Auteur Sujet: RESOLU: Débit bridé à 30Mb au lieu de 200Mb (Lu 31387 fois)

Fab_38 · « **Réponse #24 le:** 12 janvier 2016 à 17:19:11 »

Citation de: Panamar le 12 janvier 2016 à 17:08:33

Petite correction si besoin:) la délai de rétractation commence le jour ou tu as reçu le matos (avec la visite du techos:))

Ha ça c'est pas ce qu'on m'avait dit. ça commence le jour de la souscription.

Panamar · « **Réponse #25 le:** 12 janvier 2016 à 17:20:53 »

Rétractation pour convenance :
Dans le cadre de la loi Hamon, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception des équipements. Pour se rétracter, veuillez contacter le Service Client.
Contacter SFR

http://assistance.sfr.fr/runtime/internet-et-box/offres-box/comment-resilier-offres-adsl.html

Panamar · « **Réponse #26 le:** 12 janvier 2016 à 17:24:11 »

Autre blabla reçu dans le mail de bienvenue.
Il est important de noter que la rétractation ne passe que pour les souscriptions au téléphone ou pas le net. Si tu passes ppas une agence il y a rien je crois.

**************************************************************************
Rétractation
Pour vous rétracter, nous vous invitons avant toute démarche à contacter votre Service Client au 1023 dans un délai de 14 jours suite à la mise à disposition de vos équipements.
Conformèment aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la consommation, vous bénéficiez en cas de vente à distance d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier équipement composant votre commande pour vous rétracter en adressant à SFR ou NUMERICABLE le formulaire de rétractation mis à votre disposition à l'adresse suivante : Si vous êtes client box ou fibre SFR : Service client SFR - box et Fibre - Rétractation - TSA 73917 – 62978 Arras Cedex 9 ; si vous êtes client NUMERICABLE : Service client NUMERICABLE - Fibre - Rétractation - TSA 73917 – 62978 Arras Cedex 9 ou directement en ligne sur http://www.sfr.fr/box-internet/retractation/ .

Fab_38 · « **Réponse #27 le:** 12 janvier 2016 à 17:26:52 »

Citation de: Panamar le 12 janvier 2016 à 17:20:53

Rétractation pour convenance :
Dans le cadre de la loi Hamon, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception des équipements. Pour se rétracter, veuillez contacter le Service Client.
Contacter SFR

http://assistance.sfr.fr/runtime/internet-et-box/offres-box/comment-resilier-offres-adsl.html

Encore une autre connerie de leur part, putain mais quelle bande de cons

Fab_38 · « **Réponse #28 le:** 12 janvier 2016 à 17:28:41 »

Citation de: Panamar le 12 janvier 2016 à 17:01:37

Je ne suis pas entrain de te vendre NC, je n'ai pas de parts chez eux , mais avec un peu de chance, tu pourras souscrire par tél et récupérer ton matos dans un boutique 2h après.

Certes. Au risque de paraître contradictoire, j'ai pris une offre à 13 balles / mois chez red by sfr chez moi à Paris. C'est du 100 mb/s en dl, 5 mb/s en up + chaines TV. Pour le débit, 0 souci, j'ai eu le bon dès le branchement de la box. Juste l'activation des chaînes TV qui ont mis une semaine. Et j'en suis très content, tout marche bien...

Panamar · « **Réponse #29 le:** 12 janvier 2016 à 17:31:42 »

Je me les suis farcis pendant 2 semaines, franchement, je n'ai jamais vu un aussi bas niveau. Mais ça s'explique:
SFR n'y connait rien en FTTA, la montée en compétences ne se passent pas bien.
Ils ont pas accès au SI de NC.
Leurs centres au Maroc n'ont accès à rien, et à force de se farcir des clients à bout, ils pêtent un cable aussi.

J'ai eu des soucis avec Free aussi, mais ça fiini par se régler dans un délai raisonnable (pour mon cas, je ne généralise pas donc pas taper

)
NC à la main, des insiders NC étaient surpris que je sois passé NC directement car pour eux c'est clos, mais via le 1055, ça passe nickel.
Si t'as besoin d'infos pour les étiquettes de retours matos si tu franchis le pas n'hésites pas. ça t'évitera des frais d'envoi.
@ FAB
Entièrement d'accord , il faut avoir de la chance et tirer la bonne box:).

buddy · « **Réponse #30 le:** 12 janvier 2016 à 17:32:55 »

FTTLA pas FTTA hein

Globs · « **Réponse #31 le:** 13 janvier 2016 à 12:20:28 »

Bonjour à tous,

Petite question:
si je souscris chez Numéricable en direct via le 1055, ils vont automatiquement résilier chez SFR. Est ce que cela compte comme une rétractation?

Je demande ça car si je me rétracte de chez SFR (et qu'ils me coupe ma connexion dans la foulée) pour ensuite m'abonner chez NC (et qu'ils mettent quelques jours pour activer ma ligne), je risque d'avoir quelques jours sans internet....

buddy · « **Réponse #32 le:** 13 janvier 2016 à 12:30:30 »

Non. C'est à toi de te rétracter de chez SFR.
Puis pour la portabilité du numéro je ne sais pas comment ça va se passer si elle est déjà en cours.

Par contre si tu t'abonnes par téléphone tu peux aller chercher ta box en boutique dans les 2h.

Globs · « **Réponse #33 le:** 13 janvier 2016 à 20:52:28 »

Le support niveau 2 était censé me rappeler aujourd'hui. Évidement ils ne l'ont pas fait.
Je pense que demain je vais passer un fil de fil à NC pour m'abonner chez eux, et dans la foulée j'appellerai SFR pour me rétracter.

Sinon petite question. Quand je fais un speed test, sur la carte il me localise à Perpignan, alors que j'habite à l'autre bout de la France. J'ai trouvé ça bizarre mais bon. Est ce que ça aurait un lien avec mon soucis?

buddy · « **Réponse #34 le:** 13 janvier 2016 à 20:54:18 »

Non ce n'est pas ça.

Ton débit est limité par le fichier de configuration envoyé par le réseau.

Tu t'es abonné comment chez SFR et où ?

Globs · « **Réponse #35 le:** 13 janvier 2016 à 21:02:50 »

Citation de: buddy le 13 janvier 2016 à 20:54:18

Non ce n'est pas ça.

Ton débit est limité par le fichier de configuration envoyé par le réseau.

Tu t'es abonné comment chez SFR et où ?

Je le sais bien que mon débit est limité par le fichier de config

Je tripais juste sur le fait que speedtest me place sur sa carte à 1000 bornes de chez moi.

Je me suis abonné par internet sur le site de NC qui m'a renvoyé sur celui de SFR.