Auteur Sujet: Bridage à 30 méga d'un contrat à 100 méga et plainte envisagée  (Lu 12192 fois)

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Lafleche59

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Bridage à 30 méga d'un contrat à 100 méga et plainte envisagée
« Réponse #12 le: 22 juillet 2016 à 11:20:11 »
Il ne semble pas exister d'offre 30/1 commercialisé sur le site sfr. Comment fais sfr pour vendre des offres cables sur ces zones. Dans les mentions légales, c'est bien un débit "jusqu'à" et pas un débit minimum ni garanti, hâte de voir l'avis d'un juge. Si tu connais les capacités de la technologie FTTLA, tu dois savoir que selon la zone, c'est pas un bridage volontaire, c'est simplement qu'il n'est pas possible d'avoir plus.

Je sais bien que selon la taille de la poche et la densité d'abonné dans la poche il peut y avoir limitation. Mais ici on ne parle pas de limitation. On parle de bridage. Et ce bridage, il n'en est pas question dans les CGV et CGU.

Et oui, SFR vend du 30/1 (Red le vend en 30/5 alors que la limite posée par le fichier config est du 30/1).

Nico

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Bridage à 30 méga d'un contrat à 100 méga et plainte envisagée
« Réponse #13 le: 22 juillet 2016 à 11:21:37 »
Non mais le topic de 15 pages ce sont des gens qui étaient bien sur une zone 100Mbps. Est-ce ton cas ? Sur ton modem tu reçois combien de canaux ?

vtimd

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Bridage à 30 méga d'un contrat à 100 méga et plainte envisagée
« Réponse #14 le: 22 juillet 2016 à 11:23:33 »
Il ne semble pas exister d'offre 30/1 commercialisé sur le site sfr. Comment fais sfr pour vendre des offres cables sur ces zones. Dans les mentions légales, c'est bien un débit "jusqu'à" et pas un débit minimum ni garanti, hâte de voir l'avis d'un juge. Si tu connais les capacités de la technologie FTTLA, tu dois savoir que selon la zone, c'est pas un bridage volontaire, c'est simplement qu'il n'est pas possible d'avoir plus.

Regarde ici :http://fibreoptique.numericable.fr/carte si tu habites dans une zone orange alors tu es dans une zone 30Mb/s. (Et Tourcoing a beaucoup de zones 30) Tu peux demander n'importe quel fichier de configuration ça ne changera pas.

Encore une fois tu as une offre 100/5 ce sont des débits MAX dépendant, entre autre, de la zone dans laquelle tu es.

Lafleche59

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Bridage à 30 méga d'un contrat à 100 méga et plainte envisagée
« Réponse #15 le: 22 juillet 2016 à 11:24:24 »
Non mais le topic de 15 pages ce sont des gens qui étaient bien sur une zone 100Mbps. Est-ce ton cas ? Sur ton modem tu reçois combien de canaux ?

Il y a encore 15 jours, toute ma zone était censée être 100Mbps. Je vais devoir partir bosser, mais je répondrais à la question du nombre de canaux dès rentré vers 17h. Merci pour l'aide.

pioup

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Bridage à 30 méga d'un contrat à 100 méga et plainte envisagée
« Réponse #16 le: 22 juillet 2016 à 11:25:31 »
Il y a une grosse partie de tourcoing en zone 30Mb/s sur la carte. Ce n'est pas qu'un bridage on dirait

DamienC

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Bridage à 30 méga d'un contrat à 100 méga et plainte envisagée
« Réponse #17 le: 22 juillet 2016 à 11:32:05 »
Si le test d'éligibilité lui à donner 100/5 Mbps lors de la souscription, et que son contrat est en 100 Mbps, NC/SFR est en faute. Ils l'ont induit en erreur.
C'est comme si on acheté une bouteille d'eau 1L, sur le papier, et qu'au final on avait 30 mlcl...
Je pense que cela peut faire objet d'une résiliation sans frais. Après, n'espère pas passer au 100/5 vu que ta zone est probablement limité en 30/1.
Même si tu avais le fichier de configuration 100/5, je ne pense pas que tu obtiendrais tant de débit, et tu ralentirais les autres clients. D'où la limitation.

Nico

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Bridage à 30 méga d'un contrat à 100 méga et plainte envisagée
« Réponse #18 le: 22 juillet 2016 à 11:41:26 »
Attendons son retour pour confirmer la zone 30 quoi qu'il en soit, ça devrait être plus clair entre soucis à la souscription ou problème technique (qui sera vite résolu).

Lafleche59

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Bridage à 30 méga d'un contrat à 100 méga et plainte envisagée
« Réponse #19 le: 22 juillet 2016 à 11:49:00 »
1. J'ai bien un fichier de bridage à 30 méga
2. J'ai été éligible à 100 méga et mon contrat stipule 100 méga (on ne peut avoir un contrat à 100 méga QUE si on est éligible au 100 méga)
3. Cette éligibilité à 100 méga correspondait parfaitement à une période de promotion chez RED et SFR
4. Après cette promotion, mon éligibilité est redescendue à 30 méga d'un coup
5. Je ne suis pas le seul à avoir été floué de cette manière, j'ai posté un lien dans mon premier post avec les témoignages d'autres personnes flouées de RED (mais il y'en a chez SFR et Numéricable aussi);
6. Si c'est pour dire que pour vous vendre du 40Gbps et délivrer 2Kbps est normal... ne prenez pas la peine de répondre à mon post parce que forcèment dans tous les cas, il faudra accepter ce qui n'est pas acceptable du point de vu de l'éthique commerciale.
7. Je sais que pas mal de gens ont eu la possibilité d'être rebridé à 100 méga.
8. Oui, je sais que le FTTLA est liée à la densité des connexions au sein d'une poche et qu'il y a limitation dans les zones trop denses
9. Cependant effectuer un bridage aussi radicale correspondant à 27% de ce qui était promis (avec des chutes de débit aux heures de pointes) c'est proprement scandaleux à mes yeux.

Voilà. A partir de là, que les gens qui ont rencontré le problème chez SFR/Red ou Numéricable et qui souhaiteraient m'aider le fasse. Je n'ai nulle besoin de gens en FTTH chez Free ou Orange qui me fasse la morale. Ceux la peuvent passer leur chemin si c'est pour donner un avis qui ne fait que répéter ce qui a déjà été dit en affirmant que tout est normal: "on te promet du 100, tu es bridé à 30, c'est normal" (cet avis a déjà été pris en note, merci).

A ce soir aux gens de bonne volonté. Toute suggestion est appreciée. Merci par avance.

PS: Et oui, dans toute démocratie normalement constituée, si le citoyen est lésé il peut demander des comptes au travers de la justice. Ce n'est ni un gros mot, ni quelque chose d'extraordinaire.

vtimd

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Bridage à 30 méga d'un contrat à 100 méga et plainte envisagée
« Réponse #20 le: 22 juillet 2016 à 11:57:41 »
1. J'ai bien un fichier de bridage à 30 méga
2. J'ai été éligible à 100 méga et mon contrat stipule 100 méga (on ne peut avoir un contrat à 100 méga QUE si on est éligible au 100 méga)
3. Cette éligibilité à 100 méga correspondait parfaitement à une période de promotion chez RED et SFR
4. Après cette promotion, mon éligibilité est redescendue à 30 méga d'un coup
5. Je ne suis pas le seul à avoir été floué de cette manière, j'ai posté un lien dans mon premier post avec les témoignages d'autres personnes flouées de RED (mais il y'en a chez SFR et Numéricable aussi);
6. Si c'est pour dire que pour vous vendre du 40Gbps et délivrer 2Kbps est normal... ne prenez pas la peine de répondre à mon post parce que forcèment dans tous les cas, il faudra accepter ce qui n'est pas acceptable du point de vu de l'éthique commerciale.
7. Je sais que pas mal de gens ont eu la possibilité d'être rebridé à 100 méga.
8. Oui, je sais que le FTTLA est liée à la densité des connexions au sein d'une poche et qu'il y a limitation dans les zones trop denses
9. Cependant effectuer un bridage aussi radicale correspondant à 27% de ce qui était promis (avec des chutes de débit aux heures de pointes) c'est proprement scandaleux à mes yeux.

Voilà. A partir de là, que les gens qui ont rencontré le problème chez SFR/Red ou Numéricable et qui souhaiteraient m'aider le fasse. Je n'ai nulle besoin de gens en FTTH chez Free ou Orange qui me fasse la morale. Ceux la peuvent passer leur chemin si c'est pour donner un avis qui ne fait que répéter ce qui a déjà été dit en affirmant que tout est normal: "on te promet du 100, tu es bridé à 30, c'est normal" (cet avis a déjà été pris en note, merci).

A ce soir aux gens de bonne volonté.

PS: Et oui, dans toute démocratie normalement constituée, si le citoyen est lésé il peut demander des comptes au travers de la justice. Ce n'est ni un gros mot, ni quelque chose d'extraordinaire.

Tu es têtu !!!
Donc porte plainte et surtout tiens nous au courant.

Reda

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Bridage à 30 méga d'un contrat à 100 méga et plainte envisagée
« Réponse #21 le: 22 juillet 2016 à 13:06:05 »
Peux-tu STP :

1. Poster une capture d'écran de la page "fréquences câble" de ton modem.
2. Nous montrer où se situe ton domicile sur la carte d'éligibilité Numericable : http://fibreoptique.numericable.fr/carte
3. Faire un test d'éligibilité sur http://www.degrouptest.com/ et poster le résultat.

thejul67

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Bridage à 30 méga d'un contrat à 100 méga et plainte envisagée
« Réponse #22 le: 22 juillet 2016 à 13:52:40 »
Je suis exactement dans le meme cas , lorsque j'ai souscrit j'été éligible au 100mbs/ en reception et 5 en emission

Ayant reçu hier la box , je suis en 30 mb et le test d'éligibilité indique 30mbs à présent.
Comme par hasard le changement d'éligibilité à été fait lorsque la promotion a 9,99 de red se terminait, je ne sais pas s'il y a un rapport mais clairement je me sens floué et je vais donc probablement résilier dans droit de rétractation, voir aller plus loin car clairement on a l'impression qu'il y a réellement volonté de tromper.

vivien

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Bridage à 30 méga d'un contrat à 100 méga et plainte envisagée
« Réponse #23 le: 22 juillet 2016 à 14:05:11 »
Oui, il peut y avoir des erreurs.

J'ai ma belle mère qui à souscrit un contrat iStart mobile (donc débit max de 100M) sur une zone 30 Mb/s (le Mée-sur-Seine dans le 77).

Elle a donc eu 30 Mb/s mais quelques mois après la zone est passée à 100 Mb/s (upgrade arrivée quelques semaines avant l'éligibilité Orange FTTH). Les autres abonnements iStart de ses voisins sont passés à 100 Mb/s 2 mois aprés la bascule de la zone en 100 Mb/s, mais pas elle. Certains avec un modem 1+2vd ont même eu le droit a un échange gratuit de modem, pour avoir un modem 8VD

Cela fait 2 ans que la zone est à 100 Mb/s, elle à bien ses 8 VD actif sur son modem Netgear mais a toujours son fichier 30/1.
Je sais pas trop comment faire remonter ce type d'anomalies.