Auteur Sujet: RESOLU: Débit bridé à 30Mb au lieu de 200Mb (Lu 31346 fois)

Fouad de SFR · « **Réponse #60 le:** 28 janvier 2016 à 16:37:53 »

Bonjour @Globs,

Ravi d'avoir pu vous aider dans le changement de la configuration de la box.
Comme quoi, quand on s'adresse aux bons interlocuteurs, à chaque problème, on trouve une solution.

Merci pour votre patience et votre fidélité, n'hésitez pas revenir vers moi sur le forum si cela est nécessaire.

Cordialement

PS : C'est moi même qui vous ait contacté, et c'est le N2+/N3 et non le N2

Globs · « **Réponse #61 le:** 28 janvier 2016 à 16:41:48 »

Hé bien merci pour votre efficacité Fouad. Ca fait plaisir de voir qu'il y a encore des personnes compétentes chez SFR.

max38600 · « **Réponse #62 le:** 28 janvier 2016 à 17:29:10 »

Je suis "victime" du même problème sur Fontaine, j'espère que mon problème va être résolu !!

max38600 · « **Réponse #63 le:** 29 janvier 2016 à 19:40:14 »

MAJ : Problème également résolu par Fouad en moins de 24h

Un grand merci à lui !

Fab_38 · « **Réponse #64 le:** 29 janvier 2016 à 19:43:11 »

Dommage Fouad que vous n'êtes pas arrivé avant

eruditus · « **Réponse #65 le:** 29 janvier 2016 à 19:50:37 »

Il faut un début à tout.
Merci pour ce coup de main qui a fait au moins deux heureux !

max38600 · « **Réponse #66 le:** 29 janvier 2016 à 19:54:09 »

Je tiens à préciser que j'ai bataillé pendant 2 mois avec le SAV de SFR au 1023, sur twitter, FB ou le chat technique, à chaque fois un technicien devait me rappeler dans les 48h, et personne ne m'a jamais appelé. Certains "techniciens" m'ont même affirmé que je ne pouvais prétendre à 200M de débit (alors que je les avais chez numéricable). Bref une bien longue histoire qui se finit bien !

K-L · « **Réponse #67 le:** 29 janvier 2016 à 23:53:34 »

Citation de: Fab_38 le 29 janvier 2016 à 19:43:11

Dommage Fouad que vous n'êtes pas arrivé avant

Ben vu comment il se fait défoncer dans un autre sujet, j'ai bien peur qu'il ne reste pas longtemps

buddy · « **Réponse #68 le:** 30 janvier 2016 à 10:05:01 »

Citation de: K-L le 29 janvier 2016 à 23:53:34

Ben vu comment il se fait défoncer dans un autre sujet, j'ai bien peur qu'il ne reste pas longtemps

Beh qu'il aide c'est gentil de sa part. Qu'il raconte n'importe quoi sur le FTTLA vs FTTH ... ce n'est vraiment pas le bon forum ...

Il peut aider les gens, faire comme beaucoup ici, indiquer les avantages du câble (en omettant éventuellement les inconvénients) mais de là à dénigrer le FTTH... ce n'est vraiment pas le bon forum ..

hubert59 · « **Réponse #69 le:** 06 mars 2016 à 10:23:49 »

Citation de: Fouad de SFR le 28 janvier 2016 à 16:37:53

Bonjour @Globs,

Ravi d'avoir pu vous aider dans le changement de la configuration de la box.
Comme quoi, quand on s'adresse aux bons interlocuteurs, à chaque problème, on trouve une solution.

Merci pour votre patience et votre fidélité, n'hésitez pas revenir vers moi sur le forum si cela est nécessaire.

Cordialement

PS : C'est moi même qui vous ait contacté, et c'est le N2+/N3 et non le N2

Bonjour Fouad,

Je suis exactement dans le même cas ,je suis dans une zone éligible 400 M , et impossibilité d'obtenir le bon fichier de configuration .
J'ai échangé de multiples fois à le 1023 le chat et twitter, les seuls qui comprennent le problème semble être les techniciens de Twitter.
SFR m'a fait changé d'abonnement pour que je puisse avoir le 400m et j'ai donc pris le power +, et depuis cette date le 11 02 2016 rien n'a évolué, sauf que l'on me dit que je ne suis pas éligible au 400 seulement 30M ..... mais quand on regarde la carte numericable et que je fais le test d’éligibilité sur site SFR les deux me confirment que je suis eligible aux 400M....
Je vais vous passer un msg privé avec l'adresse mac de la box, et je vous remercie d'avance de votre intervention.

Bonne journée

David 75003 · « **Réponse #70 le:** 09 mars 2016 à 00:59:42 »

Bonjour

C'est exactement le même cas pour moi , puis-je t'inviter à lire ce post et les réponses, ça devrait t'intéresser : https://lafibre.info/sfr-debits-cable/ou-je-reste-en-301-malgre-une-eligibilite-a-800-et-plusieurs-tentatives/

David 75003 · « **Réponse #71 le:** 01 avril 2016 à 01:59:25 »

Citation de: buddy le 11 janvier 2016 à 17:15:15

J'ai l'impression que SFR a toujours du retard sur les fichiers de débit dans les zones fraîchement upgradees. Il faut être abonné NC pour avoir le bon fichier instantanèment et pas plusieurs semaines après j'ai l'impression..

Je me baladais sur les fils de discussion... J'ai eu aujourd'hui le fichier de configuration "1 Giga " en FTTLA en client SFR, le jour même où c'était annoncé, et ne sachant même pas si ma zone 800 serait éligible à ceci. Alors que j'ai attendu un mois le coup d'avant (voir post spécifique). Comme quoi, difficile de tirer une conclusion... :/