Auteur Sujet: RESOLU: Débit bridé à 30Mb au lieu de 200Mb (Lu 31384 fois)

buddy · « **Réponse #48 le:** 15 janvier 2016 à 07:31:36 »

Et Bouygues t'a donné quelle date pour la portabilité ?? C'est 3 jours une portabilité ...

Fab_38 · « **Réponse #49 le:** 15 janvier 2016 à 10:39:02 »

Le mec m'a dit aujourd'hui ou demain. Si d'ici lundi y a rien faudra que je rappelle et je suis quasiment sur que ça sera la merde

buddy · « **Réponse #50 le:** 15 janvier 2016 à 11:22:02 »

Oui... je ne sais pas comment sont géré les rétractations quand il y a portabilité...

Pour bouygues tu as quel débit actuellement ?

Fab_38 · « **Réponse #51 le:** 15 janvier 2016 à 12:36:22 »

100 meg en download et 5 en up depuis qu'ils ont envoyé le bon fichier de config

Fab_38 · « **Réponse #52 le:** 15 janvier 2016 à 14:03:36 »

Voilà la portabilité fonctionne, franchement très content de Bouygues, ça change de ces chèvres de SFR

Globs · « **Réponse #53 le:** 15 janvier 2016 à 15:41:56 »

J'ai essayé d’appeler au 1055. Il semble que je retombe sur les mêmes personnes qu'au 1099. Ma ligne est "déjà abonnée chez eux"....

Fab_38 · « **Réponse #54 le:** 25 janvier 2016 à 15:34:47 »

Sinon pour ces histoires de fichier de config en 30, un mec sur Twitter a eu le même problème. Bloqué en 30 au lieu de 200. Un tech de SFR lui a dit de désactiver temporairement le wifi via le bouton en façade de la box et là magie, il a eu le bon fichier de config... A essayer donc...

Globs · « **Réponse #55 le:** 27 janvier 2016 à 15:42:46 »

Le rapport entre la désactivation du wifi via le bouton et la réception du bon fichier de config..... J'essaierai ce soir ça ne coute rien.

Sinon j'ai eu des nouvelles de ma demande via Facebook. Ils m'ont dit qu'ils ont fait le nécessaire pour que je reçoive le bon fichier, mais après moult redémarrages, ça ne marche toujours pas. Les techniciens continuent de chercher, qu'ils me disent.....
Je verrais bien le coup du wifi ce soir.

Fouad de SFR · « **Réponse #56 le:** 28 janvier 2016 à 00:13:07 »

Bonjour,

Pour répondre à vos questions, numericable et SFR forment désormais un groupe, donc souscrire à Numecirable revient à souscrire chez SFR.

Concernant le problème de débit, effectivement aucun process n'est défini à ce jour car la synchronisation devrait se faire automatiquement et non systématiquement par un appel.

Je ne peux rien faire sans vos coordonnées (Référence client ou adresse Mac de la Box SFR).

Un traitement "particulier" peut être fait en collaboration avec ne service technique d'NC pour basculer dans les heures qui suivent au profil adéquat.

Je reste votre point de contact si nécessité.

Cordialement

Globs · « **Réponse #57 le:** 28 janvier 2016 à 09:36:00 »

Citation de: Fouad de SFR le 28 janvier 2016 à 00:13:07

Bonjour,

Pour répondre à vos questions, numericable et SFR forment désormais un groupe, donc souscrire à Numecirable revient à souscrire chez SFR.

Concernant le problème de débit, effectivement aucun process n'est défini à ce jour car la synchronisation devrait se faire automatiquement et non systématiquement par un appel.

Je ne peux rien faire sans vos coordonnées (Référence client ou adresse Mac de la Box SFR).

Un traitement "particulier" peut être fait en collaboration avec ne service technique d'NC pour basculer dans les heures qui suivent au profil adéquat.

Je reste votre point de contact si nécessité.

Cordialement

Bonjour,
je vous ai envoyé un message privé, en espérant que vous puissiez résoudre ce problème.

Globs · « **Réponse #58 le:** 28 janvier 2016 à 09:38:11 »

Citation de: Globs le 27 janvier 2016 à 15:42:46

Le rapport entre la désactivation du wifi via le bouton et la réception du bon fichier de config..... J'essaierai ce soir ça ne coute rien.

Sinon j'ai eu des nouvelles de ma demande via Facebook. Ils m'ont dit qu'ils ont fait le nécessaire pour que je reçoive le bon fichier, mais après moult redémarrages, ça ne marche toujours pas. Les techniciens continuent de chercher, qu'ils me disent.....
Je verrais bien le coup du wifi ce soir.

Sinon la désactivation du wifi pour le bouton n'a rien donné. J'ai réessayé en redémarrant juste après et rien non plus.

Globs · « **Réponse #59 le:** 28 janvier 2016 à 16:00:45 »

C'est bon, c'est réglé. Un technicien du niveau 2 m'a appelé me disant que ma box serait redémarrée automatiquement dans l'après midi et que j'aurai le bon fichier de config.
En effet la box a bien redémarrée et je suis bien en 200 / 10.