Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème et les mêmes symptomes :

• Contrat 100 Mo
• Débit 30 mo
• Bataille depuis 2 mois avec tous les sav dispos (chat, twitter, tel)
• aucune réponse

ça me rend dingue...

Fouad, je vous ai envoyé un MP dans l'espoir que vous pourriez m'aider ?

Merci par avance

Bonjour,

J'ai également un soucis, un peu différent du votre.

Je suis dans le 12ème avec un abonnement FTTB sur le réseau numéricable avec SFR.

Au début de ma souscription j'étais à 250Mb/s et 40Mb/s, depuis plus d'un mois mise à jour ou non.

Mon débit est maintenant de 100Mb/s et 60Mb/s, contractuellement le prix pour une offre 1Gb/s et 100Mb/s n'est pas le même.

Des appels au service clients ne change absolument rien, pas encore de responsable au téléphone.

Je ne sais pas quoi faire mais j'ai du mal à croire à une saturation car la synchronisation permet d'avoir 1Gb/s en théorie.

Je me suis inscrit sur le forum indiqué plus haut sans forcèment grand espoir

Cordialement,
Chalky.

Nico, merci pour ta première analyse.

Est-ce que je suis le premier à remonter ce genre de problème ?

Oui je viens de m'en rendre compte.

Je vais faire ça pour ne pas polluer ce post.

Merci.