journée.
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Je pense de plus en plus à changer d'opérateur.
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