Auteur Sujet: Sabotage de la fibre dans mon immeuble.  (Lu 2611 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

spectrolazer

  • Client Orange Fibre
  • *
  • Messages: 2 258
  • Herblay (95)
Sabotage de la fibre dans mon immeuble.
« Réponse #60 le: 29 novembre 2017 à 23:11:19 »
On a eu un cas comme ça chez nous, faut croire que le 95 a un nid de techos craignos, une plainte a été déposée : je vais aux nouvelles et vous en dit plus demain.

Thanatos

  • Client SFR fibre FTTH
  • *
  • Messages: 25
  • Argenteuil (95)
Sabotage de la fibre dans mon immeuble.
« Réponse #61 le: 30 novembre 2017 à 06:10:24 »
On a eu un cas comme ça chez nous, faut croire que le 95 a un nid de techos craignos, une plainte a été déposée : je vais aux nouvelles et vous en dit plus demain.

Ok merci.


Et pour SFR , le problème c'est qu'il n'y a aucun suivi général chez eux.
Pour le même problème il ont envoyé plus de 80 techniciens dans l'immeuble (1 pour chaque habitant, chaque semaine ) , à chaque fois le technicien dit qu'il ne peut rien faire et qu'il fait une remontée , ensuite SFR, complètement incompétent , nous rappellent pour re fixer un RDV puisque le problème n'a pas été résolu et ça recommence , le tout , pendant 4 semaines environ.

 A aucun moment ils ne se disent "ok c'est un problème général, donc on envoi un seul technicien dans l'immeuble et on informe tous nos clients de la situation".
Par exemple une fois je n'étais pas disponible pour recevoir un technicien, j'ai donc dit au mec du service client : "y a déjà une dizaine de techniciens qui sont venus dans l'immeuble pour mes voisins pour le même problème, qu'ont-ils dit ?"  , et je n'ai eu aucune information.
Le truc c'est qu'ils sont complètements incompétents , ne savent rien, n'ont aucun pouvoir , ne peuvent rien faire sans techniciens (chez free on m'a déjà réglé des problèmes "techniques" par téléphone, ils ne peuvent pas non plus te passer un responsable ou quelqu'un de compétent quand on leur demande.

Bref, c'est quand même chaud de se dire que c'est SFR qui a fibré mon immeuble, que c'est SFR qui fait les réparations, mais que c'est ma voisine de 80ans qui est chez ORANGE qui m'a tenu informé de la date des travaux, elle n'y connait rien , et c'est le simple service client d'orange qui lui a donné la date...

Moi j'ai appelé 50 fois sfr , j'ai demandé à parler à des responsables , à me donner des informations , même le service client sur facebook et twitter qui ont fait une remontée chez un responsable (c'est les seuls à faire ça, avec le 1023 c'est pas possible) n'ont pas pu me donner une date pour la réparation...
Alors que le simple conseiller de base du service client d'ORANGE est au courant...





spectrolazer

  • Client Orange Fibre
  • *
  • Messages: 2 258
  • Herblay (95)
Sabotage de la fibre dans mon immeuble.
« Réponse #62 le: 30 novembre 2017 à 09:14:11 »
Constater, flagrant délit sans ordre de mission , appeler la police, porter plainte.
Il y a un historique d'ordres si il est déjà intervenu...

spectrolazer

  • Client Orange Fibre
  • *
  • Messages: 2 258
  • Herblay (95)
Sabotage de la fibre dans mon immeuble.
« Réponse #63 le: 30 novembre 2017 à 09:15:38 »
Il y a je suppose des clients Orange fibre concernés ?

Thanatos

  • Client SFR fibre FTTH
  • *
  • Messages: 25
  • Argenteuil (95)
Sabotage de la fibre dans mon immeuble.
« Réponse #64 le: 30 novembre 2017 à 10:10:17 »
Il y a je suppose des clients Orange fibre concernés ?

Oui, il y a la fibre SFR + Orange dans mon immeuble ( c'est SFR qui a fibré), et bien évidemment tous ceux qui ont la fibre (sfr et orange) n'ont plus de connexion.

Thanatos

  • Client SFR fibre FTTH
  • *
  • Messages: 25
  • Argenteuil (95)
Sabotage de la fibre dans mon immeuble.
« Réponse #65 le: 06 décembre 2017 à 10:26:50 »
Bonjour.

Une situation très étrange s'est produite.
Depuis la dernière fois, j'ai de nouveau internet , aucun problème de ce côté là.

Hier, vers 16h, j'entends du bruit derrière ma porte (qui est juste à côté du local technique), j'ouvre pour voir, et je vois 4-5 mecs dans mon local.
Je sors pour leur demander ce qu'il se passe (avec tous les problèmes que j'ai eu, ça m'intrigue forcèment) , je discute un peu avec les techniciens.
Et on me dit qu'il n'y a pas la fibre au 7ème étage , qu'il y a de la connexion partout SAUF au 7ème étage.
Et on me dit en suite de pas m'inquiéter, qu'il ne s'agit pas de sabotage comme la dernière fois, et que c'est juste le technicien qui a réparé qui a fait une erreur et il y a donc aucune sortie pour le 7ème étage.

Sur le coup j'avais pas tout de suite fait le rapprochement.

La dernière fois, j'avais donc chopé le mec en train de couper la fibre dans le local, bon , j'ai déjà tout expliqué sur cette histoire.
Sauf que vers 14h, j'étais parti dans le local technique puisqu'ils étaient en train de réparer , pour leur demander quand est-ce qu'ils auront fini.
Le mec en question, je lui avait ramené un gardien (pas celui de m'ont immeuble , qui a 30 de QI) qui l'avait questionné.
J'ai même dit à ab habitat qu'il y avait quelqu'un qui était en train de saboter tous les immeubles, ils ont envoyé quelqu'un pour vérifier (bien évidemment le mec a juste eu à prouver qu'il était technicien, et c'est moi qu'on a pris pour un parano).

Donc vers 14h je leur ai demandé quand est-ce qu'ils auront fini, et le mec en question m'a demandé à quel étage j'habitais (en gros pour me dire quand ils finiront mon étage).
J'ai pas voulu lui dire à quel étage j'habitais, vu le froid qu'il y avait entre nous, on sait jamais.
Du coup je lui ai dit que j'habitais au 7ème (ce qui est faux).

Et comme par hasard, il y a aucune sortie pour le 7ème étage, et ils n'ont toujours pas la fibre depuis.
En plus , je crois qu'il y a qu'une seule personne qui est fibré au 7ème étage, donc il a probablement pensé qu'il s’agissait de moi ce fdp.

Bien évidemment , j'ai essayé de reporter plainte, on m'a encore dit que je n'avais pas le droit, j'ai insisté, j'ai dit qu'ils n'avaient pas le droit de refuser ma plainte et on m'a dit de sortir.
De toute façon , même s'ils prennent la plainte , ils ne vont certainement pas la traiter vu qu'on m'a déjà recalé 4 fois.

Je vais peut-être tester un autre commissariat , mais au final , ils vont renvoyer l'affaire au commissariat de ma zone, qui ne fera rien.
J'ai demandé à mon office d'hlm de porter plainte, on m'a recalé, on me prend pour un fou avec cette histoire...

Gaelinux

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 6
  • Villeneuve d'Ascq (59)
Sabotage de la fibre dans mon immeuble.
« Réponse #66 le: 07 décembre 2017 à 10:30:48 »
Bonjour,
@ Thanatos
si la police ne veut pas prendre ta plainte, ne t'embête pas à courir dans tout les commissariats; il te suffit d'adresser un courrier au Procureur de la République de ton secteur qui lui obligera le service de police a effectuer l'enquête.Ce sera plus long mais au moins le nécessaire sera fait.

édit: pour toi c'est le Tribunal de Grande Instance à cette adresse : Cité judiciaire 3 rue Victor Hugo - BP 50220
95302 CERGY PONTOISE CEDEX, France

Thanatos

  • Client SFR fibre FTTH
  • *
  • Messages: 25
  • Argenteuil (95)
Sabotage de la fibre dans mon immeuble.
« Réponse #67 le: 07 décembre 2017 à 12:46:41 »
Bonjour,
@ Thanatos
si la police ne veut pas prendre ta plainte, ne t'embête pas à courir dans tout les commissariats; il te suffit d'adresser un courrier au Procureur de la République de ton secteur qui lui obligera le service de police a effectuer l'enquête.Ce sera plus long mais au moins le nécessaire sera fait.

édit: pour toi c'est le Tribunal de Grande Instance à cette adresse : Cité judiciaire 3 rue Victor Hugo - BP 50220
95302 CERGY PONTOISE CEDEX, France

Merci beaucoup, je vais me renseigner.

gillejeu

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 1 014
  • Flottemanville-Hague (50)
    • Twitter
Sabotage de la fibre dans mon immeuble.
« Réponse #68 le: 07 décembre 2017 à 13:51:16 »
Et je te conseillerai de mettre en copie de ton courrier ton bailleur, ton FAI et l'opérateur d'immeuble.

Thornhill

  • Client SFR fibre FTTH
  • *
  • Messages: 320
  • Saint-Médard-en-Jalles (33)
Sabotage de la fibre dans mon immeuble.
« Réponse #69 le: 07 décembre 2017 à 22:55:33 »
il te suffit d'adresser un courrier au Procureur de la République de ton secteur

...qui classera très probablement la plainte sans suite

 

Mobile View