;-) Je me doutais bien que c'était un truc comme ça !
Moi aussi par mon métier (la recherche) j'essaye d'aider via les forums quand je peux !
Mais c'est quand même désastreux en terme d'image pour un groupe d'avoir un SC délocalisé dont les mecs ne pigent rien d'autre que le script et dont 3 sur 10 te disent de fuir et de résilier.
Pire, un m'a demandé d'appeler le siège pour litige et le mec au standard du siège m'a clairement expliqué au standard que sa boite est une boite de voleur (surfacturation de services, non rembourssement sur les retour box, ...) et donc de me barrer au plus vite avant la fin du délai légal. Il m'a expliqué que de toute manière si ca merde, on est pris au piège car si on bloque son compte bancaire, c'est direct le fichier préventel et il n'y a plus de recourt possible pour le client ... Bref, les joies de la privatisation des réseaux qui étaient publics avant.
Il n'y a aucun moyen pour un mec lambda d'avoir acces à SFR. C'est pour ça que je suis venu ici et j'avais aussi tenté linkedin mais les managers en général s'en foutent. Pas eu bcp de réponse a ce jeu là !
Je suis aussi allé voir en magasin et le mec m'avait montré sa console de gestion sur ma box mais il ne pouvait quasi rien faire et ne savait pas qui appeler en interne.
OVH hier a eu la correction de dire au monde que c'est une erreur humaine ;-) en général on dit qu'une machine a brulé ou est morte toute seule histoire de se dédouaner un peu ;-)
merci a vous encore mille fois. Même si Red est pas au top sur le service client et qu'altice fait des investissement très douteux, ça reste le moins cher du marché et la petite box android est franchement pas si mal. Mon ancienne freebox révolution ne me manque finalement pas du tout. (j'aimais bien le serveur de SMS gratuit de free pour suivre son NAS par exemple).
Question con vu que je fais quand même de la pub a mon entourage voisin pour cette solution : ils seront enmerdés pareil ou c'est bon pour les nouveaux client ?
merci encore les gars !