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Débit bloqué à 46M avec un offre 400M
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Sujet: Débit bloqué à 46M avec un offre 400M (Lu 6643 fois)
0 Membres et 1 Invité sur ce sujet
soetece
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Mouvaux (59)
Débit bloqué à 46M avec un offre 400M
«
le:
23 mars 2016 à 13:28:30 »
Bonjour,
J'ai pris un offre 400m/20m. J'ai en réalité 46M.
Pourtant je suis dans une zone 400.
http://fibreoptique.numericable.fr/mouvaux
Lorsque je regarde les fréquences cables dans la configuration de la box, j'ai un seul canal de réception.
Comment faire pour débloquer les autres canaux de réception ?
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ctressens
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Bordeaux (33)
Débit bloqué à 46M avec un offre 400M
«
Réponse #1 le:
23 mars 2016 à 13:31:12 »
Bonjour,
Quel est le fichier de configuration ? Il devrait figurer au desus de la liste des canaux.
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buddy
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Alpes Maritimes (06)
Débit bloqué à 46M avec un offre 400M
«
Réponse #2 le:
23 mars 2016 à 13:31:34 »
Il faut contacter le service client ce n'est pas normal de n'avoir qu'un seul canal en réception.
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soetece
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Mouvaux (59)
Débit bloqué à 46M avec un offre 400M
«
Réponse #3 le:
23 mars 2016 à 13:33:26 »
Le fichier de configuration est "sfr_egci424_400m_20m.cm"
Il me semble correcte.
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ctressens
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Bordeaux (33)
Débit bloqué à 46M avec un offre 400M
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Réponse #4 le:
23 mars 2016 à 13:37:01 »
Il faut vraiment contacter le service client alors.
1023 ou sur Twitter @SFR_SAV.
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adnlm
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Débit bloqué à 46M avec un offre 400M
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Réponse #5 le:
23 mars 2016 à 14:07:22 »
Il y a eu une mise à jour du plan de service sur Roubaix hier, qui est visiblement votre zone.
Tenter déjà un simple redémarrage, si il n'accroche pas de nouvelles fréquence, tenter une remise à zéro.
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soetece
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Mouvaux (59)
Débit bloqué à 46M avec un offre 400M
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Réponse #6 le:
23 mars 2016 à 15:13:52 »
J'ai essaye de redémarrer. J'ai effectue une remise à zéro.
Mais sans succès...
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adnlm
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Paris (75)
Débit bloqué à 46M avec un offre 400M
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Réponse #7 le:
23 mars 2016 à 15:25:32 »
Peux-tu poster la capture de la page des fréquences avec les niveaux et la fréquence d'accrochage.
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soetece
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Mouvaux (59)
Débit bloqué à 46M avec un offre 400M
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Réponse #8 le:
23 mars 2016 à 16:28:40 »
Voici ma configuration
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buddy
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Alpes Maritimes (06)
Débit bloqué à 46M avec un offre 400M
«
Réponse #9 le:
23 mars 2016 à 16:29:48 »
essaye de mettre 242000 comme fréquence de démarrage : cf
https://lafibre.info/sfr-cable/nouveautes-sfr-evolution-au-2eme-semestre-2016/
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soetece
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Mouvaux (59)
Débit bloqué à 46M avec un offre 400M
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Réponse #10 le:
23 mars 2016 à 17:55:03 »
C'est toujours pareil...
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buddy
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Alpes Maritimes (06)
Débit bloqué à 46M avec un offre 400M
«
Réponse #11 le:
23 mars 2016 à 17:59:34 »
Appelle le service client...
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